Kesimpulan Analisis sikap konsumen terhadap atribut pelayanan : studi kasus pada Hotel Bandung Permai, Jembe.
DAFTAR PUSTAKA
Adi, Iwan K. 2006. Analisis Sikap Konsumen terhadap Atribut Produk HP Samsung. Skripsi tidak dipublikasikan. Yogyakarta: Universitas Sanata
Dharma.
Amirulah. 2002. Edisi I Perilaku Konsumen. Yogyakarta : Graha Ilmu.
Arka, I Wayan, Drs. 1990. Pengantar Dasar-dasar Kantor Depan. Denpasar.
Avriliano, William. 2003. Studi Komparatif Persepsi Konsumen terhadap Kualitas Layanan servis AHASS. Skripsi tidak dipublikasikan. Surabaya:
Universitas Widya Mandala.
Bilson, Simamora. 2003. Membongkar Kotak Hitam Konsumen. Jakarta: PT.
Gramedia Pustaka Utama.
Bluma, Allan G. 2001. Elementary Statistics. fourth edition. McGraw Hill. New York: Community College of Allegheny County.
Boedijoewono, Noegroho. 2001. Pengantar Statistik Ekonomi dan Perusahaan. Yogyakarta : UPP AMP YKPN.
Dimyati, Aan Surachlan. 1992. Pengetahuan Dasar Perhotelan. Jakarta : Deviri Ganan.
Dowdy, Shirley and Wearden, Stanley. 1983. Statistics for Research. second edition. John Wiley Sons. New York: West Virginia University.
Herawati, Yunita S. 2003. Evaluasi Sistem Pemberian dan Pengendalian Kredit. Skripsi tidak dipublikasikan. Yogyakarta: Universitas Sanata Dharma.
Junawan, Fernando. 2004. Pengaruh Kualitas Informasi terhadap Pengambilan Keputusan. Skripsi tidak dipublikasikan. Yogyakarta: Universitas Sanata
Dharma.
Kundari, Evie. 2006. Analisis Sikap Konsumen terhadap Atribut Produk Kecap. Skripsi tidak dipublikasikan. Yogyakarta: Universitas Sanata Dharma.
Kohdyat, H. 1984. Hotel. Jakarta : Lembaga Studi Pariwisata Indonesia.
Kuncoro. 2003. Metode Riset untuk Bisnis dan Ekonomi. Jakarta: Erlangga.
Kotler, Philip. 2000. Manajemen Pemasaran, Jilid I Edisi ke sepuluh. Jakarta : Prehallindo.
Kotler, Philip. 2000. Manajemen Pemasaran, Jilid II Edisi ke sepuluh. Jakarta : Prehallindo.
Loudon, David. L, and Della Bitta, Albert J. 1993. Consumer Behavior : Concepts
and Applications. Mc. Graw Hill Companies Inc.
Purwijadi, Cornelius. 1999. Kualitas Pelayanan PT Telkom terhadap pasang sambungan baru telepon berdasarkan prioritas kriteria menurut harapan
pelanggan. skripsi tidak dipublikasikan. Yogyakarta: Universitas Sanata Dharma.
Siswoyo, Hadi. 2004. Peranan Bahasa Inggris sebagai Sarana Penunjang Kinerja Front Office Department di Hotel Bandung Permai. Skripsi tidak