21
Berdasarkan uraian di atas aspek-aspek kecerdasan emosional, meliputi: mengenali emosi diri, mengelola emosi, memotivasi diri,
mengenali emosi orang lain, dan membina hubungan dengan orang lain .
3. Faktor-faktor yang mempengaruhi Kecerdasan Emosional
Kecerdasan emosional tidak ditentukan sejak lahir tetapi dapat dilakukan melalui proses pembelajaran. Ada beberapa faktor yang
mempengaruhi kecerdasan emosional individu. Menurut Goleman 2007: 19-32 faktor yang mempengaruhi kecerdasan emosional seseorang salah
satunya adalah anatomi saraf emosinya atau otak. Otak adalah organ yang penting dalam tubuh manusia. Otaklah yang mengatur dan mengontrol
seluruh kerja tubuh. Struktur otak manusia sebagai berikut: a. Batang otak, merupakan bagian yang mengelola insting untuk
mempertahankan hidup. b. Amigdala, merupakan spesialis masalah-masalah emosional yang
menyimpan semua kenangan yang dialami oleh setiap individu baik tentang kejayaan, kegagalan, harapan, ketakutan, dan frustasi.
c. Neokorteks otak pikir, tugasnya melakukan penalaran, berfikir secara intelektual dan rasional dalam menghadapi setiap persoalan.
Goleman 2007: 267-282 juga mengatakan faktor dari luar individu yang dapat mempengaruhi kecerdasan emosional, sebagai berikut:
a. Lingkungan keluarga Lingkungan keluarga merupakan sekolah pertama dalam mempelajari
emosi. Orangtua adalah subjek pertama yang perilakunya diidentifikasi
22
oleh anak, diinternalisasi yang pada akhirnya akan menjadi bagian dari kepribadian anak. Kehidupan emosi yang dibangun di dalam keluarga
sangat berguna bagi anak kelak, bagaimana anak dapat cerdas secara emosional.
b. Lingkungan non-keluarga Lingkungan yang dimaksud dalam hal ini adalah lingkungan masyarakat
dan lingkungan pendidikan yang dianggap bertanggung jawab terhadap perkembangan kecerdasan emosional. Pergaulan dengan teman sebaya,
guru dan masyarakat luas juga mempengaruhi kecerdasan emosional setiap individu.
Pendapat yang senada juga disampaikan oleh Al. Tridhonanto Beranda Agency 2010: 12-16 bahwa faktor-faktor yang berpengaruh
terhadap kecerdasan emosional, sebagai berikut: a. Faktor pengaruh lingkungan
Lingkungan masyarakat dapat dikatakan sebagai bagian dari hidup manusia. Kesuksesan seseorang ditentukan oleh hubungan sosialnya
dengan orang lain. Hal inilah yang akan berpengaruh terhadap perkembangan emosi setiap individu.
b. Faktor pengasuhan Orangtua mempunyai tanggung jawab terhadap tugas-tugas perkembangan
anaknya karena orangtua merupakan lingkungan sosial yang paling dekat dan bersentuhan.
23
c. Faktor pendidikan Hidup selalu dipengaruhi oleh lingkungan dan orang lain sebagai bagian
dari proses pendidikan. Proses pendidikan dapat menjadikan individu belajar agar dapat mengenal dan memahami dirinya sendiri dengan baik,
berkomunikasi dan berinteraksi dengan sesama, dan menjadi individu yang bertanggung jawab.
Berdasarkan pendapat Goleman dan Tridhonanto di atas, faktor- faktor yang mempengaruhi kecerdasan emosional setiap individu dapat
diklasifikasikan menjadi dua faktor yaitu faktor internal dan faktor eksternal. Faktor internal yang mempengaruhi kecerdasan emosional setiap
individu yaitu anatomi saraf emosi atau otak. Faktor eksternal meliputi lingkungan keluarga dan lingkungan non keluarga.
4. Upaya Meningkatkan Kecerdasan Emosional
