93 dijawab dengan 20 responden atau 21,5 sangat setuju, 34 responden atau
36,7 setuju, 22 responden atau 23,6 kurang setuju, dan 17 responden atau18,2 tidak setuju.
3. Spareparts mobil toyota new avanza sangat mudah dicari serta harga terjangkau dan lengkap dijawab dengan 24 responden atau 25,9 sangat
setuju, 41 responden atau 44,0 setuju, 17 responden atau 18,5 kurang setuju, 7 responden atau 7,5 tidak setuju dan 1 responden atau 1,1
sangat tidak setuju. 4. Untuk pertanyaan apakah harga jual mobil toyota new avanza tetap tinggi
dipasaran, sehingga tidak memberikan kerugian yang besar bagi para konsumen dijawab dengan 20 responden atau 21,5 sangat setuju, 41
responden atau 44,0 setuju, 17 responden atau 18,5 kurang setuju, 10 responden atau 10,7 tidak setuju dan 5 responden atau 5,3 sangat tidak
setuju.
d. Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel Kesan KualitasX
4
Distribusi Jawaban responden terhadap variabel Kesan Kualitasdapat dilihat pada Tabel 4.9 :
Tabel 4.9 Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel Kesan Kualitas X
4
No.Item STS
TS KS
S SS
Total
F F
F F
F F
1 1
1,1 4
4,3 13
13,9 54 58,2 21
22,5 93
100 2
3 3,2
14 15,0 39
42,0 37 39,8
93 100
3 3
3,2 10
10,7 41 44,0 39
42,1 93
100 4
14 15,2 42
45,0 37 39,8
93 100
5 3
3,2 9
9,6 51 55,0 30
32,2 93
100 6
7 7,5
7 7,5 45
48,4 34 36,6
93 100
Sumber: Hasil Penelitian, 2015
94 Pada Tabel 4.9 diatas menunjukkan distribusi responden terhadap variabel
Kesan Kualitas yang diperoleh dari 93 responden: 1. Untuk pernyataan secara keseluruhan kualitas produk mobil oyota new
avanza sudah memiliki fitur terbaru dan canggih dari para kompetitor dijawab dengan 21 responden atau 22,5 sangat setuju, 54 responden atau 58,2
setuju, 13 responden atau 13,9 kurang setuju, 4 responden atau 4,3 tidak setuju dan 1 responden atau 1,1 sangat tidak setuju.
2. Mobil toyota new avanza sudah memiliki fitur AC Double Blower yang tidak dimiliki oleh kompetitor, dijawab dengan37 responden atau 39,8 sangat
setuju, 39 responden atau 42,0 setuju, 14 responden atau 15,0 kurang setuju, dan 3 responden atau 3,20 tidak setuju.
3. Mobil toyota new avanza sudah dilengkapi segala aspek keselamatan yang lengkap, dijawab dengan 39 responden atau 42,1 sangat setuju, 41
responden atau 44,0 setuju, 10 responden atau 10,7 kurang setuju, dan 3
responden atau 3,2 tidak setuju.
4. Dengan memiliki fitur dual airbags untuk segala pilihan tipe mobil toyota new avanza, konsumen lebih merasa puas dan aman saat dalam perjalanan,
dijawab dengan 37 responden atau 39,8 sangat setuju, 42 responden atau 45,0 setuju, dan 14 responden atau 15,2 kurang setuju.
5. Mobil toyota new avanza selalu tersedia disetiap showroom Toyota dijawab dengan 30 responden atau 32,2 sangat setuju, 51 responden atau 55,0
setuju, 9 responden atau 9,6 kurang setuju, dan 3 responden atau 3,2
tidak setuju.
95 6. Pelayanan yang diberikan oleh toyota untuk para konsumennya sangat
familiar dijawab dengan 34 responden atau 36,6 sangat setuju, 45 responden atau 48,4 setuju, 7 responden atau 7,5 kurang setuju, dan 7
responden atau 7,5 tidak setuju. e. Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel Loyalitas Merek
X
5
Distribusi Jawaban responden terhadap variabel Loyalitas Merek dapat dilihat pada Tabel 4.10 berikut ini :
Tabel 4.10 Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel Loyalitas Merek X
5
No.Item
STS TS
KS S
SS Total
F F
F F
F F
1 2
2,2 4
4,3 13
14,0 49
52,5 25
27,0 93
100 2
2 2,2
7 7,5
12 12,9
50 53,7
22 23,7
93 100
3 2
2,2 13
14,0 15
16,1 36
38.7 27
29,0 93
100 4
4 4,3
15 16,1
14 15
37 39,8
23 24,8
93 100
Sumber : Hasil Penelitian, 2015
Pada Tabel 4.10 diatas menunjukkan distribusi responden terhadap variabel Loyalitas Merek yang diperoleh dari 93 responden:
1. Saya merasakan kepuasan dalam menggunakan mobil Toyota New Avanza, dijawab dengan 25 responden atau 27,0 sangat setuju, 49 responden atau
52,5 setuju, 13 responden atau 14,0 kurang setuju, 4 responden atau 4,3 tidak setuju dan 2 responden atau 2,2 sangat tidak setuju.
2. Saya akan merekomendasikan kepada pihak lain untuk membeli toyota new avanza, dijawab dengan 22 responden atau 23,7 sangat setuju, 50 responden
atau 53,7 setuju, 12 responden atau 12,9 kurang setuju, 47 responden atau 7,5 tidak setuju dan 2 responden atau 2,2 sangat tidak setuju.
96 3. Saya akan loyal setia untuk memakai toyota new avanza Toyota lainnya,
dijawab dengan 27 responden atau 29,0 sangat setuju, 36 responden atau 38,7 setuju, 15 responden atau 16,1 kurang setuju, 13 responden atau
14,0 tidak setuju, dan 2 responden atau 2,2 sangat tidak setuju. 4. Saya akan kembali membeli mobil Toyota Avanza terbaru dimasa yang akan
datang dijawab dengan 23 responden atau 24,8 sangat setuju, 37 responden atau 39,8 setuju, 14 responden atau 15,0 kurang setuju, 15
responden atau 16,1 tidak setuju, dan 4 responden atau 4,3 sangat tidak setuju.
f. Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel Keputusan Pembelian Y
