Sedangkan sisanya 49,3 dapat dijelaskan oleh faktor-faktor lain yang tidak diteliti oleh penelitian ini.
d Dalam penelitian ini dipakai Adjusted R Square karena terdapat lebih dari satu variabel.
e Standard Error of Estimated Standard deviasi artinya mengukur variasi dari nilai yang diprediksi. Nilai Standard Error of Estimated
sebesar 2,16280 yang berarti model dinilai baik, karena semakin kecil
nilai standar deviasi maka model akan semakin baik.
4.3 Pembahasan
Pada sub bab ini, akan berisi penjelasan dari hasil penelitian ini yang dimaksudkan untuk memberikan dukungan secara logika terhadap hasil penelitian.
Pembahasan tidak akan membahas hasil statistik melainkan argumen yang mendukung terhadap pertanyaan mengapa variabel signifikan dan mengapa
hubungannya positif.
4.3.1.Pengaruh brand reliability X1 terhadap brand loyalty Y
Hasil penelitian menunjukkan bahwa brand reliability X1 berpengaruh secara signifikan dan positif terhadap brand loyalty Y.
Penjelasan yang dapat digunakan adalah sebagai berikut : a. Argumen signifikan : brand reliability berpengaruh signifikan terhadap
brand loyalty. Brand reliability berperan penting dalam menentukan keputusan konsumen dalam mempercayai suatu merek. Kemampuan
Nokia dalam memenuhi setiap nilai yang dijanjikan akan membuat konsumen mempertimbangkan untuk lebih mempercayai Nokia.
Universitas Sumatera Utara
Kepercayaan inilah yang nantinya akan menambah tingkat loyalitas konsumen terhadap produk-produk Nokia
b. Argumen arah positif : Brand reliability yang ditanamkan Nokia selama ini membuat konsumen menjadi loyal dan tidak ingin beralih dari produk-
produk Nokia. Keyakinan konsumen terhadap Nokia selalu dijaga oleh perusahaan Nokia dengan memberikan rasa nyaman dalam pemakaian
produk-produk mereka dan membuat para pemakainya merasa puas akan setiap produk yang dikeluarkan oleh Nokia.
4.3.2 Pengaruh Brand Intention X2 terhadap Brand Loyalty Y
Hasil penelitian menunjukkan bahwa brand intention X2 berpengaruh secara signifikan dan positif terhadap brand loyalty Y.
Penjelasan yang dapat digunakan adalah : a. Argumen signifikan : brand intention mempengaruhi loyalitas konsumen
secara signifikan. Keyakinan konsumen bahwa Nokia mampu mengutamakan kepentingan konsumen membuat konsumen merasa puas
akan produk-produk tersebut dan juga mampu melayani setiap keluhan yang dialami oleh konsumennya.
b. Argumen arah positif: kemampuan Nokia dalam menerapkan brand intention kepada konsumennya akan membuat konsumen menaruh rasa
yakin kepada produk-produk Nokia. Hal ini berpengaruh positif terhadap loyalitas konsumen terhadap produk-produk Nokia itu sendiri.
Universitas Sumatera Utara
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN
5.1 Kesimpulan
Berdasarkan hasil penelitian dan pembahasan yang dilakukan penulis maka dapat diambil kesimpulan sebagai berikut :
1. Variabel brand reliability X1 dan brand intention X2 secara bersama – sama simultan berpengaruh positif dan signifikan terhadap pembentukan
brand loyalty pada pegawai Universitas Sumatera Utara, hal ini dapat dilihat dari nilai F
hitung
13,278 F
tabel
3,10 dan tingkat signifikansi 0,000 α 0,05, hal ini menunjukkan bahwa variabel independen yaitu
brand reliability dan brand intention secara bersama-sama berpengaruh positif dan signifikan terhadap pembentukan brand loyalty.
2. Pada penelitian ini, variabel brand intention X2 merupakan variabel yang paling dominan berpengaruh terhadap pembentukan brand loyalty Y
diantara variabel brand reliability X1, hal ini dapat dilihat dari hasil penelitian secara parsial sebagai berikut :
a. Variabel brand reliability X1 t
hitung
= 1,831 t
tabel
1,66 b. Variabel brand intention X2
t
hitung
= 3,826 t
tabel
1,66
Universitas Sumatera Utara
