Untuk skornya adalah sebagai berikut : Skor 1
= sangat penting Skor 2
= penting Skor 3
= agak penting Skor 4
= kurang penting Skor 5
= tidak penting Bagian III
: berupa pengisian tabel-tabel yang berhubungan dengan
pengukuran kinerja hotel dan harapan yang diinginkan terhadap pelayanan Hotel Bandung Permai.
2. Metode Pengamatan
Metode ini dilakukan dengan cara mengamati secara langsung segala kegiatan yang berkaitan dengan penelitian di lokasi penelitian.
3. Metode Wawancara
Metode ini dilakukan dengan cara wawancara langsung dengan konsumen yang mengkonsumsi produk tersebut.
I. Instrumen Analisis Data
Instrumen analisis data terdiri dari dua macam alat uji yakni uji validitas dan uji reliabilitas.
1. Uji validitas
Validitas validity adalah sejauh mana ketetapan dan kecermatan suatu alat ukur dalam melakukan fungsi ukurnya. Dasar uji validitas ini
adalah setiap item X tersebut dihitung koefisien korelasinya terhadap PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
skor total item tersebut Y. Hasil perhitungan koefisien korelasi r
xy
yang diperoleh, dibandingkan dengan tabel harga kritik dari r product moment
pada derajat kepercayaan significant level 95 atau L=0,05. Sebagai batas hasil yang diperoleh dari perhitungan koefisien
setiap butir berada dalam batasan –1 sampai dengan +1 dan bernilai lebih besar dari koefisien korelasi tabel r
xy
r
tabel
maka data yang dihasilkan kuesioner dianggap valid dan kuesioner layak
digunakan.sebagai instrumen kepada responden sebenarnya. Dalam perhitungan koefisien korelasi item total menggunakan
rumus Pearson’s Product Moment Corellation korelasi momen tangkar dalam Soebanpoelo, 2003: 28 :
∑ ∑
∑ ∑
∑ ∑ ∑
− −
− =
Y Y
N X
X N
Y X
XY N
r
2 2
2 2
xy
Keterangan : r
xy
: koefisien korelasi x
: skor item kriteria y
: skor item total N
: jumlah sampel 2.
Uji reliabilitas Uji reliabilitas adalah tingkat kemampuan instrumen penelitian
untuk mengumpulkan data secara tetap dari sekelompok individu, artinya hasil pengukuran dapat dipercaya. Alat untuk mengumpulkan
data instrumen tersebut sudah reabilitas dalam penelitian ini merupakan PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
