Vera Debora F.H : Pengaruh Pelayanan Pramuwisata Terhadap Kunjungan Wisatawan Ke Istana Maimoon, 2009.
USU Repository © 2009
1.2 Pembatasan Masalah
Mengingat keanekaragaman permasalahan mengenai kepariwisataan Indonesia yang dapat dijadikan sebagai bahan penulisan kertas karya tulis, maka
penulis membatasi permasalahan mengenai “Pengaruh Pelayanan Pramuwisata Terhadap Kunjungan Wisatawan ke Istana Maimoon”. Di dalam kertas karya
ini ruang lingkup pembatasan masalah dikhususkan pada ruang lingkup mengenai hal-hal pelayanan yang harus diberikan pramuwisata kepada wisatawan. Penulis
akan memaparkan cara pelayanan informasi yang diberikan pramuwisata mengenai suatu objek daerah tujuan wisata kepada wisatawan, sikap pramuwisata
dalam melayani tamu juga akan diperjelas dan pelayanan yang diberikan pramuwisata dalam menghadapi wisatawan yang complaint di Istana Maimoon.
1.3 Tujuan Penulisan
Adapun tujuan penulisan kertas karya ini adalah : 1.
Sebagai salah satu syarat kelengkapan akademis untuk meraih gelar Ahli Madya Program Pendidikan Diploma III Jurusan Fakultas Sastra
Universitas Sumatera Utara. 2.
Memberikan gambaran mengenai pelayanan pramuwisata di objek wisata Istana Maimoon.
3. Menambah pengetahuan penulis di bidang kepramuwisataan.
4. Melatih mahasiswa untuk dapat berpikir kritis terhadap aspek yang diteliti
sesuai masalah yang diambil. 5.
Penerapan pengetahuan penulis selama mengikuti masa perkuliahan di Pariwisata USU.
Vera Debora F.H : Pengaruh Pelayanan Pramuwisata Terhadap Kunjungan Wisatawan Ke Istana Maimoon, 2009.
USU Repository © 2009
1.4 Metode Penulisan
Metode yang telah dilakukan untuk mendapatkan informasi maupun data- data dalam menyusun kertas karya, penulis menggunakan dua metode dalam
usaha mendapatkan data dan informasi yang diperlukan tersebut, yaitu: 1.
Studi Keperpustakaan Library Research Suatu cara atau metode mengumpulkan data-data terlebih dahulu dari
buku-buku kepariwisataan yang direkomendasikan oleh dosen selama mengikuti perkuliahan baik dari perpustakaan maupun dari luar yang
berhubungan dengan judul yang penulis pilih. 2.
Studi Lapangan Field Research Suatu cara atau metode yang dilakukan dengan cara mewawancarai
langsung pihak-pihak yang penulis nilai pengalaman di bidangnya, serta studi wilayah. Dalam tahap ini dilakukan wawancara dan membagikan
kuestioner terhadap beberapa informan yakni masyarakat, wisatawan serta pihak lain yang mendukung perkembangan objek wisata tersebut.
1.5 Sistematika Penulisan
