55 2
Mengelola kegiatan pelayanan pelanggan pada Counter layanan Mail
3 Melakukan transaksi harian Counter layanan Mail
4 Melakukan peneriksaan data transaksi harian Counter
layanan dengan Accounting supervisor dan Finance Supervisor.
5 Memelihara administrasi data dan laporan pelaksanaan
kegiatan pelayanan pelanggan pada Counter layanan Mail 6
Mengevaluasi mutu layanan dan pelaksanaan kegiatan pelayanan pelanggan pada Counter layanan Mail
k. Process Mail and Logistic
Process Mail and Logistic dipimpin oleh supervisor yang bertanggung jawab kepada Mail and Logistic Manager, untuk
selanjutnya disebut process mail and Logistic Supervisor. Process Mail and Logistic Supervisor mempunyai fungsi
pengendalian kegiatan operasional pelayanan loket penjualan kantor pemeriksa.
1 Memastikan pelayanan SOP System online Payment
pengolahan dan Mail, parcel dan Logistik 2
Mengelola kegiatan proses dan transportasi Mail, parcel dan Logistik
3 Menentukan rute perjalanan, jadwal dan kelancaran modal
transportasi yang akan digunakan
56 4
Mengawasi pembuatan daftar kirim dan terima Mail, parcel dan logistic, system sortir, transportasi serta jadwal
transportasi 5
Mengawasi pelaksanaan pengiriman dan penerimaan Mail, Parcel dan logistic sesuai jadwal keberangkatan alat
angkutan dan proses pembukaan kantong pos diterima 6
Mengawasi pembuatan neraca kirim- terima pos 7
Memelihara administarsi data dan pelaporan pelaksananan pengiriman dan penerimaaan Mail, parcel dan logistics.
k. Account Officer Mail and Logictics
Account Officer Mail and Logictics dipimpin oleh supervisor yang bertanggung jawab kepada Mail And Logistic Manager,
untuk selanjutnya disebut Account Officer Mail and Logictics Supervisor. Account Officer Mail and Logictics supervisor
mempunyai fungsi pengendalian kegiatan pengolahan dan kiriman pos.
1 Melakukan penawaran layanan keuangan pada calon pelanggan
korporat kantor pos 2
Melaksanakan pengemabangan dan pembinaan pelanggan korporat kantor pos
3 Melakukan pemeriksaan data piutang layanan Mail, Parcel dan
Logistics dengan Accounting Supervisor
57 4
Memelihata administarsi data dan laporan kegiatan pengembangan dan pembinaan pelanggan korporat
l. Customer Care Mail and Logistics
Customer Care Mail and Logistics dipimpin oleh supervisor yang bertanggung jawab kepada Mail and logistics Manager, untuk
selanjutnya disebut Customer Care Mail and Logistic Supervisors. Customer Care Mail and Logistics Supervisor mempunyai fungsi
mencapai sasaran mutu pelayanan pelanggan melalui pelaksanaan kegiatan pelayanan pertanyaan dan keluhan pelanggan.
1 Memastikan pelayanan SOP System Online Payment
pelayanan pertanyaan dan keluhan pelanggan layanana Mail, Parcel Dan Logistics.
2 Mengelola kegiatan pelayanan pertanyaan dan keluhan
pelanggan layanan Mail, Parcel dan Logistics 3
Mengelola keluhan pelanggan dan menyelesaikan keluhan pelanggan layanan Mail, Parcel dan Logistics
4 Memelihara administrasi data dan laporan pertanyaan dan
keluhan pelanggan layanan Mail, Parcel dan Logistics.
m. Delivery
