27
Pada penelitian ini indikator-indikator dari aspek kecerdasan emosional disusun menjadi suatu pernyataan-pernyataan. Pada setiap pernyataan
diberi skala-skala, untuk mengukur tinggi rendahnya kecerdasan emosional.
B. Kajian Keterampilan Interpersonal
1. Pengertian Keterampilan Interpersonal
Individu sebagai makhluk sosial akan selalu membutuhkan orang lain untuk memenuhi kebutuhan sosialnya. Hal ini menjadikan
interpersonal skills atau keterampilan interpersonal sangat penting dalam kehidupan sehari-hari. Individu yang memiliki keterampilan interpersonal
yang tinggi dapat menumbuhkan kuatnya rasa percaya diri, berkomunikasi dengan orang lain, dan membangun hubungan yang harmonis dengan orang
lain. Pusdiklat 2007: 2 mendefinisikan keterampilan interpersonal
sebagai keterampilan untuk mengenali dan merespon secara layak perasaan, sikap dan perilaku, motivasi serta keinginan orang lain. Hal ini
dimaksudkan agar setiap individu dapat membangun hubungan yang harmonis dengan mampu memahami dan merespon orang lain.
Senada dengan pendapat Pusdiklat, Ubaydillah Anwar 2008: 5 menyatakan bahwa interpersonal skills atau keterampilan interpersonal
adalah kemampuan seseorang dalam menjalin hubungan dengan orang lain. Ubaydillah menjelaskan bahwa individu yang mempunyai keterampilan
28
interpersonal akan mampu berinteraksi dan menjalin hubungan yang baik dengan orang lain.
Pendapat yang sama dikemukakan oleh Johnson 2009: 8 mengungkapkan keterampilan interpersonal adalah jumlah keseluruhan dari
kemampuan seseorang untuk berinteraksi secara efektif dengan orang lain, yaitu kemampuan untuk memulai, mengembangkan dan memelihara
hubungan yang penuh perhatian dan produktif. Keterampilan interpersonal merupakan suatu keharusan yang dimiliki oleh setiap individu, dengan
keterampilan interpersonal individu dapat berinteraksi secara efektif dengan orang lain dan memelihara hubungan yang produktif sehingga dapat
memahami reaksi orang lain, dan memberikan tanggapan yang sesuai terhadap orang lain.
Berdasarkan pendapat di atas dapat disimpulkan definisi keterampilan interpersonal adalah kemampuan dan kecakapan yang harus
dimiliki setiap individu untuk berinteraksi secara efektif dengan orang lain, merespon secara layak perasaan dan perilaku terhadap orang lain, guna
membangun dan memelihara hubungan yang harmonis dengan orang lain.
2. Aspek-aspek Keterampilan Interpersonal
