pilihan ganda maupun checklist, tetapi tersusun dalam satu garis kontinum di mana jawaban yang sangat positif terletak dibagian kanan, dan jawaban yang
sangat negatif terletak dibagian kiri SitumorangLufti, 2014:6. Adapun pengukurannya adalah sebagai berikut
Tabel 3.2 Instrumen Skala
Semantic Diferential
Sumber : Situmorang Lufti 2014:6 diolah 2015
3.6 Populasi dan Sampel
Menurut Gulo 2004 : 77 “Populasi adalah keseluruhan satuan analisis yang merupakan sasaran penelitian”.
Y
ang menjadi populasi dalam penelitian ini merupakan seluruh karyawan tetap PDAM Tirta Malem Kabanjahe yang
berjumlah 94 orang.
Sampel adalah bagian dari jumlah dan karakteristik yang dimiliki oleh populasi tersebut Kuncoro, 2009 : 118. Sampel dalam penelitian ini menggunakan sampel
jenuh yaitu berjumlah 94 orang
.
Pengambilan sampel menggunakan metode Sensus yaitu peneliti dapat melakukan penelitian dimana semua elemen populasi menjadi
sampel Sunyoto, 2013 : 13. Sampel didasarkan pada jumlah pegawai tetap yang ada pada PDAM Tirta Malem Kabanjahe.
3.7 Jenis Data
Jenis data dalam penelitian ini merupakan: 1. Data primer merupakan data yang diperoleh secara langsung dari
responden yang terpilih pada lokasi penelitian. Data yang diperoleh langsung dari objek yang akan diteliti dari perusahaan dengan
Skor
Sangat Tidak Setuju 1
2 3
4 5
Sangat setuju
Universitas Sumatera Utara
menggunakan daftar kuesioner dan wawancara langsung dari PDAM Tirta Malem Kabanjahe.
2.
Data sekunder, merupakan data yang diperoleh melalui studi dokumentasi, kepustakaan, situs internet, data dari institusi Pemerintahan.
3.8 Metode Pengumpulan data
Metode pengumpulan data penelitian ini adalah : a. Wawancara
Wawancara adalah bentuk komunikasi langsung antara peneliti dan responden.
Metode ini dibutuhkan dalam menunjang kelengkapan penelitian, pengumpulan data dapat dilakukan oleh pewawancara untuk
memperoleh informasi. Yang menjadi responden penelitian adalah karyawan PDAM Tirta Malem Kabanjahe
b. Kuesioner Angket Pada kuesioner, pertanyaan disusun dalam bentuk kalimat tanya,
sedangkan pada angket, pertanyaan disusun dalam kalimat pertanyaan dengan obsi jabatan yang tersedia.
c. Studi Dokumentasi Studi dokumentasi yaitu mengumpulkan data melalui buku, jurnal,
majalah, internet yang menjadi bahan referensi pendukung bagi peneliti.
3.9 Validitas dan Reliabilitas 3.9.1. Uji Validitas
