4 pertanyaan untuk variabel produktivitas kerja Y dengan jumlah responden sebanyak 34 karyawan Hotel Inna Dharma Deli Medan pada bagian Marketing
dan Front Office. Kuesioner berisikan deskripsi responden dan jawaban atas pertanyaan yang diberikan.
1. Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis kelamin
Tabel 4.2 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis kelamin
Jenis Kelamin Jumlah orang
Persentaase
Pria 16
47,1 Wanita
18 52,9
Total 34
100
Sumber : Hasil Penelitian 2013 diolah
Pada Tabel 4.2 dapat dilihat karakteristik responden berdasarkan jenis kelamin yaitu : responden berjenis kelamin pria berjumlah 16 orang responden
atau 52,9 dan responden yang berjenis kelamin wanita berjumlah 18 orang responden atau 47,1. Hal ini berarti Hotel Inna Dharma Deli Medan pada
bagian Marketing dan Front Office karyawan antara pria dan wanita jumlahnya tidak jauh berbeda, dimana pria dan wanita mempunyai kemampuan yang sama
dalam melaksanakan pekerjaan dalam pelayanan kepada tamu hotel.
Universitas Sumatera Utara
2. Karakteristik Responden Berdasarkan Usia
Tabel 4.3 Karakteristik Responden Berdasarkan Usia
Usia Jumlah orang
Persentase
≤ 30 tahun 13
38,2 31 - 40 tahun
8 23,5
41 – 50 tahun 6
17,6 ≥ 51 tahun
7 20,6
Total 34
100
Sumber : Hasil Penelitian 2013 diolah
Pada Tabel 4.3 dapat dilihat karakteristik responden berdasarkan usia yaitu: 13 orang responden atau 38,2 berusia
≤ 30 tahun, 8 responden atau
23,5 yang berusia 31-40 tahun, 6 responden atau 17,6 berusia 41-50 tahun, 7 responden atau 20,6 berusia
≥51 tahun. Hal ini menunjukkan karyawan Hotel Inna Dharma Deli Medan pada bagian Marketing dan Front Office lebih banyak
karyawannya yang berusia kurang dari 30 tahun. Hal ini disebabkan karyawan pada bagian ini merupakan karyawan paling depan yang langsung berhubungan
dengan tamu yang mana diperlukan karyawan yang mempunyai semangat kerja, energik dan inovatif.
Universitas Sumatera Utara
1. Karakteristik Responden Berdasarkan Tingkat Pendidikan
Tabel 4.4 Karakteristik Responden Berdasarkan Tingkat Pendidikan
Tingkat Pendidikan
Jumlah Persentase
SMA 4
11,8 D3
17 50
S1 13
38,2 S1
- -
Total 34
100
Sumber : Hasil Penelitian 2013 diolah
Pada Tabel 4.4 dapat dilihat karakteristik responden berdasarkan tingkat pendidikan yaitu 4 orang responden atau 11,8 dengan tingkat pendidikan SMA,
17 orang responden atau 50 dengan tingkat pendidikan D3, 13 orang respoden atau 38,2 dengan tingkat pendidikan S1. Hal ini menunjukkan bahwa karyawan
dengan tingkat pendidikan Diploma dan S1 biasanya memiliki wawasan pengetahuan yang lebih luas dan pola pikir yang inovatif dan kritis dibandingkan
dengan tingkat pendidikan SMA sehingga dapat melaksanakan tugas yang mana dalam hal ini karyawan bagian Marketing dan Front Office dalam melaksanakan
pekerjaannya lebih banyak berhubungan dengan tamu hotel sehingga kepuasan tamu dapat dijaga dan dapat menarik mereka untuk datang kembali ke Hotel Inna
Dharma Deli Medan.
Universitas Sumatera Utara
2. Karakteristik Responden Berdasarkan Lama Bekerja
