BAB III METODE PENELITIAN
3.1. Tempat dan Waktu Penelitian
a. Penelitian ini dilaksanakan pada konsumen yang menggunakan Telkomflexi Kota Lhokseumawe.
b. Waktu penelitian dilakukan dari bulan Mei sampai bulan Juni 2011.
3.2. Rancangan Penelitian
3.2.1. Pendekatan Penelitian
Berdasarkan jenis masalah yang diteliti, teknik dan alat yang digunakan maka pendekatan yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode survey, yaitu suatu
metode penyelidikan yang diadakan untuk memperoleh fakta-fakta dari gejala-gejala yang ada dan mencari keterangan-keterangan secara faktual, baik tentang institusi
sosial, ekonomi, atau politik dari suatu kelompok ataupun suatu daerah Nazir, 1999.
3.2.2. Jenis Penelitian
Berdasarkan jenis masalah yang diteliti, jenis penelitian ini adalah deskriptif kuantitatif karena adanya hipotesis yang akan diuji dengan menggunakan alat uji
statistik. Wibiosono 2003 menyatakan bahwa “penelitian deskriptif merupakan penelitian yang mempunyai tujuan utama untuk menggambarkan karakteristik suatu
Universitas Sumatera Utara
populasi atau sebuah fenomena yang sedang terjadi, tetapi harus mengutamakan akurasi”.
3.2.3. Populasi dan Sampel Penelitian
3.2.3.1 Populasi Penelitian
Populasi yang dipakai dalam suatu penelitian merupakan hal penting yang harus diperhatikan. Populasi adalah seluruh objek yang dimaksud untuk diteliti.
Populasi dibatasi sebagai sejumlah subjek atau individu yang paling sedikit memiliki sifat yang sama Hadi, 2000. Menyadari luasnya keseluruhan populasi dan
keterbatasan yang dimiliki penulis maka subjek penelitian yang dipilih adalah sebagian keseluruhan populasi sampel. Besarnya sampel yang paling kecil
digunakan adalah 30, untuk penelitian yang menggunakan data analisis statistik Sugiyono, 2003. Sedangkan Siegel 1994 tidak ada batasan mengenai jumlah ideal
sampel penelitian. Sementara Azwar 2000 menganggap bahwa jumlah sampel lebih dari 60 sudah cukup banyak.
3.2.3.2 Sampel Penelitian
Dalam penelitian ini teknik pengambilan sampel dilakukan dengan menggunakan accidental sampling yaitu pemilihan sampel non probabilitas atas
dasar kebetulan responden yang memakai produk yang sama pada saat penelitian berlangsung. Pada teknik ini tidak semua individu dalam populasi diberi peluang
yang sama untuk dipilih menjadi sampel. Tetapi hanya kemudahan yang dijumpainya sampel sesuai dengan karakteristik tertentu Hadi, 2000. Sampel penelitian diambil
selama bulan Mei dan Juni 2011.
Universitas Sumatera Utara
3.3. Teknik Pengumpulan Data
Kategori