276
4.6. Tipe-tipe Kamar Tamu
Agar kamar tamu dapat dijual dan memuaskan para tamu- tamunya, kamar harus memiliki kualifikasi tertentu, yaitu :
1. Cleanlines : Bersih dalam pengertian luas
2. Comfortable : Melegakan, menyenangkan, dimana
faslitas-fasilitas yang ada dalam ruangan serasi dengan keadaan kamar.
3. Atractive : menarik dari segi desain, misalnya warna,
gambar, didalam kamar harus harmonis agar penataan dari kamar tersebut dapat dalam satu kesatuan.
4. Safety : Privacy dimana tamu merasa terjamin
bahwa tidak terjadi kecelakaan dalamkamar seperti tersengat listrik, bathroom licin, karpet banyak yang
terkelupas dan lain-lain. Ini semua dilakukan oleh hotel semata-mata demi kepuasan tamu,
jika tamu sudah merasa puas karena mereka mendapatkan pelayanan yang memuaskan, maka mereka lain kali pasti akan kembali, mungkin
tidak hanya sendirian, tetapi beserta keluarga atau teman, bahkan mungkin mereka telah menyempaikan kepuasan ini kepada orang-orang
yang dikenalnya untuk ikut menikmati pelayanan yang pernah didapat di hotel tersebut.
Van der spek mengatakan dalam buku Hospitality and Hotelier International, Hongkong, 1997, p.16 “A happy guest is one who will return
it is far harder to attract new business than it is to retain satisfied customers”
Jenis-jenis kamar
Jenis-jenis kamar dapat dibedakan menurut jumlah tempat tidur didalamnya, berdasarkan fasilitas dan berdasarkan letaknya.
Jenis kamar menurut tempat tidur yang tersedia:
1. Single Room : Kamar untuk satu orang dengan satu tempat tidur tunggal single
Di unduh dari : Bukupaket.com
277
Gambar 4.57a: Kamar dengan Single bed room
2. D
ouble Room : Kamar untuk dua orang dengan satu tempat
tidur besar double bed Gambar 4.57b: Kamar dengan Double bed room
Di unduh dari : Bukupaket.com
278
3. Twin
Room : Kamar untuk dua orang dengan dua
tempat tidur tunggal twin bed yang memiliki ukuran yang sama besar.
4. Double-Double : Kamar untuk dua orang dengan dua
tempat tidur ukuran double, untuk memberikan kepuasan dan kesenangan kepada tamu.
5. Suite Room : Kamar dengan ukuran yang lebih luas dan
dilengkapai dengan fasilitas tambahan seperti ruang makan Dining Room, Ruang duduk Living Room, Dapur Kecil
Kit-chenette, serta minibar. Tempat tidur yang ada di dalamnya umumnya adalah double bed , meskipun kadang-
kadang juga dengan twin bed.
Gambar 4.57c. Kamar dengan Suite bed room
Jenis kamar menurut Tingkat Fasilitas: Jenis kamar juga dapat dibedakan menurut tingkat fasilitas yang
ada di dalamnya. Makin mewah kelengkapan fasilitas yang tersedia, makin tinggi pula kelas kamar tersebut dan makin
tinggi pula tarifnya. Jenis kamar ini dapat dibedakan menjadi :
1. Standard
Room 2. Superior
Room 3. Deluxe
Room
Di unduh dari : Bukupaket.com
279
Gambar 4.57d Kamar Deluxe Bed Room
4. Suite Room
Gambar 4.57e: Kamar Suite Bed dengan Living Room
Di unduh dari : Bukupaket.com
280
Jenis-jenis kamar Berdasarkan Letaknya : 1. Connecting Room : Dua kamar yang bersebelahan satu
sama yang lain, yang dihubungkan dengan oleh pintu penghubung connecting door, kamar seperti ini biaasanya
digunakan oleh tamu yang datang bersama keluarga. Pintu penghubung ini dapat dibuka untuk mempermudah
komunikasi antar anggota keluarga tanpa harus keluar kamar.
2. Adjoining Room : Dua kamar yang bersebelahanberdekat an satu sama yang lain tanpa ada pintu penghubung.
3. Adjacent Room : Dua kamar yang terletak pada lantai yang sama, berhadapan satu sama yang lain.
4. Duplex Room : Dua kamar yang terletak di atas dan
dibawah dan dihubungkan dengan tangga penghubung Stair case
5. Cabana Room : Kamar-kamar yang menghadapke pantai
Di unduh dari : Bukupaket.com
281
4.7 Layanan Housekeeping untuk Tamu
Kategori