57 4
Memelihata administarsi data dan laporan kegiatan pengembangan dan pembinaan pelanggan korporat
l. Customer Care Mail and Logistics
Customer Care Mail and Logistics dipimpin oleh supervisor yang bertanggung jawab kepada Mail and logistics Manager, untuk
selanjutnya disebut Customer Care Mail and Logistic Supervisors. Customer Care Mail and Logistics Supervisor mempunyai fungsi
mencapai sasaran mutu pelayanan pelanggan melalui pelaksanaan kegiatan pelayanan pertanyaan dan keluhan pelanggan.
1 Memastikan pelayanan SOP System Online Payment
pelayanan pertanyaan dan keluhan pelanggan layanana Mail, Parcel Dan Logistics.
2 Mengelola kegiatan pelayanan pertanyaan dan keluhan
pelanggan layanan Mail, Parcel dan Logistics 3
Mengelola keluhan pelanggan dan menyelesaikan keluhan pelanggan layanan Mail, Parcel dan Logistics
4 Memelihara administrasi data dan laporan pertanyaan dan
keluhan pelanggan layanan Mail, Parcel dan Logistics.
m. Delivery
Delivery dipimpin oleh Supervisor yang bertanggung jawab kepada Mail and Logistics Manager, untuk selanjutnya disebut
Delivery Supervisor. Delivery Supervisor mempunyai fungsi pengelolaan, pengendalian dan administrasi keuangan serta
58 aktivitas operasional kantor pos cabang KPC dan titik pelayanan
lainnya. 1
Memastikan pelaksanaan SOP System Online Payment antaran Mail
2 Menyusun antaran Mail di wilayahnya
3 Mengelola kegiatan antaran Mail
4 Mengelola sumber daya manusia dan sarana yang ada di unit
Delivery 5
Melakukan pengawasan atas pelaksanaan entry status Mail Prioritas Ekspress dan Kilat Khusus melalui sistem aplikasi
I- pos 6
Memelihara administrasi data dan pelaporan pelaksanaan kegiatan antaran Mail
n. Parcel and Logistics
Parcel and Logistics dipimpin oleh supervisor yang bertanggung jawab kepada Mail and Logistics Manager, untuk selanjutnya Parcel
and Logistics Supervisor. Parcel and Logistics Supervisor mempunyai fungsi sasaran pendapatan dan layanan Parcel and
Logistics melalui pengelolaan kegiatan layanan Parcel and Logistics.
1 Merumuskan pola penerimaan dan pemrosesan layanan Parcel
and Logistics
59 2
Memastikan pelaksanaan SOP System Online Payment layanan Parcel and Logistics
3 Mengelola kegiatan penerimaan, pemrosesan, pengantaran dam
pelaporan Parcel and Logistics 4
Melakukan pemeriksaan data transaksi harian Counter layanan Parcel and Logistics dengan Accounting Supervisor dan
Finance supervisor 5
Memelihara administrasi data dan pelaporan operasi layanan parcel dan logistics.
o. Finance and General Affairs Manager
Finance and General Affairs Manager dipimpin oleh Manager yang bertanggung jawab kepada Post Master, untuk selanjutnya
disebut Finance and General Affairs Manager. Finance and General Affairs Manager mempunyai fungsi mengendalikan kinerja dan
pemanfaatan SDM, perlengkapan, peralatan, usaha properti dan mengelola akuntansi termasuk kantor pos tipe D dan E yang berada
dalam pembinaan kantor pos dapat berjalan lancar dan sasaran pendapatan kantor pos dapat tercapai.
1 Merumuskan sasaran keuangan dan operasional kantor pos
berdasarkan hasil koordinasi dengan wilayah usaha pos 2
Merumuskan rencana investasi dan pengembangan Assets dan SDM berdasarkan hasil koordinasi dengan wilayah usaha pos
60 3
Menyusun rencana kerja anggaran RKA unit Finance dan GA
4 Melakukan administrasi rencana kerja anggaran RKA
kantor pos untuk disampaikan ke wilayah usaha pos 5
Memastikan kebutuhan pengadaan, pengembangan, sarana dan prasarana berdasarkan laporan yang diterima dari Assets
Supervisor. 6
Memastikan kebutuhan atas penggunaan gedung dan kendaraan dinas berdasarkan laporan yang diterima dari assets Supervisor
7 Memastikan kebutuhan atas perencanaan dan pengembangan
SDM berdasarkan laporan yang diterima dari Human Capital Supervisor
Kategori