Vera Debora F.H : Pengaruh Pelayanan Pramuwisata Terhadap Kunjungan Wisatawan Ke Istana Maimoon, 2009.
USU Repository © 2009
BAB III GAMBARAN UMUM PRAMUWISATA DAN ISTANA MAIMOON
3.1 Pengertian Pramuwisata
Pramuwisata merupakan orang yang bertugas memberikan bimbingan, penerangan dan petunjuk tentang suatu objek wisata. Sesuai dengan pengertian
pramuwisata yang dikeluarkan oleh Surat Keputusan Menteri Pariwisata, Pos, dan Telekomunikasi No:KM82PW.102MPPT-88 tanggal 17 September 1998, yang
dimaksud pariwisata adalah: “Seseorang yang bertugas memberikan bimbingan, penerangan dan petunjuk tentang objek wisata, serta membantu segala sesuatu
yang diperlukan wisatawan”. Yoeti 2000:11 Dari sudut pandang wisatawan, pramuwisata adalah seseorang yang
bekerja pada suatu Biro Perjalanan atau suatu Kantor Pariwisata Tourist Office yang bertugas memberikan informasi, petunjuk secara langsung kepada wisatawan
sebelum dan selama dalam perjalanan wisata berlangsung. Secara umum pramuwisata dapat diartikan sebagai “Seseorang yang
dibayar untuk menemani wisatawan yang mengunjungi, melihat, dan menyaksikan objek dan atraksi wisata”. Yoeti 1991:17
Pramuwisata dituntut harus dapat menguasai lebih banyak tentang objek dan daya tarik wisata yang menjadi daya tarik wisatawan. Informasi yang sangat
lengkap dibutuhkan oleh wisatawan yang baru pertama kali berkunjung ke objek tersebut. Menurut Yoeti 1991:99: “Informasi adalah yang menyangkut segala
sesuatu yang ingin dilihat dan disaksikan oleh para wisatawan, khususnya untuk wisatawan yang pertama kali berkunjung ke objek tersebut”.
Vera Debora F.H : Pengaruh Pelayanan Pramuwisata Terhadap Kunjungan Wisatawan Ke Istana Maimoon, 2009.
USU Repository © 2009
Kebanyakan pramuwisata menganggap tantangan yang paling besar dalam melakukan komunikasi pribadi adalah berdiri dan memberikan informasi di depan
suatu rombongan wisatawan yang sama sekali belum dikenal, sebagai seseorang yang berfungsi sebagai pramuwisata. Ia harus mempersiapkan diri dengan baik
untuk memberikan informasi. Menurut Yoeti 2000:79 syarat memberikan informasi yang dianggap baik adalah “memiliki komitmen, mempunyai keyakinan
diri, persiapan yang baik dan tidak dalam keadaan terburu-buru”. Dari uraian di atas maka dapat disimpulkan bahwa pramuwisata adalah
seseorang yang mengarahkan sebuah tour. Pramuwisata merupakan kunci utama yang akan membawa wisatawan mendapatkan pengalaman-pengalaman selama
tour. Pramuwisata juga merupakan seseorang yang memimpin wisatawan dan memberikan informasi tentang segala sesuatu yang memiliki daya tarik bagi
wisatawan dengan komitmen, keyakinan diri, persiapan yang baik dan tidak terburu-buru.
3.2 Peranan Pramuwisata
