memiliki Tipe yang terdapat pada tipe S. Sedangkan Tipe E merupakan persentase terkecil karena tipe E merupakan tipe paling standar.
4.5.3. Evaluasi Aiternatif
Evaluasi alternatif yang dilakukan oleh konsumen adalah mengevaluasi alternatif yang sudah dipilih. Evaluasi alternatif sebagai
pengambilan manfaat keputusan yang dipilih dengan menetapkan kriteria- kriteria yang diinginkan oleh konsumen. Berikut adalah data yang
menunjukkan hal yang menjadi pertimbangan konsumen memilih Toyota Avanza pada Tabel 21.
Tabel 21. Hal yang menjadi pertimbangan konsumen dalam memilih Toyota Avanza di Toyota PT. Setiajaya Mobilindo Bogor.
No Hal yang menjadi pertimbangan
Jumlah Jawaban
responden Persentase
1 Kepopuleran produk
2 2
2 Harga Produk
35 35
3 Fitur Produk
8 8
4 warna produk
5 Kenyamanan
2 2
6 Manfaat Produk
30 30
7 Merek
23 23
8 Tipe Produk
9 Lainnya
Jumlah 100
100 Dari Tabel 21 dapat dilihat bahwa sebagian besar yang menjadi
pertimbangan konsumen dalam memilih Toyota Avanza adalah Harga Produk sebesar 35 persen. Sedangkan persentase paling kecil adalah masing-
masing dua persen memilih kepopuleran produk dan kenyamanan. Berdasarkan wawancara mendalam dengan konsumen, hal ini dikarenakan
Toyota Avanza memiliki suspense yang kurang untuk jarak tempuh jauh. Berikut daftar harga Toyota Avanza di PT. Setiajaya mobilindo Bogor pada
Gambar 18.
Gambar 18. Daftar harga Toyota Avanza di Toyota PT.Setiajaya Mobilindo Bogor per 1 Oktober 2010
Berdasarkan Gambar 18 menunjukkan daftar harga Toyota Avanza per oktober 2010. Harga Toyota Avanza sesuai dengan fitur yang dimiliki
dan sesuai dengan pendapatan konsumen. Dan berdasarkan gambar tersebut, harga Toyota Avanza tipe G merupakan harga tingkat menengah sesuai
dengan kelengkapan spesifikasi yang terdapat pada tipe E dan tipe S. Selain itu, evaluasi alternatif juga dapat dilihat melalui penelusuran konsumen jika
menggunakan produk lain selain Toyota pada Tabel 22.
Tabel 22. Konsumen menggunakan produk lain
No Konsumen
menggunakan produk lain
Responden orang
Persentase 1
Ya 66
66 2
Tidak 34
34 Jumlah
100 100
Dari Tabel 22 dapat dilihat bahwa konsumen menggunakan produk lain sebesar 66 persen dan konsumen tidak menggunakan produk lain
sebesar 34 persen. Berdasarkan wawancara mendalam dengan konsumen, konsumen, menggunakan produk lain yaitu seperti Honda, Suzuki, dan
Nissan. Hal ini dikarenakan sebagian besar konsumen yang menggunakan produk lain melihat dari bentuk produk lain, kenyamanan dan warna yang
tidak dimiliki oleh Toyota Avanza. Sedangkan konsumen tidak menggunakan produk lain karena konsumen sudah merasakan kecocokan
dengan produk Toyota dan konsumen hanya memiliki produk Toyota Avanza saja. Hal ini dikarenakan Sebagian Konsumen membeli kendaraan
jenis lain seperti sedan, bentuk produk lain serta warna produk lain yang tidak dimiliki Toyota Avanza. Selain itu, evaluasi alternatif juga dapat dilihat
melalui alasan konsumen menggunakan produk lain selain Toyota pada Tabel 23.
Tabel 23. Alasan Konsumen menggunakan produk lain
D a
ri Tabel 23 dapat dilihat bahwa alasan konsumen menggunakan produk lain adalah bentuk sebesar 40 persen dan persentase paling kecil adalah warna
sebesar 21 persen. Hal ini dikarenakan sebagian besar konsumen yang menggunakan produk lain menganggap bentuk produk lain lebih menarik
untuk jenis yang berbeda seperti sedan atau bentuk kendaraan lain sebagai gaya hidup. Sedangkan warna memiliki persentase terkecil karena warna
kendaraan tidak menjadi prioritas dalam pemilihan konsumen.
4.5.4. Proses Pembelian
