3.6 Populasi dan Sampel
3.6.1 Populasi
Menurut Sugiyono 1999:57, populasi adalah wilayah generalisasi yang terdiri dari obyek atau subyek yang mempunyai kualitas dan karakteristik tertentu
yang ditetapkan oleh peneliti untuk dipelajari dan kemudian ditarik kesimpulannya. Populasi dalam penelitian ini adalah Pegawai Universitas
Sumatera Utara yang menggunakan produk Nokia yang jumlahnya tidak diketahui.
3.6.2 Sampel
Dalam penelitian ini peneliti menggunakan teknik pengambilan sampel dengan menggunakan rumus Supramono 2003:62, yaitu:
Keterangan: n
= Jumlah Sampel Za
= Nilai standard normal yang besarnya tergantung a, bila a = 0,05
→ z = 1,96
bila a = 0,01 → z = 1,66
p = Estimator proporsi populasi
q = 1
− p
d = Penyimpangan yang ditolerir 10
Universitas Sumatera Utara
Dari hasil pra survei yang dilakukan oleh penulis, dari 30 orang di luar sampel penulis mendapati 16 orang sedang memakai handphone merek Nokia lebih dari 1
tahun karena untuk mengukur seseorang loyal atau tidak dalam memakai suatu produk dibutuhkan jangka waktu 1 tahun atau lebih. Oleh karena itu, penulis
mendapatkan nilai p sebesar 55 0.55. Dengan nilai a =0.05, maka dapat dihitung jumlah sampel seperti berikut:
n = Z α
2
p q d
2
n = 1,96
2
0,550,45 0,1
2
n = 95,07 = 95 orang Teknik penarikan sampel yang dipakai adalah metode purposive sampling,
yaitu teknik penentuan sampel dengan pertimbangan tertentu Sugiyono, 2008:122. Adapun kriteria yang telah ditentukan terlebih dahulu adalah pegawai
Universitas Sumatera Utara yang sedang memakai handphone mereke Nokia dan telah memakai handphone merek Nokia selama satu tahun atau lebih, tujuan dari
pembatasan ini dengan mempertimbangkan pegawai yang dianggap mampu mengukur pengaruh variabel independen brand reliability dan brand intention
terhadap variabel dependen brand loyalty.
Universitas Sumatera Utara
3.7 Metode Pengumpulan Data
Teknik pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah: 1. Studi Dokumentasi
Dengan mengumpulkan data dan informasi dari buku-buku, jurnal, internet dan skripsi yang berkaitan dengan penelitian.
2. Kuesioner Kuesioner adalah pengumpulan data dengan cara mengajukan pertanyaan
melalui daftar pertanyaan pada objek penelitian yang sesuai dengan variabel yang diteliti
.
3.8 Uji validitas dan Reliabilitas
Kategori