33
c. Atraksi interpersonal Atraksi interpersonal merupakan kecenderungan seseorang untuk
menyukai, bersikap positif, dan tertarik pada seseorang atau sesuatu. d. Hubungan interpersonal
Komunikasi yang baik akan ditandai dengan hubungan interpersonal yang baik. Seseorang ketika melakukan komunikasi, sesungguhnya tidak sekedar
menyampaikan isi pesan, akan tetapi juga menentukan kadar hubungan interpersonal. Terdapat empat faktor penting yang menentukan kadar
kualitas hubungan interpersonal seseorang, yaitu persepsi interpersonal
seseorang, konsep diri, atraksi interpersonal, serta hubungan interpersonal itu sendiri.
Jalaludin Rahmat mengemukakan empat faktor yang mempengaruhi kualitas keterampilan interpersonal seseorang yakni: persepsi interpersonal
seseorang, konsep diri, atraksi interpersonal, dan hubungan antar pribadi itu sendiri.
Pendapat lain dikemukakan oleh Risalatun Nisa 2014: 24 mengenai faktor keterampilan interpersonal berdasarkan proses keterampilan
interpersonal, yaitu:
a. Keterbukaan
Keterbukaan diri akan mengkomunikasikan informasi mengenai diri yang selama ini disembunyikan dari orang lain. Keterbukaan diri bearti terbuka,
mau membiarkan orang lain mengenal siapa dirinya sebagaimana adanya dengan tanpa topeng, gambar muka, ataupun penutup yang lain.
34
b. Membangun kepercayaan
Percaya didefiniskan sebagai mengandalkan orang untuk mencapai tujuan yang dikehendaki, yang pencapaianya tidak pasti dan dalam situasi yang
penuh resiko. Kunci untuk membangun dan memelihara kepercayaan adalah menjadi dapat dipercaya. Semakin seseorang bersikap menerima dan
mendukung orang lain, semakin besar keterbukaan orang lain terhadap orang tersebut dan semakin seseorang dipercaya maka semakin dalam
keterbukaan orang lain. Kepercayaan dibangun melalui perbuatan mempercayai dan dapat dipercaya.
c. Komunikasi
Komunikasi yaitu perilaku individu yang membawa pesan dan diterima orang lain. Perilaku tersebut dapat berupa verbal maupun non verbal.
d. Mendengarkan
Mendengarkan adalah suatu proses yang disengaja untuk mencari pengertian dan menyimpan stimulus yang berhubungan dengan
pendengaran. Berdasarkan paparan menurut Risalatun Nisa faktor-faktor
keterampilan interpersonal
terdiri dari
keterbukaan, membangun
kepercayaan, komunikasi, dan mendengarkan. Menurut Suwarno Meinarno Tinon Citraning Harisuci, 2014: 4
faktor yang mempengaruhi keterampilan interpersonal yaitu:
35
a. Faktor internal
Faktor internal yakni kebutuhan untuk berinteraksi dan pengaruh perasaan dari dalam diri individu tersebut termasuk didalamnya ada konsep diri dan
kematangan beragama. b. Faktor eksternal
Faktor eksternal yakni kedekatan dan daya tarik termasuk didalamnya kontak dengan orang tua, interaksi dengan teman sebaya, aktivitas dan
partisipasi sosial, serta lingkungan tempat tinggalnya c.
Faktor interaksi Faktor interaksi yakni meliputi persamaan dan perbedaan serta bagaimana
orang tersebut menyukai orang-orang disekitarnya. Faktor-faktor yang dapat mempengaruhi keterampilan interpersonal
yang dimiliki oleh seseorang menurut Suwarno Meinarno yaitu faktor internal, faktor eksternal dan faktor interaksi. Berdasarkan pendapat yang
dikemukakan oleh Jalaludin Rahmat dan Risalatun Nisa dapat dikategorikan menjadi faktor internal, eksternal, dan interaksi. Paparan
tiga ahli di atas dapat disimpulkan bahwa faktor-faktor yang mempengaruhi keterampilan interpersonal seseorang yaitu faktor internal,
faktor eksternal, dan faktor interaksi.
4. Upaya Meningkatkan Keterampilan Interpersonal
