65 menjawab tidak setuju rata-rata sebesar 48,20 26,78 , sedangkan yang paling
sedikit responden menjawab sangat tidak setuju rata-rata sebesar 22,60 12,55 , berarti sebagian responden mempersepsikan negatif mengenai harga.
Hasil ini menunjukkan bahwa aspek harga untuk kartu kredit BRI sama dengan biaya-biaya yang yang dikenakan oleh kartu kredit bank lain.
4. Variabel Tempat X3
Pembahasan tentang tempat yang dilakukan dengan menggunakan skala Likert 1-5 dengan hasil jawaban dari kuesioner yang dibagikan tersebut maka
diperoleh hasil sebagai berikut : Tabel IV.9
Variabel Tempat X3
Tempat
SS 5
S 4
B 3
TS 2
STS 1
Jlh Jlh
Jlh TS
Jlh 1. BRI memiliki unit-unit yang banyak dan
tersebar di setiap kecamatan serta mudah dijangkau
58 32,22
35 19,44
35 19,44
41 22,78
11 6,11
2. Kanca BRI Solo Slamet Riyadi memiliki jumlah loket yang memadai untuk
mendukung pelayanan 92
51,11 36
20,00 27
15,00 22
12,22 3
1,67 3. BRI menggunakan aplikasi bukti transaksi
yang mudah dipahami dalam cara mengisinya
118 65,56
19 10,56
15 8,33
19 10,56
9 5,00
4. Kanca BRI Solo Slamet Riyadi mempunyai tanda petunjuk pelayanan guna
mempermudah nasabah 118
65,56 14
7,78 17
9,44 18
10,00 13
7,22 5. BRI memiliki banyak lokasi ATM
127 70,56
15 8,33
12 6,67
13 7,22
13 7,22
Rata-rata 102,60
57,00 23,80
13,22 21,20
11,78 22,60
12,56 9,80
5,44
Sumber: data primer diolah Dari hasil deskripsi variabel tempat yang menjawab sangat setuju rata-
rata sebesar 102,60 57,00 , menjawab setuju rata-rata sebesar 23,80 13,22 , menjawab biasa saja rata-rata sebesar 21,20 11,78 , menjawab tidak setuju
rata-rata sebesar 22,60 12,56 dan menjawab sangat tidak setuju rata-rata sebesar 9,80 5,44 . Hasil ini menunjukkan bahwa paling banyak responden
66 menjawab sangat setuju rata-rata sebesar 102,60 57,00 , sedangkan yang
paling sedikit responden menjawab sangat tidak setuju rata-rata sebesar 9,80 5,44 , berarti sebagian responden mempersepsikan positif mengenai tempat.
Hasil ini menunjukkan bahwa aspek tempat diminati oleh pemegang kartu kredit BRI karena BRI mempunyai jaringan luas yang tersebar disetiap
kecamatan dan tersedianya ATM.
5. Variabel Promosi X4
Pembahasan tentang promosi yang dilakukan dengan menggunakan skala Likert 1-5 dengan hasil jawaban dari kuesioner yang dibagikan tersebut maka
diperoleh hasil sebagai berikut : Tabel IV.10
Variabel Promosi X4
Promosi
SS 5
S 4
B 3
TS 2
STS 1
Jlh Jlh
Jlh TS
Jlh 1. Iklan tentang KK yang ditampilkan di TV
sangat menarik 72
40,00 27
15,00 38
21,11 34
18,89 9
5,00 2. Iklan tentang KK BRI di TV membantu
nasabah mengenal produk yang ditawarkan 37
20,56 27
15,00 40
22,22 31
17,22 45
25,00 3. Promosi tentang KK dengan slogan
semua menjadi nyata menciptakan kesan tersendiri bagi nasabah
59 32,78
24 13,33
24 13,33
45 25,00
28 15,56
Rata-rata 56,00
31,11 26,00
14,44 34,00
18,89 36,67
20,37 27,33
15,18
Sumber: data primer diolah Dari hasil deskripsi variabel promosi yang menjawab sangat setuju rata-
rata sebesar 56 31,11 , menjawab setuju rata-rata sebesar 26,00 14,44 , menjawab biasa saja rata-rata sebesar 34,00 18,89 , menjawab tidak setuju
rata-rata sebesar 36,67 20,37 dan menjawab sangat tidak setuju rata-rata sebesar 27,33 15,18 . Hasil ini menunjukkan bahwa paling banyak responden
67 menjawab sangat setuju rata-rata sebesar 56 31,11 , sedangkan yang paling
sedikit responden menjawab setuju rata-rata sebesar 26 14,44 , berarti sebagian responden mempersepsikan positif mengenai promosi.
Hasil ini menunjukkan bahwa aspek promosi diminati oleh pemegang kartu kredit BRI karena promosi akan membantu nasabah lebih mengenal produk
yang ditawarkan.
6. Variabel PersonelOrang X5
