63 Hasil ini menunjukkan bahwa keputusan konsumen memiliki kartu kredit
BRI dapat diketahui dari frekwensi melakukan transaksi dengan kartu kredit BRI, frekwensi melakukan pembayaran kartu kredit BRI melalui loket BRI maupun di
ATM BRI.
2. Variabel Produk X1
Pembahasan tentang produk yang dilakukan dengan menggunakan skala Likert 1-5 dengan hasil jawaban dari kuesioner yang dibagikan tersebut maka
diperoleh hasil sebagai berikut : Tabel IV.7
Variabel Produk X1
Produk
SS 5
S 4
B 3
TS 2
STS 1
Jlh Jlh
Jlh TS
Jlh 1. Tingkat bunga yang ditawarkan merupakan
daya tarik tersendiri 34
18,89 26
14,44 61
33,89 33
18,33 26
14,44 2. KK BRI membantu dalam hal pemenuhan
kebutuhan jika uang cash tidak tersedia 63
35,00 53
29,44 30
16,67 29
16,11 5
2,78 3. KK BRI merupakan produk dari
bank yang terkenal 87
48,33 33
18,33 26
14,44 24
13,33 10
5,56 4. Hadiahpoint reward pada KK BRI
mempunyai daya tarik tersendiri 88
48,89 24
13,33 19
10,56 39
21,67 10
5,56 5. Adanya program-program marketing pada
periode tertentu 114
63,33 19
10,56 21
11,67 14
7,78 12
6,67 6. Fitur-fitur yang ditawarkan KK BRI
memperlancar kebutuhan 85
47,22 47
26,11 23
12,78 18
10,00 7
3,89 7. Adanya asuransi kecelakaan diri bagi
pemegang kartu utama 106
58,89 25
13,89 20
11,11 20
11,11 9
5,00 Rata-rata
82,43 45,79
32,43 18,02
28,57 15,87
25,29 14,04
11,29 6,27
Sumber: data primer diolah Dari hasil deskripsi variabel produk yang menjawab sangat setuju rata-
rata sebesar 82,43 45,79 , menjawab setuju rata-rata sebesar 32,43 18,02 , menjawab biasa saja rata-rata sebesar 28,57 15,87 , menjawab tidak setuju
rata-rata sebesar 25,29 14,04 dan menjawab sangat tidak setuju rata-rata sebesar 11,29 6,27 . Hasil ini menunjukkan bahwa paling banyak responden
64 menjawab sangat setuju rata-rata sebesar 82,43 45,79 , sedangkan yang paling
sedikit responden menjawab sangat tidak setuju rata-rata sebesar 11,29 6,27 , berarti sebagian responden mempersepsikan positif mengenai produk.
Hasil ini menunjukkan bahwa aspek produk untuk kartu kredit BRI berbeda dan punya daya tarik tersendiri dengan kartu kredit yang ditawarkan oleh
bank-bank lainnya.
3. Variabel Harga X2
Pembahasan tentang harga yang dilakukan dengan menggunakan skala Likert 1-5 dengan hasil jawaban dari kuesioner yang dibagikan tersebut maka
diperoleh hasil sebagai berikut : Tabel IV.8
Variabel Harga X2
Harga
SS 5
S 4
B 3
TS 2
STS 1
Jlh Jlh
Jlh TS
Jlh 1. Biaya sebesar 4 untuk pengambilan
tunai masih terjangkau 20
11,11 26
14,44 73
40,56 37
20,56 24
13,33 2. Biaya penggantian KK BRI sebesar
Rp. 25.000,- tidak memberatkan 26
14,44 61
33,89 37
20,56 39
21,67 17
9,44 3. Biaya untuk annual fee KK BRI
lebih ringan 27
15,00 38
21,11 39
21,67 50
27,78 26
14,44 4. Biaya pengambilan overlimit dari batas
kredit untuk KK BRI lebih murah 44
24,44 17
9,44 31
17,22 74
41,11 14
7,78 5. Biaya untuk cetak ulang lembar penagihan
sebesar Rp. 10.000,- tidak memberatkan 45
25,00 32
17,78 30
16,67 41
22,78 32
17,78 Rata-rata
32,40 18,00
34,80 19,33
42,00 23,33
48,20 26,78
22,60 12,55
Sumber: data primer diolah Dari hasil deskripsi variabel harga yang menjawab sangat setuju rata-rata
sebesar 32,40 18,00 , menjawab setuju rata-rata sebesar 34,80 19,33 , menjawab biasa saja rata-rata sebesar 42,00 23,33 , menjawab tidak setuju
rata-rata sebesar 48,20 26,78 dan menjawab sangat tidak setuju rata-rata sebesar 22,60 12,55 . Hasil ini menunjukkan bahwa paling banyak responden
65 menjawab tidak setuju rata-rata sebesar 48,20 26,78 , sedangkan yang paling
sedikit responden menjawab sangat tidak setuju rata-rata sebesar 22,60 12,55 , berarti sebagian responden mempersepsikan negatif mengenai harga.
Hasil ini menunjukkan bahwa aspek harga untuk kartu kredit BRI sama dengan biaya-biaya yang yang dikenakan oleh kartu kredit bank lain.
4. Variabel Tempat X3
