9. Memantau pembayaran konsumen Indoor ID maupun Outdoor OD seandainya ada permasalahantunggakan dengan secara aktif langsung
ikut membantu penyelesaiannya. 10. Secara periodik ikut memberi pelatihan dan penjelasan pada Sales dan
Pramuniaga mengenai hal-hal yang berkaitan dengan peningakatan kualitas map order.
11. Melaksanakan tugas-tugas lainnya yang diberikan olh ManagerKepala Operasional, dan Koordinator Kredit.
c. Tugas Surveyor
Tanggung Jawab
1. Bertanggung jawab terhadap pelaksanaan survey map order kepada konsumen dan menyampaikan hasil pelaksanaannya.
2. Dalam menjalankan tugasnya AnalistWasdit bertanggung jawab kepada Manager OperasionalKepala Operasional dan Koordinator Credit AR.
Kewenangan
1. Menolak atau mengembalikan map-map order yang tidak layak untuk di survey kepada Supervisor terkait melalui Staf Administrasi Data.
2. Meminta informasi tentang konsumen SPA Sudah Pernah Ambil kepada Administrasi AR, Collector untuk mengetahui kondisi konsumen pada
pengalaman sebelumnya. 3. Menghubungi konsumen atau pihak ketiga lainnya dalam pelaksanaan
survey.
Universitas Sumatera Utara
Tugas
1. Meneliti data persyaratan pemohon dalam formulir permohonan kredit. 2. Meneliti dan mempelajari peta lokasi rumah konsumen jelastidak,
radius, kondisi daerah. 3. Mendatangi rumah konsumen dan menemui konsumen.
4. Melakukan penelitian baik dengan wawancara, melihat kondisi rumah, maupun mencari data sekunder
5. Membuar resume hasil survey secara lengkap dan jelas serta memberi rekomendasi atas permohonan kredit yang sudah disurveynya tanpa ada
intervensi dari siapapun. 6. Mengikuti
Credit Committee Meeting CCM untuk
mempertanggungjawabkan map order yang sudah disurveynya, serta ikut berperan aktif dalam memberi masukan dalam rangka meningkatkan mutu
CCM.
d. Tugas Koordinator Collector
Tanggung Jawab
1. Bertanggung jawab terhadap segala hal yang berkaitan dengan collection di wilayahnya.
2. Dalam menjalankan tugasnnya, Collector bertanggung jawab kepada KepalaManager Operasional melalui Koordinator Kredit.
Kewenangan
1. Melakukan penagihan angsuran sewa beli di rumah atau di tempat kerja konsumen
Universitas Sumatera Utara
2. Memberi peringatan kepada konsumen yang menunggak. 3. Menetapkan pemberian dan waktu janji bayar.
4. Mengusulkan perlunya dilakukan penarikan barang.
Tugas
1. Mempertanggungjawabkan hasil collection dan melaporkan hasilnya di Daftar Penyerahan Kwitansi.
2. Mengecek jumlah kwitansi yang diturunkan oleh Staf Administrasi AR dan disesuaikan dengan yang tercatat di DPK.
3. Mempelajari kwitansi yang diturunkan oleh Adm AR lewat DPK dan membuat komitmen untuk rencana hasil penagihan pada hari tersebut.
4. Mengikuti brifingkoordinasi pagi untuk melaporkan hasil tagihan dan masalah-masalah yang dihadapi di lapangan untuk dibahas bersama.
5. Melakukan penagihan di lapangan dengan kunjungan minimal 18 konsumen per hari dan atau disesuaikan dengan kebutuhan dan kondisi.
6. Mengarahkan konsumen yang mendapat PPA 1-3 untuk melakukan pembayaran sesuai tanggal perjanjian dan membayar di showroom.
7. Menegaskan kembali kepada konsumen pasal-pasal dalam Surat Perjanjian Sewa Beli yang menyangkut kewajiban konsumen dan konsekuensinya.
8. Melakukan pelacakan terhadap konsumen yang secara diam-diam pindah alamat.
9. Kembali kekantor pada soremalam hari untuk kegiatan atau tugas, atau mengikuti konselingbrifing yang dilakukan oleh pimpinan.
Universitas Sumatera Utara
10. Menyampaikan berbagai informasi terutama yang bersifat pelanggaran terhadap kebijakan sewa-beli.
e. Tugas Collector
