Kesadaran Merek Brand awareness
X
1
Asosiasi Merek Brand association
X2
Loyalitas Merek Brand loyalty
X4 Kesan Kualitas
Perceived quality X3
Keputusan Pembelian
Y Brand Equity
X Gambar 3.1
Kerangka Konseptual
Sumber : Aaker dalam Durianto, dkk, 2001 dan Kotler Armstrong 2008
3.6 Definisi Operasional
Definisi operasional variabel adalah
unsur penelitian yang memberitahukan bagaimana caranya mengukur suatu variabel. Menurut Umar,
2002:233, Definisi operasional penentuan suatu adalah konstruk, sehingga ia menjadi variabel atau variabel-variabel yang dapat diukur.
Ekuitas merek adalah serangkaian aset dan kewajiban merek yang terkait dengan sebuah merek, nama, dan simbolnya, yang menambah atau mengurangi
nilai yang diberikan sebuah produk atau jasa kepada perusahaan dan atau pelanggan perusahaan tersebut Tjiptono, 2004:38. Dalam Penelitian ini brand
equity adalah sebagai variabel bebas yang terdiri dari Kesadaran Merek, Asosiasi Merek, Kesan Kualitas, dan Loyalitas Merek.
38 Dalam penelitian ini, defenisi variabel yang diteliti adalah sebagai berikut
: 1. Variabel bebas adalah variabel yang mempengaruhi variabel terikat baik secara
positif atau negatif. Dalam penelitian ini yang termasuk variabel bebas adalah:
1.1 Kesadaran Merek Brand awareness
Brand awareess adalah kesanggupan seorang calon pembeli untuk mengenali, mengingat kembali suatu merek sebagai bagian dari suatu
kategori produk tertentu.
1.2 Asosiasi Merek Brand association Brand association asosiasi merek adalah segala kesan yang muncul di benak
seseorang terkait dengan ingatannya mengenai suatu merek. 1.3
Kesan Kualitas Perceived quality
Perceived quality didefinisikan sebagai persepsi pelanggan terhadap keseluruhan kualitas atau keunggulan suatu produk atau jasa layanan
berkaitan dengan apa yang diharapkan oleh pelanggan.
1.4 Loyalitas Merek Brand loyalty
Brand loyalty adalah ukuran dari kesetiaan konsumen terhadap suatu merek.
39
Tabel 3.1 Operasionalisasi Variabel, Defenisi Variabel, Skala Ukur
Sumber : Aaker dalam Durianto 2001, Kotler 2005
Variabel
Variabel Operasional Indikator
Skala Pengukuran
Brand Equity X
Sejumlah asset dan kewajiban yang
berhubungan dengan merek, namanya, dan
simbol, yang menambah atau
mengurangi nilai produk atau jasa bagi
perusahaan atau bagi
pelanggannya
Kesadaran Merek Brand awareness
X
1
Kesanggupan seorang calon pembeli untuk mengenali, mengingat
kembali suatu merek sebagai bagian dari suatu kategori produk tertentu.
1. Sering dilihat
2. Mudah dikenal
3. Merek Unggul dari
pesaing Skala Likert
Asosiasi Merek Brand association X
2
Segala kesan yang muncul di benak seseorang terkait dengan
ingatannya mengenai suatu merek.
1. Banyak pilihan tipe 2. Manfaat bagi
Konsumen 3. Gaya Hidup
Skala Likert
Kesan Kualitas PerceivedQuality X
3
Persepsi pelanggan terhadap keseluruhan kualitas atau
keunggulan suatu produk atau jasa layanan berkaitan dengan apa yang
diharapkan oleh pelanggan. 1. Ketersediaan
di dealer
2. Kinerja mesin 3. Pemakaian
teknologi terbaru dan canggih
Skala Likert
Loyalitas Merek Brand loyalty X
4
Ukuran dari kesetiaan konsumen terhadap suatu merek.
1. Kepuasan membeli 2. Merekomendasikan
kepada pihak lain 3. Setia kepada
produk Skala Likert
Keputusan Pembelian Y
Proses keputusan untuk membeli
dipengaruhi oleh bermacam-macam
dorongan Keputusan pembelian diartikan
Sebagai proses pengintegrasian yang mengkombinasikan
pengetahuan untuk mengevaluasi dua atau lebih perilaku alternatif,
dan memilih salah satu antaranya. 1. Mencari informasi
tentang beberapa merek mobil
2. Memiliki kelebihan dari merek lain
3. Melakukan pembelian ulang
karena puas Skala Likert
40
3.7 Skala Pengukuran Variabel
