pembelian Toyota Avanza adalah kapasitas yang cukup sebesar 66 persen karena Toyota Avanza adalah kendaraan yang memuat dengan kapasitas
sebanyak 7 orang. Dan manfaat dengan persentase terkecil adalah kenyamanan kendaraan sebesar 7 persen. Hal ini dikarenakan sebagian kecil
konsumen menganggap Toyota Avanza memiliki kenyamanan yang baik namun sebagian besar konsumen lebih melihat manfaat Toyota Avanza
adalah kendaraan yang memiliki kapasitas yang cukup dengan harga yang terjangkau dan spesifikasi yang disesuaikan dengan harga. Sedangkan
adapun tingkat keterlibatan konsumen terhadap pembelian Toyota Avanza dapat dilihat pada Tabel 15.
Tabel 15. Tingkat keterlibatan konsumen
No Tingkat keterlibatan
Jumlahjawaban Responden
Persentase 1
Merasa kurang percaya diri 10
10 2
Biasa saja 90
90 Jumlah
100 100
Berdasarkan data pada Tabel 15, dapat dilihat bahwa tingkat keterlibatan konsumen pada Toyota Avanza rendah karena konsumen
merasa biasa saja sebesar 90 persen. Hal ini menunjukkan bahwa konsumen Toyota Avanza yaitu konsumen lebih mengutamakan manfaat daripada gaya
hidup.
4.5.2. Pencarian Informasi
Konsumen mengenal adanya kebutuhan dan manfaat dari suatu produk akan mencari informasi yang banyak. Pencarian informasi akan
dilakukan konsumen untuk mengetahui lebih spesifik pengetahuan dan keuntungan dari produk tersebut. Dengan melakukan pencarian informasi
maka konsumen akan lebih mudah memutuskan pembelian suatu produk. Tabel 16 memperlihatkan data sumber informasi responden tentang Toyota
Avanza.
Tabel 16. Sumber informasi responden tentang Toyota Avanza
No Sumber
informasi Jumlah jawaban
Responden
Persentase
1 Media internet
7 7
2 Dari Radio
3 Iklan di brosur
15 15
4 Dari Keluarga
8 8
5 Sales Penjualan
61 61
6 Majalah Koran
9 9
7 Dari teman
8 Lainnya
Jumlah 100
100 Dari data pada Tabel 16, dapat dilihat bahwa konsumen memperoleh
sumber informasi yang paling besar adalah dari sales penjualan sebesar 61 persen. Melalui sales penjualan, konsumen akan merasa lebih puas
menanyakan berbagai macam informasi karena berhubungan langsung dengan lokasi penjualan. Dan persentase paling kecil adalah melalui media
internet. Adapun hal yang paling menarik dari penawaran produk Toyota Avanza dapat dilihat pada Tabel 17.
Tabel 17. Hal yang paling menarik dari penawaran produk Toyota Avanza
No Hal yang menarik dari
penawaran Toyota Avanza Jumlah Jawaban
Responden orang
Persentase 1
Cara wiraniaga menyampaikan pesan
60 60
2 Isi Pesan wiraniaga
38 38
3 Wiraniaga yang membawa
pesan 2
2 Jumlah
100 100
Berdasarkan Tabel 17 dapat dilihat bahwa hal yang menarik dalam penawaran Toyota Avanza adalah cara wiraniaga menyampaikan pesan
sebesar 60 persen. Sales marketing di Toyota PT. Setiajaya Mobilindo memiliki kemampuan komunikasi yang baik dalam menyampaikan product
knowledge Toyota Avanza kepada konsumen karena Toyota PT. Setiajaya
Mobilindo Bogor selalu mengevaluasi sales marketing dengan diadakan job training
dan test terbuka setiap minggu. Selain itu, PT.Setiajaya Mobilindo pun mengadakan program-program kontes penjualan terbanyak dengan
hadiah tiket keluar negeri seperti ke Hongkong, Cina, Malaysia, Eropa atau berupa
uang dan
cinderamata. Semakin
pintar wiraniaga
mengkomunikasikan informasi dari produk, maka semakin baik konsumen menerima pesan yang disampaikan dan hal ini pun dapat mempengaruhi
tingkat penjualan suatu produk. Sedangkan persentase penawaran yang paling kecil adalah wiraniaga yang membawa pesan sebesar 2 persen karena
adapun beberapa sales marketing yang masih kurang baik mempelajari teknik berjualan dengan baik. Wiraniaga yang terlatih akan lebih mudah
menghadapi konsumen dengan baik. Selain itu, pencarian informasi juga ditelusuri melalui jangka waktu konsumen menggunakan Toyota Avanza
dapat dilihat Tabel 18.
