Definisi Operasional Variabel Metode Penelitian 1. Batasan Operasional

c. Bagi Penulis Bagi penulis untuk memperdalam pengetahuan tentang strategi pemasaran.

F. Metode Penelitian 1. Batasan Operasional

Batasan operasional dalam penelitian ini: a. Variabel bebas X adalah variabel yang nilainya tidak tergantung pada variabel lain, terdiri dari Produk product sebagai X 1 , Tempat place sebagai X 2 , Promosi promotion sebagai X 3 , dan Harga price sebagai X 4 . b. Variabel terikat Y adalah variabel yang dipengaruhi oleh variabel lain, yaitu keputusan konsumen dalam pembelian produk kosmetik Sariayu Martha Tilaar.

2. Definisi Operasional Variabel

a. Variabel bebas yaitu variabel yang nilainya tidak tergantung pada variabel lain, terdiri dari: 1. Produk X 1 Produk merupakan faktor-faktor yang berkaitan dengan fisik produk, kemasan, merek, nama baik perusahaan, dan nilai kepuasan konsumen. 2. Tempat X 2 Tempat merupakan tempat pelayanan bagi pelanggan mendapatkan produk. Universitas Sumatera Utara 3. Promosi X 3 Promosi merupakan usaha yang dilakukan pemasar untuk memberikan informasi produk, membujuk, atau mengingatkan konsumen akan manfaat produk. 4. Harga X 4 Harga merupakan faktor-faktor yang berkaitan dengan nilai yang ditukarkan konsumen untuk suatu manfaat atas penggunaan produk. b. Variabel terikat adalah variabel yang dipengaruhi oleh variabel lain. Pada penelitian ini yang menjadi variabel terikat adalah keputusan konsumen dalam pembelian produk kosmetik Sariayu Martha Tilaar Y. Keputusan pembelian merupakan sikap konsumen dalam memutuskan untuk menggunakan produk Sariayu. Universitas Sumatera Utara Tabel 1.3 Definisi Operasional Variabel Variabel Definisi Indikator Skala Pengukuran Produk X 1 Faktor-faktor yang berkaitan dengan fisik produk, kemasan, merek, nama baik perusahaan, dan nilai kepuasan konsumen. a. Produk bervariasi b. Produk inovatif c. Kemasan produk menarik minat beli d. Produk aman bagi kulit Skala Likert Tempat X 2 Tempat pelayanan bagi pelanggan mendapatkan produk. a. Mudah dijangkau b. Lokasi nyaman c. Lokasi menyediakan produk yang dibutuhkan konsumen d. Lokasi menyediakan fasilitas pendukung Skala Likert Promosi X 3 Usaha yang dilakukan untuk memberikan informasi produk, membujuk, atau mengingatkan konsumen akan manfaat produk. a. Pemberian bonushadiah untuk pembelian produk tertentu b. Acara promo atau event-event c. Daya tarik iklan d. Sales Promotion Girl SPG mempunyai pengetahuan produk untuk memberikan informasi dalam mengenalkan poduk kepada konsumen Skala Likert Harga X 4 Faktor-faktor yang berkaitan dengan nilai yang ditukarkan konsumen untuk suatu manfaat atas penggunaan produk. a. Tingkat harga b. Pilihan harga c. Adanya diskon harga pada waktu-waktu tertentu d. Harga competitive bersaing Skala Likert Keputusan Pembelian Y Sikap konsumen dalam memutuskan untuk menggunakan produk Sariayu a. Keputusan pembelian dipengaruhi oleh kualitas produk Sariayu b. Keputusan pembelian dipengaruhi oleh promosiiklan c. Keputusan pembelian dipengaruhi oleh harga produk Sariayu d. Keputusan pembelian dipengaruhi oleh lokasi sales counter Sariayu yang mudah dijangkau Skala Likert Sumber: Lamb, Hair McDaniel 2001:55 data diolah penulis 2009

3. Skala Pengukuran Variabel