Karakteristik Responden Berdasarkan Unit Kerja Fakultas Tabel 4.4 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin. Tabel 4.5 Karakteristik Responden Berdasarkan Waktu Pemakaian

q = 1- p d = Penyimpangan yang ditolerir sebesar 10 Sehingga diperoleh sampel yang berjumlah 95 orang. 1 .Analisis Deskriptif Responden

a. Karakteristik Responden Berdasarkan Unit Kerja Fakultas Tabel 4.4

Karakteristik Responden Berdasarkan Unit Kerja Fakultas Karakteristik Unit Kerja Fakultas Jumlah responden Biro Akademik 14 14.7 Biro Kemahasiswaan dan kealumnian 10 10.5 Perpustakaan dan system Informasi 12 12.6 Fakultas Sastra 15 15.9 Fakultas Pertanian 17 17.9 Fakultas Hukum 22 23.2 Fakultas Teknik 5 5.2 Total 95 100 Sumber : Hasil Penelitian September, 2011 Berdasarkan tabel 4.4 dapat diketahui bahwa karakteristik responden berdasarkan Unit Kerja di biro akademik berjumlah 14 orang, Biro Kemahasiswaan dan kealumnian berjumlah 10 orang, Perpustakaan dan system informasi berjumlah 12 orang, Fakultas Sastra 15 orang, Fakultas Pertanian berjumlah 17 orang, Fakultas Hukum 22 orang, dan Fakultas Teknik berjumlah 5 orang. Jadi, kesuluruhan responden berjumlah 95 orang. Universitas Sumatera Utara

b. Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin. Tabel 4.5

Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin Karakteristik Jumlah Responden Jenis Kelamin Laki-Laki 33 34,7 Perempuan 62 65,3 Total 95 100 Sumber : Hasil Penelitian September, 2011, diolah. Berdasarkan tabel 4.5 dapat diketahui bahwa karakteristik responden berdasarkan jenis kelamin laki-laki berjumlah 33 orang dan responden perempuan berjumlah 62 orang, maka total responden secara keseluruhan berjumlah 95 orang. Dan data juga menunjukkan bahwa lebih banyak responden berjenis kelamin perempuan daripada responden laki-laki.

c. Karakteristik Responden Berdasarkan Waktu Pemakaian

Tabel 4.6 Karakteristik Responden Berdasarkan Waktu Pemakaian Sumber: Hasil Penelitian September, 2011, diolah. Berdasarkan tabel 4.6 ada sekitar 36 orang yang telah memakai produk Nokia selama 1 tahun, 59 orang telah memakai produk Nokia lebih dari 1 tahun, dan tidak ada responden yang memakai produk Nokia kurang dari 1 tahun. Karakteristik Jumlah Responden Waktu Pemakaian 1 Tahun 1 Tahun 36 37,9 1 Tahun 59 62,1 Total 95 100 Universitas Sumatera Utara 2 .Analisis Deskriptif Variabel Dalam penelitian ini diukur dengan menggunakan skala likert untuk mengetahui tanggapan responden tentang pengaruh brand reliability dan brand intentiton terhadap brand loyalty produk-produk merek Nokia pada pegawai Universitas Sumatera Utara.

a. Distribusi Jawaban Responden Terhadap Brand Reliability