Kesimpulan Analisis sikap konsumen terhadap atribut pelayanan : studi kasus pada Hotel Bandung Permai, Jembe.

DAFTAR PUSTAKA Adi, Iwan K. 2006. Analisis Sikap Konsumen terhadap Atribut Produk HP Samsung. Skripsi tidak dipublikasikan. Yogyakarta: Universitas Sanata Dharma. Amirulah. 2002. Edisi I Perilaku Konsumen. Yogyakarta : Graha Ilmu. Arka, I Wayan, Drs. 1990. Pengantar Dasar-dasar Kantor Depan. Denpasar. Avriliano, William. 2003. Studi Komparatif Persepsi Konsumen terhadap Kualitas Layanan servis AHASS. Skripsi tidak dipublikasikan. Surabaya: Universitas Widya Mandala. Bilson, Simamora. 2003. Membongkar Kotak Hitam Konsumen. Jakarta: PT. Gramedia Pustaka Utama. Bluma, Allan G. 2001. Elementary Statistics. fourth edition. McGraw Hill. New York: Community College of Allegheny County. Boedijoewono, Noegroho. 2001. Pengantar Statistik Ekonomi dan Perusahaan. Yogyakarta : UPP AMP YKPN. Dimyati, Aan Surachlan. 1992. Pengetahuan Dasar Perhotelan. Jakarta : Deviri Ganan. Dowdy, Shirley and Wearden, Stanley. 1983. Statistics for Research. second edition. John Wiley Sons. New York: West Virginia University. Herawati, Yunita S. 2003. Evaluasi Sistem Pemberian dan Pengendalian Kredit. Skripsi tidak dipublikasikan. Yogyakarta: Universitas Sanata Dharma. Junawan, Fernando. 2004. Pengaruh Kualitas Informasi terhadap Pengambilan Keputusan. Skripsi tidak dipublikasikan. Yogyakarta: Universitas Sanata Dharma. Kundari, Evie. 2006. Analisis Sikap Konsumen terhadap Atribut Produk Kecap. Skripsi tidak dipublikasikan. Yogyakarta: Universitas Sanata Dharma. Kohdyat, H. 1984. Hotel. Jakarta : Lembaga Studi Pariwisata Indonesia. Kuncoro. 2003. Metode Riset untuk Bisnis dan Ekonomi. Jakarta: Erlangga. Kotler, Philip. 2000. Manajemen Pemasaran, Jilid I Edisi ke sepuluh. Jakarta : Prehallindo. Kotler, Philip. 2000. Manajemen Pemasaran, Jilid II Edisi ke sepuluh. Jakarta : Prehallindo. Loudon, David. L, and Della Bitta, Albert J. 1993. Consumer Behavior : Concepts and Applications. Mc. Graw Hill Companies Inc. Purwijadi, Cornelius. 1999. Kualitas Pelayanan PT Telkom terhadap pasang sambungan baru telepon berdasarkan prioritas kriteria menurut harapan pelanggan. skripsi tidak dipublikasikan. Yogyakarta: Universitas Sanata Dharma. Siswoyo, Hadi. 2004. Peranan Bahasa Inggris sebagai Sarana Penunjang Kinerja Front Office Department di Hotel Bandung Permai. Skripsi tidak