80 Adapun tugas pokok dari masing - masing unsur departemen dijabarkan
sebagai berikut: 1. Kepala Cabang Branch Manager
Adapun tugas daripada Kepala Cabang ini adalah: a. Menentukan kebijaksanaan cabang sesuai dengan pedoman yang telah
digariskan perusahaan. b. Mengkoordinasi mengawasi dan bertanggung jawab atas pembinaan,
pengembangan serta kegiatan yang dilakukan cabang. c. Bertanggung jawab bersama dengan Kepala Departemen Administrasi
Administration Department Head terhadap penghapusan piutang untuk diajukan ke kantor pusat.
2. Customer Relation
Tugas dari Customer Relation adalah sebagai pusat informasi perusahaan dan menangani hubungan perusahaan dengan pelanggan dimana customer relation
ini berdiri sendiri dan mempunyai tanggung jawab ini kepada kepala cabang. 3. Departemen Penjualan
Departemen ini dipimpin oleh Sales Department Head atau sering disebut dengan Sales Manager Manager Penjualan. Pada saat ini Kepala Bagian
Penjualan PT AI-TSO cabang sisingamangaraja dirangkap oleh kepala cabang dengan membawahi sales supervisor, yang dalam melaksanakan tugasnya
bertanggung jawab kepada kepala cabang. Sales Department ini terdiri dari beberapa bagian, yaitu :
a. Kepala Bagian Penjualan
81 Tugas dari Sales Department Head adalah sebagai berikut:
1. Bertanggung jawab terhadap penjualan kendaraan, bagaimana
mengusahakan tercapainya target yang telah ditetapkan. 2. Menganalisis pasar dan membuat ramalan penjualan.
3. Meningkatkan pemasaran di daerah penjualan. 4. Merencanakan kegiatan promosi produk perusahaan melalui media
cetak. 5.
Memberikan motivasi dan membina bawahannya, seperti supervisor dan salesman wiraniaga
b. Sales Supervisor Tugas daripada Sales Supervisor adalah:
1. Meningkatkan jumlah unit kendaraan yang dijual. 2. Menganalisa segmen pasar atau kemungkinan pangsa pasar.
3. Memberikan arahan dan memotivasi para wiraniaga.
4. Membina hubungan baik dengan perusahaan pengangkutan
ekspedisi. 5. Availibility of unit stock.
c. Wiraniaga Wiraniaga adalah tenaga penjual yang melayani pelanggan diluar
perusahaan untuk mendapatkan pelanggan, Adapun tugas dari seorang wiraniaga adalah:
a. Menjual kendaraan kepada pelanggan diluar lingkup counter PT Astra Internatonal Tbk – Toyota Cabang SM.Raja Medan sesuai dengan
target yang telah ditetapkan oleh Kepala Cabang.
82 b. Membina hubungan baik dengan pelanggan.
c. Mempromosikan kendaraan kepada pelanggan. d. Menjaga nama baik perusahaan kepada pelanggan.
d. Sales Counter
Sales Counter merupakan tenaga penjual yang bertanggung jawab untuk melayani pelanggan yang datang ke PT Astra International Tbk–Toyota
Cabang SM.Raja Medan. Tugas daripada Sales Counter adalah: a. Menjual kendaraan kepada pelanggan di lingkungan PT Astra
International Tbk – Toyota Cabang SM.Raja Medan sesuai dengan target yang telah ditetapkan oleh Kepala Cabang.
b. Membina hubungan baik dengan pelanggan. 4.
Penata Administrasi Umum Terdiri dari beberapa bagian yang memiliki tanggung jawab dan fungsi
masing -masing. a. Kasir
Melaksanakan dan bertanggung jawab atas kelancaran pemasukan dan pengeluaran serta penyimpanan uang perusahaan secara terkendali
meliputi: 1. Membuat dan mengesahkan bukti kas masuk dan kas keluar.
2. Melaksanakan setoran ke bank tunai maupun giro atau cek berikut pembuatan dokumen - dokumen yang diperlukan.
3. Membuat giro atau cek untuk pembayaran atau pengeluaran melalui bank. 4. Membuat laporan harian kas dan laporan saldo kas bulanan.
5. Mengatur jumlah uang yang ditransfer ke pusat, dengan mengatur
83 kebutuhan cabang.
b. Personalia Adapun tugas personalia terdiri dari:
1. Memperhatikan kesejahteraan karyawan, 2. Membuat biaya transportasi, makan dan pajak karyawan.
3. Membuat laporan lembur karyawan. PT Astra International, Tbk–Toyota Kantor Cabang SM.Raja Medan
adalah jaringan jasa penjualan, perawatan, perbaikan dan penyediaan suku cadang Toyota yang manajemennya ditangani penuh oleh
PT Astra International Tbk – Toyota Kantor Cabang SM.Raja Medan.
1. Produk atau Barang a. Mobil
Nama-nama mobil yang di jual di PT Astra International Tbk–Toyota Kantor Cabang SM. Raja Medan diantaranya adalah: New Avanza, Yaris, Kijang
Innova, Rush, Hilux, Corolla Altis, Crown, Camry, New Vios, New Dyna, Fortuner.
b. Suku cadang Bahan Spare parts suku cadang: komponen-komponen kelistrikan, mesin, chasis
dan body untuk semua tipe dan jenis kendaraan Toyota. Bahan material: oli mesin, oli transmisi dan gardan, minyak rem, superengine, long life coolant
Cairan radiator pendingin, dll. 2. Jasa
a. Perawatan Berkala Cepat Express Maintenance b. Perawatan Berkala Reguler Check
84 c. Perbaikan Umum General Repair
d. Toyota Warranty Claim TWC e. Toyota Home Servis THS.
f. Booking Service. g. Emergency Road Assistance ERA
4.1.2 Kinerja Kegiatan Terkini
