3.2 Waktu Dan Lokasi Penelitian
Penelitian ini dilakukan di Perusahaan maduC.V. MTI . Jalan Gatotkaca No 28, RT00403, Harjamukti, Cimangis, Kota Depok, Provinsi Jawa
Barat.Lokasi dipilih secara sengaja purposive dengan pertimbangan merupakan perusahaan yang baru berdiri, dan belum adanya penelitian tentang
analisis kepuasan konsumen maduC.V. MTI.Pengambilan data ini berlangsung selama 3 bulan dimulai Febuari 2012 sampai dengan bulan April
2012.
3.3. Jenis Sumber Data dan Metode Pengumpulan Data
Penelitian ini menggunakan jenis data yang digunakan adalah data primer dan data sekunderyang bersifat kualitatif.Data primer merupakan data
yang dikumpulkan dan disusun untuk penelitian yang dilakukan.Data tersebut diperoleh dari hasil pengamatan langsung dilapangan, penyebaran kuesioner
terlampir dan wawancara dengan pihak-pihak yang mengkonsumsi produk madu terutama jenis produk madu super.
Data sekunder diperoleh melalui bahan pustaka, buku-buku, literatur- literaturlainya yang terkait dalam penelitian inidan data dari pihak perusahaan.
Pengumpulan data menggunakan metode sensus, dimana responden adalah konsumen C.V. MTI yang melakukan proses transaksi pembelian produk
madu dengan memperhatikan beberapa aspek berdasarkan atribut produk dan menilai sejauh mana penilaian konsumen berdasarkan produk yang
dikonsumsinya, Dalam kasus ini metode pengambilan sampelatau contoh digunakan sebagai standar perhitungan stastistik uji parametik.
Pengumpulan data pada penelitian ini dilakukan dengan cara observasi langsung, wawancara dan penyebaran kuesioner untuk mendapatkan data
primer, dan studi pustaka untuk mendapatkan data sekunder. Teknik pengumpulan data yang dilakukan adalah sebagai berikut:
1. Wawancara dilakukan dengan pihak-pihak yang terkait dengan penelitian ini, yang dilakukan dalam bentuk diskusi dan percakapan dua arah. Proses
wawancara yang dilakukan adalah wawancara terstruktur dengan menggunakan daftar pertanyaan yang telah dipersiapkan dan dilakukan
pula wawancara tak terstruktur untuk melengkapi informasi-informasi terkini.
2. Kuesioner yang disebarkan kepada para responden, bertujuan untuk mendapatkan data mengenai atribut produk yang diharapkan oleh
konsumen dan bagaimana tingkat kepuasan konsumen terhadap kualitas mutu produk berdasarkan atribut yang diberikan oleh C.V. MTI
3. Studi pustaka dilakukan dengan mengumpulkan data dan informasi baik dari data internal perusahaan maupun pihak eksternal seperti, pustaka,
laporan-laporan, literatur, industri sejenis serta penelitian sebelumnya yang berkaitan dengan permasalahan yang dihadapi.
3.4. Metode Pengambilan Data Berdasarkan Sampel
Kategori