22 menambah atau mengurangi nilai yang diberikan oleh sebuah produk atau jasa
kepada perusahaan danatau pelanggan perusahaan tersebut Aaker 1991 dalam Fandy Tjiptono, 2005.
Ekuitas merek adalah efek diferensiasi yang positif yang dapat diketahui dari respon konsumen terhadap barang atau jasa. Jadi brand equity adalah
kekuatan suatu brand yang dapat menambah atau mengurangi nilai dari brand itu sendiri yang dapat diketahui dari respon konsumen terhadap barang atau jasa yang
dijual, Kotler dan Armstrong 2004:292.
2.1.2. Membangun Ekuitas Merek Brand equity
Kriteria dalam merancang dan memilih elemen-elemen merek untuk membangun ekuitas merek yaitu :
1. Mudah diingat
2. Memiliki arti tertentu
3. Mengandung daya tarik secara estetika
4. Dapat digunakan baik untuk maupun dalam kategori
produk, lintas geografis dan budaya serta segmen pasar. 5.
Mudah diadaptasi dan fleksibel sepanjang waktu 6.
Terlindungi secara hukum dari pesaing
2.1.3. Konsep Brand equity
Konsep ekuitas merek mempengaruhi proses keputusan pembelian yaitu bahwa merek juga membantu meyakinkan konsumen, dimana mereka membeli
produk tersebut. Dengan demikian, merek berkaitan dengan cara konsumen dan membeli barang-barang bukan sekedar sebuah karakteristik barang-barang
tertentu. Hal tersebut dijelaskan dengan gambar dibawah:
23 Brand Equity
Brand Awareness
Perceived Quality
Brand Associatiion
Gambar 2.1 Konsep Ekuitas Merek yang mempengaruhi Proses Keputusan Pembelian
Sumber : Aaker dalam Durianto 2001:5
2.1.4. Elemen-elemen Ekuitas Merek Brand equity
Elemen-elemen utama dalam ekuitas merek ada empat, yaitu: 1. Kesadaran Merek Brand awareness
2. Asosiasi Merek Brand association 3. Kesan Kualitas Perceived quality
4. Loyalitas Merek Brand loyalty
1 Kesadaran Merek
Brand awareness
Brand awareness adalah kesanggupan seorang calon pembeli untuk mengenali, mengingat kembali suatu merek sebagai bagian dari suatu kategori
produk tertentu. Bagian dari suatu kategori produk perlu ditekankan karena terdapat suatu hubungan yang kuat antara kategori produk dengan merek yang
dilibatkan Durianto,2001:54. Peran Brand awareness dalam brand equity tergantung pada tingkatan akan
pencapaian kesadaran dibenak konsumen. Awareness dikatakan tinggi jika Brand Loyalty
Other P
i
24 konsumen dapat mengingat merek, baik sebelum proses pembelian, ketika dalam
proses pembelian, maupun ketika konsumen mengkonsumsi produk pesaing.
Empat tingkatan Brand awareness yaitu:
a. Unawareof brand Tidak menyadari merek