Tabel 18. Jangka Waktu Konsumen Mengenal Toyota Avanza
No Jangka Waktu
Jumlah Jawaban Responden
orang Persentase
1 Kurang dari 6 tahun
48 48
2 1 tahun yang lalu
34 34
3 1 tahun – 3 tahun yang lalu
16 16
4 Lainnya
2 2
Jumlah 100
100 Berdasarkan Tabel 18 dapat dilihat bahwa konsumen telah mengenal
Toyota Avanza dalam jangka waktu yang lama yaitu sebesar 48 persen mengenal Toyota Avanza kurang dari enam tahun. Hal ini menunjukkan
semakin lama jangka waktu konsumen menggunakan suatu produk, maka semakin baik konsumen mengetahui keunggulan yang dimiliki produk
tersebut. Selain itu, adapun hal yang menjadi perhatian konsumen ketika mendengar iklan produk Toyota Avanza dapat dilihat pada Tabel 19.
Tabel 19. Tingkatan Perhatian Konsumen Terhadap Iklan Toyota Avanza
No Hal yang menjadi
perhatian konsumen terhadap iklan Toyota
Avanza Jumlah Jawaban
Responden orang
Persentase
1 Fitur
57 57
2 Tipe
8 8
3 Harga
35 35
4 Lainnya
Jumlah 100
100 Berdasarkan pada Tabel 19, dapat diiihat bahwa hal yang menjadi
perhatian konsumen terhadap iklan Toyota Avanza adalah fitur sebesar 57 persen dan persentase terkecil adalah tipe sebesar 8 persen. Hal ini dikarenakan Toyota
Avanza memiliki fitur yang sesuai dengan kebutuhan konsumen yaitu kapasitas yang cukup serta Toyota Avanza memiliki interior-eksterior yang sesuai dengan
kebutuhan konsumen. Tipe merupakan persentase terkecil karena tipe merupakan kelengkapan tambahan, kualitas interior dan ragam aksesoris dan konsumen
memilih tipe setelah fitur dan harga yang diinginkan terpenuhi. Selain itu, adapun pencarian informasi ditelusuri melalui pemilihan tipe
Toyota Avanza. Toyota Avanza memiliki tiga tipe yaitu tipe E, tipe G dan tipe S. Berikut Tabel 20 yang menunjukkan persentase konsumen terhadap
pemilihan tipe mobil Toyota Avanza.
Tabel 20. Pemilihan konsumen terhadap Tipe Toyota Avanza
No Tipe Toyota
Avanza Jumlah Jawaban
Responden orang
Persentase 1 Tipe E
5 5
2 Tipe G
86 86
3 Tipe S
9 9
Jumlah 100
100 Berdasarkan data pada Tabel 20 menunjukkan bahwa pemilihan
Toyota Avanza yang paling besar adalah tipe G sebesar 86 persen dan persentase paling kecil adalah Toyota Avanza tipe E sebesar 5 persen. Hal
ini dikarenakan fitur atau spesifikasi kendaraan pada tipe G adalah tipe menengah yang sebagian memiliki tipe yang terdapat pada tipe E dan
memiliki Tipe yang terdapat pada tipe S. Sedangkan Tipe E merupakan persentase terkecil karena tipe E merupakan tipe paling standar.
4.5.3. Evaluasi Aiternatif
