32
2.3. Kerangka Konseptual
Produk adalah seperangkat atribut baik berwujud maupun tidak berwujud, termasuk di dalamnya masalah warna, harga, nama baik pabrik,
nama baik toko yang menjual pengecer, dan pelayanan pabrik serta pelayanan pengecer, yang diterima oleh pembeli guna memuaskan keinginannya. Apabila
seseorang membutuhkan produk, maka terbayang lebih dahulu manfaat produk, setelah itu baru mempertimbangkan faktor-faktor lain di luar manfaat.
Faktor-faktor itu ada pada produk alat tulis Faber Castell yang mampu memenuhi pilihan konsumen mendapatkan produk yang layak, aman, dan produk yang
ramah lingkungan environment friendly untuk produk alat-alat tulis. . Murah atau mahalnya harga suatu produk sangat relatif sifatnya. Untuk
mengatakannya perlu terlebih dahulu dibandingkan dengan harga produk serupa yang diproduksi atau dijual perusahaan lain. Sejumlah penelitian telah
menentukan hubungan antara harga dan persepsi konsumen terhadap kualitas produk. Secara empiris menunjukan bahwa harga merupakan informasi yang
paling valid sebagai indikator dengan harga premium adalah karena mereka yakin akan kualitas suatu produk.Konsumen bersedia membayar harga premium untuk
produk alat tulis Faber-Castell karena mampu menyediakan alat tulis yang ramah lingkungan dan berkualitas tinggi serta tampil dengan desain yang unik
dan memiliki kelas tersendiri. Distribusi atau saluran distribusi adalah suatu jalur yang dilalui oleh
arus barang-barang dari produsen ke perantara dan akhirnya sampai pada
Universita Sumatera Utara
3 3 pemakai. Distribusi ini menyangkut cara penyampaian produk ke tangan
konsumen. Produk alat tulis Faber Castell menjadi pilihan konsumen karena toko-toko yang menyediakan produk alat tulis Faber Castel sudah banyak dan
mudah dijangkau serta nyaman untuk melakukan pembelian. Mempromosikan suatu produk dan jasa untuk memperoleh pasar dapat
dilakukan dengan iklan, public relations, promosi penjualan direct marketing dan on-site promotions. Pemasar produk hijau yang cerdas akan dapat
menekankan keunggulan produk yang ramah lingkungan dengan menggunakan sustainable marketing
juga alat dan praktek komunikasi. Produk alat tulis Faber Castell dalam mempromosikan produk ramah lingkungannya tidak mengambil
keuntungan dengan menipu konsumen. Dalam promosi produk alat tulis Faber Castell juga selalu mengkampanyekan cinta lingkungan dan peduli pada masalah
sosial. Preferensi konsumen adalah sesuatu yang lebih disukai dan dipilih oleh
konsumen sebagai pilihan utamanya. Preferensi tersebut adalah bergantung pada barang dan layanan yang baik. Konsumen memilih dan berlangganan produk alat
tulis Faber Castell karena adanya label yang memberikan jaminan kepada konsumen bahwa produk yang dikonsumsi tersebut sudah melalui proses yang
memperhatikan kaidah-kaidah pengelolaan lingkungan. Berkaitan dengan variabel-variabel yang ditetapkan untuk
mengidentifikasi pilihan konsumen pada alat tulis Faber Castell, maka kerangka pemikiran teoritis yang telah dibangun dalam penelitian ini dapat digambarkan
sebagai berikut:
Universita Sumatera Utara
34
Sumber : Wicaksono 2006, SoeratmanSusilowat2004Susilowa2yandikemban pen ini.
Gambar 2.3. Kerangka Konseptual
Sumber : dikembangkan untuk penelitian ini,2013
Gambar 2.3. Kerangka Konseptual
2.4. Hipotesis Penelitian
Kategori