Vera Debora F.H : Pengaruh Pelayanan Pramuwisata Terhadap Kunjungan Wisatawan Ke Istana Maimoon, 2009.
USU Repository © 2009
4.2 Tanggapan Wisatawan Terhadap Informasi yang Diberikan oleh Pramuwisata Sudah Dapat dipahami
n=10
No. Jawaban Reponden
Jumlah Persentase
1. a. Ya
b. Tidak 2
8 20
80 Total
10 100
Dari tabel 4.2, dapat diperoleh jawaban 2 orang wisatawan atau 20 responden menyatakan bahwa merekqa memahami informasi yang diberikan oleh
pramuwisata dan 8 orang atau 80 menyatakan tidak memahami informasi yang diberikan oleh pramuwisata. Berdasarkan tabel diatas, dapat disimpulkan bahwa
kebanyakan wisatawan masih belum memahami informasi yang diberikan pramuwisata, sehingga mereka mengeluh karena tidak mendapatkan informasi
yang akurat dan jelas.
4.3 Tanggapan Wisatawan Terhadap Pramuwisata yang Memberikan Informasi Dengan Lengkap
n=10
Vera Debora F.H : Pengaruh Pelayanan Pramuwisata Terhadap Kunjungan Wisatawan Ke Istana Maimoon, 2009.
USU Repository © 2009
No. Jawaban Reponden
Jumlah Persentase
1. a. Ya
b. Tidak 2
8 20
80 Total
10 100
Dari tabel 4.3, dapat diperoleh jawaban 2 orang wisatawan atau 20 responden menyatakan bahwa pramuwisata memberikan informasi yang yang
lengkap dan 8 orang atau 80 menyatakan pramuwisata tidak menyajikan informasi yang lengkap. Berdasarkan tabel diatas, dapat disimpulkan bahwa
pramuwisata tidak memberikan informasi yang lengkap, sehingga wisatawan tidak mendapatkan informasi mengenai Istana Maimoon secara lengkap.
4.4 Tanggapan Wisatawan Terhadap Pramuwisata yang Memberikan Informasi Terlalu Cepat
n=10
No. Jawaban Reponden
Jumlah Persentase
1. a. Ya
b. Tidak 6
4 60
40 Total
10 100
Dari tabel 4.4, dapat diperoleh jawaban 6 orang wisatawan atau 60 responden menyatakan bahwa pramuwisata memberikan informasi terlalu cepat
dan 4 orang atau 40 menyatakan pramuwisata memberikan informasi dengan
Vera Debora F.H : Pengaruh Pelayanan Pramuwisata Terhadap Kunjungan Wisatawan Ke Istana Maimoon, 2009.
USU Repository © 2009
nada bicara yang pas tidak kecepatan. Berdasarkan tabel diatas, dapat disimpulkan bahwa pramuwisata cenderung berbicara dengan cepat dalam
menyampaikan informasi, sehingga kebanyakan wisatawan tidak menangkap semua informasi yang dibutuhkan.
4.4 Tanggapan Wisatawan Terhadap Pramuwisata yang Memberikan Informasi Dengan Menggunakan Tutur Kata yang Baik dan Sopan
n=10
No. Jawaban Reponden
Jumlah Persentase
1. a. Ya
b. Tidak 3
6 30
60 Total
10 100
Dari tabel 4.5, dapat diperoleh jawaban 3 orang wisatawan atau 30 responden menyatakan bahwa pramuwisata memberikan informasi menggunakan
tutur kata yang sopan dan baik dan 7 orang atau 70 menyatakan pramuwisata memberikan informasi dengan menggunakan tutur kata yang tidak sopan dan baik
. Berdasarkan tabel diatas, dapat disimpulkan bahwa pramuwisata cenderung berbicara tidak menggunakan tutur kata yang sopan dan baik dalam
menyampaikan informasi, sehingga kebanyakan wisatawan merasa kurang dihargai.
Vera Debora F.H : Pengaruh Pelayanan Pramuwisata Terhadap Kunjungan Wisatawan Ke Istana Maimoon, 2009.
USU Repository © 2009
4.2 Sikap Pramuwisata dalam Melayani Tamu
