Berdasarkan perhitungan signifikansi sebesar 0,000 0,05 ini menunjukkan bahwa menerima Ha dan menolak Ho, artinya ada hubungan linier antara atribut
produk yang terdiri dari harga, jaminan dan kualitas terhadap kepuasan konsumen. Hasil pengujian hipotesis pertama secara serempak dapat dilihat pada Tabel
4.13 berikut ini:
Tabel 4. 13. Hasil Uji Simultan Model
Sum of Squares
df Mean
Square F
Sig.
1 Regression 150,737
3 50,246 45,719
0,000 Residual
124,187 113
1,099 Total
274,293 116
a. Predictors: Constant, Harga X
1
, Jaminan X
2
dan Kualitas X
3
b. Dependent Variable: Kepuasan konsumen Y Sumber: Hasil Penelitian, 2011 Data Diolah
Hipotesis menyatakan; Ho : b1, b2, b3 = 0, Atribut produk Harga, Jaminan dan Kualitas secara
serempak tidak berpengaruh terhadap kepuasan penguna Telkomflexi di Kota Lhokseumawe.
Ho : b1, b2, b3 ≠ 0, Atribut produk Harga, Jaminan dan Kualitas secar a
serempak berpengaruh terhadap kepuasan penguna Telkomflexi di Kota Lhokseumawe.
Pengujian dapat dilakukan sebagai berikut:
a.1 Membandingkan besarnya angka F hitung dengan F tabel
Menghitung nilai F hitung dengan SPSS di dapat sebesar 45,719.
Universitas Sumatera Utara
Menghitung F tabel dengan ketentuan taraf signifikansi 0,05 dan derajat kebebasan dk dengan ketentuan numerator, jumlah variabel – 1 atau 4 – 1; dan
dunumerator, jumlah kasus – 4 atau 117 – 4 = 113. Dengan ketentuan tersebut diperoleh angka F tabel sebesar 2,68.
Menentukan kriteria uji hipotesis sebagai berikut: Jika F hitung F tabel, maka Ho ditolak dan H
1
Jika F hitung F tabel, maka Ho diterima dan H diterima.
1
Jadi keputusannya: ditolak.
Dari hasil perhitungan didapatkan angka F hitung sebesar 45,719 F tabel 2,68, sehingga Ho ditolak dan menerima H
1
, artinya ada hubungan linier yang sifatnya positif antara atribut produk yang terdiri dari harga, jaminan dan kualitas
dengan kepuasan konsumen. Dengan demikian model regresi di atas sudah layak dan benar. Kesimpulannya ialah atribut produk yang terdiri dari harga, jaminan dan
kualitas secara simultan mempengaruhi kepuasan pengguna Telkomflexi di kota Lhokseumawe. Besarnya pengaruh adalah 54,8. Besarnya pengaruh variabel lain di
luar model tersebut dihitung dengan rumus 1 – R
2
a.2 Membandingkan angka taraf signifikansi Sig hasil perhitungan dengan taraf signifikansi 0,05 5
atau 1 – 0,548 =0,452 atau 45,2.
Membandingkan besarnya angka signifikansi sig hitung dengan taraf signifikansi 0,05.
Menentukan kriteria uji hipotesis sebagai berikut: Jika sig hitung 0,05, maka Ho ditolak dan H
1
diterima.
Universitas Sumatera Utara
Jadi keputusannya: Berdasarkan perhitungan angka signifikansi 0,000 0,05. Ho di tolak dan
menerima H
1
. Artinya ada hubungan linier yang signifikan antara atribut produk yang terdiri dari harga, jaminan dan kualitas terhadap kepuasan konsumen.
4.1.4.2.2 Hasil Uji Parsial
a. Pengaruh Atribut Produk Terhadap Kepuasan Konsumen
Berikut ini akan dijelaskan hasil pengolahan data mengenai pengaruh atribut produk terhadap kepuasan konsumen yang diperoleh dengan melihat arah dan besaran
nilai koefisien pasa masing-masing variabel penelitian. Untuk lebih lengkapnya disajikan pada Tabel 4.14 di bawah ini:
Tabel 4.14. Hasil Uji Parsial
Model Unstandardized
Coefficients Standardized
Coefficients t
Sig B
Std. Error
Beta
1 Constant 3,978
1,305 3,048
0,003 Harga X
1
0,188 0,053
0,237 3,534
0,001 Jaminan
X
2
0,348 0,059
0,446 5,894
0,000 Kualitas
X
3
0,274 0,074
0,271 3,694
0,000 a. Dependent Variable: Kepuasan konsumen Y
Sumber: Hasil Penelitian, 2011 Data Diolah Berdasarkan hasil pengujian diperoleh persamaan regresi sebagai berikut:
Y = 3,978 + 0,188X
1
+ 0,348X
2
+ 0,274X
3
+ e
Universitas Sumatera Utara
Hasil pengujian memperoleh nilai konstanta sebesar 3,978, menunjukkan bahwa apabila harga X
1
, jaminan X
2
, kualitas X
3
, dianggap tetap maka diperkirakan kepuasan konsumen pada hipotesis ini sebagai variabel independen atau
dalam hal ini dilambangkan dengan Y akan meningkat sebesar 3,978. Nilai koefisien regresi harga X
1
sebesar 0,188, dengan tanda positif artinya konsumen sudah merasa puas dengan harga X
1
yang ditawarkan perusahaan sekarang. Jadi kondisi harga yang sekarang mampu memberikan kontribusi positif terhadap kepuasan
konsumen sebesar 0,188. Begitu juga halnya dengan nilai koefisien regresi jaminan X
2
, dan kualitas X
3
, bertanda positif ini menunjukkan bahwa setiap variabel independen X
2
, dan X
3
a.1 Hubungan antara Harga dengan Kepuasan Konsumen
