4. Kegiatan setelah mengurus administrasi pada antrian pusat pelayanan ASKESBPJS di RSUP. dr. Pirngadi Medan tidak menjadi bagian dari
pengamatan.
Asumsi-asumsi yang digunakan dalam penelitian ini adalah: 1. Disiplin antrian yang digunakan RS. Pirngadi adalah firstinfirstout FIFO.
2. Tidak terjadi perubahan prosedur pelayanan selama penelitian berlangsung. 3. Tidak ada pelanggan yang memotong barisan antrian.
4. Jumlah hari kerja selama satu tahun adalah 300 hari
1.5 Sistematika Penulisan Laporan
Agar lebih mudah ditelusuri dan dipahami maka sistematika penulisan Tugas Akhir ini adalah sebagai berikut:
BAB I PENDAHULUAN
Bab ini akan dijelaskan hal apa saja yang menjadi latar belakang masalah, rumusan masalah, tujuan penelitian, manfaat penelitian,
batasan dan asumsi yang digunakan, dan sistematika penulisan Tugas Akhir.
BAB II GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN
Bab ini berisi tentang gambaran umum perusahaan yang menjadi tempat penelitian yang akan dijelaskan setiap bagian-bagiannya
secara keseluruhan.
Universitas Sumatera Utara
BAB III TINJAUAN PUSTAKA
Bab ini diuraikan menganai tinjauan-tinjauan kepustakaan yang berisi tentang teori-teori dan pemikiran-pemikiran yang digunakan
sebagai landasan dalam pembahasan serta pemecahan masalah.Landasan teori yang digunakan adaah bertujuan untuk
menguatkan metode yang digunakan dalam memecahkan persoalan perusahaan.
BAB IV METODOLOGI PENELITIAN
Bab ini berisi metodologi yang digunakan untuk mencapai tujuan penelitian meliputi thapan-tahapan penelitian dan penjelasan tiap
tahapan secara ringkas disertai diagram alirnya. BAB V
PENGUMPULAN DAN PENGOLAHAN DATA Bab ini menjelaskan tentang jenis-jenis data, baik data primer
maupun data sekunder yang perlu dikumpulkan, lokasi data dan metode pengumpulan data.Data primer pada umumnya dikumpulkan
melalui observasi dan wawancara yang dilakukan secara langsung.Data sekunder dikumpulkan dengan mencatat data dari
laporan yang ada. BAB VI
ANALISIS PEMECAHAN MASALAH Bab ini menjelaskan tentang analisa yang dilakukan terhadap data
termasuk pengoperasian konsep ilmiah yang digunakan dalam metode pendekatan serta teori-teori yang dijadikan landasan dalam
pemecahan masalah.
Universitas Sumatera Utara
BAB VII KESIMPULAN DAN SARAN
Bagian kesimpulan berisikan butir-butir penting dari masing-masing bab, mulai dari rumusan masalah hingga hasil-hasil analisa dan
diskusi secara ringkas dan padat. Bagian saran berisikan tentang usulan mengenai berbagai kemungkinan aplikasi hasil studi ini
dalam dunia nyata. DAFTAR PUSTAKA
LAMPIRAN
Universitas Sumatera Utara
BAB II GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN
