Symbian menghadapi persaingan semakin sengit di pasar smartphone karena pesaing menjadi semakin banyak dan inovatif. Sistem operasi
Research In Motion RIM, yang digunakan smartphone BlackBerry, menempati posisi terbesar kedua. RIM pun mampu meraih pertumbuhan
tertinggi, yakni 126,4. Sumber:
http:hohuhoi.blogspot.com201001deskripsi-bisnis-nokia.html
4.2 Hasil Penelitian 4.2.1. Uji Validitas dan Reliabilitas
Pengujian instrumen dalam penelitian ini menggunakan bantuan software SPSS 14.00 for windows. Penulis mengajukan kuesioner yang berisi 15
pernyataan yang menyangkut variabel independen berupa variabel brand reliability dan brand intention dengan variabel dependen yaitu brand loyalty
kepada 30 responden di luar sampel untuk keperluan uji validitas dan reliabilitas.
1. Uji Validitas
Dalam uji validitas menggunakan kriteria sebagai berikut : a. Jika r
hitung
r
tabel
maka pernyataan tersebut dinyatakan valid. b. Jika r
hitung
r
tabel
maka pernyataan tersebut dinyatakan tidak valid.
Universitas Sumatera Utara
Tabel 4.2 Validitas Instrumen
Item-Total Statistics
Scale Mean if Item Deleted
Scale Variance if
Item Deleted Corrected
Item-Total Correlation
Cronbachs Alpha if Item
Deleted VAR00001
39,0333 86,171
,406 ,878
VAR00002 39,1000
89,197 ,395
,877 VAR00003
39,2333 88,047
,375 ,879
VAR00004 39,4333
85,426 ,607
,868 VAR00005
39,4667 88,326
,476 ,874
VAR00006 39,5000
81,017 ,628
,867 VAR00007
39,3667 83,482
,684 ,865
VAR00008 39,4333
84,806 ,573
,870 VAR00009
39,6667 84,644
,602 ,868
VAR00010 39,5667
84,392 ,599
,868 VAR00011
39,5667 82,185
,721 ,863
VAR00012 39,3667
83,482 ,684
,865 VAR00013
39,7000 85,666
,567 ,870
VAR00014 39,1667
87,316 ,384
,879 VAR00015
39,2000 87,821
,393 ,878
Sumber : Hasil Olahan SPSS 14.00 For Windows September, 2011
Hasil pengolahan data pada tabel 4.2 menunjukkan bahwa semua pernyaaan valid, karena corrected item total correlation r
hitung
pada semua pernyataan lebih besar dari r
tabel
untuk 30 sampel yaitu 0,361.
2. Uji Reliabilitas
Suatu konstruk atau variabel dikatakan reliabel jika memberikan nilai Cronbach Alpha 0,6 atau Cronbach Alpha 0,8. Berdasarkan hasil
pengolahan data untuk uji reliabilitas dapat dilihat pada tabel 4.3 berikut :
Universitas Sumatera Utara
Tabel 4.3 Uji Reliabilitas
Reliability Statistics
Cronbachs Alpha
N of Items ,879
15
Sumber : Hasil Olahan SPSS 14.00 for Windows September, 2011
Hasil pengolahan data pada Tabel 4.3 menunjukkan bahwa nilai dari cronbach alpha sebesar 0,879 yang lebih besar dari 0,8 dengan demikian data
tersebut telah reliabel.
4.2.2.Analisis Deskriptif
Analisis deskriptif dalam penelitian ini merupakan uraian atau penjelasan dari hasil pengumpulan data primer berupa kuesioner yang telah diisi oleh
responden penelitian. Populasi dalam penelitian ini adalah pegawai Universitas Sumatera Utara yang sedang memakai handphone merek Nokia dan telah
memakainya selama satu tahun atau lebih. Karena jumlah populasi tidak diketahui, maka dalam menentukan sampel digunakan rumus Supramono,
2003:62: n = Z
α
2
p q d
2
Keterangan : n
= Jumlah sampel z
α = Nilai standar normal yang besarnya tergantung
α. Bila
α = 0,05 Z = 1,96 Bila
α = 0,01 Z = 1,66 p
= Estimasi proporsi populasi
Universitas Sumatera Utara
q = 1- p
d = Penyimpangan yang ditolerir sebesar 10
Sehingga diperoleh sampel yang berjumlah 95 orang.
1 .Analisis Deskriptif Responden
a. Karakteristik Responden Berdasarkan Unit Kerja Fakultas Tabel 4.4
