2. Struktur Organisasi Collection
Sumber : Job Description Karyawan Master Kredit Tahun 2012 Gambar 4.2 Struktur Organisasi
Collection
a. Tugas KPKC
Tanggung Jawab
1. Bertanggung jawab terhadap usaha-usaha dalam pencapaian tingkat Collection
100 dan tunggakan 0. 2. Dalam menjalankan tugasnya Koordinator Kredit AR bertanggung
jawab kepada manajer Operasional Kepala Operasional.
Kewenangan
1. Meminta pertanggunganjawaban kepada Surveyorpengawas Kredit, Staf Administrasi AR, dan Koordinator Colector, tentang hasil survey,
collection , penarikan barang, maupun kerapian administrasi AR.
2. Memberikan pengarahan-pengarahan, instruksi-instruksi, serta petunjuk teknis untuk meningkatkan produktivitas dan kinerja para
Surveyorpengawas Kredit, Collector, Staf Administrasi Ar. 3. Mengambil tindakan berupa sanksi administratif termasuk usulan
pemberhentian kepada jajaran di bawahnya. 4. Menghubungi dan berunding dengan pihak ke -3 yang menyangkut
penanganan konsumen bermasalah. Kepala Pengawasan dan Pengendalian
Credit KPKC
Koordinator Survey Koordinator Kolektor
Kolektor Surveyor
Universitas Sumatera Utara
Tugas
1. Bersama Manager OperasionalKepala Operasional dan Administrasi AR, menetapkan target collection Indoor dan Outdoor wilayah dan per individu
besarnya Piutang Jatuh Tempo PJT pada bulan berjalan. 2. Mengkoordinasi tugas Surveyor Wasdit, Collector, Staf Adm AR.
3. Melakukan koordinasi terhadap pekerjaan para SurveyorWasdit dan secara sampling mengecek kualitas map dari laporan hasil survey.
4. Memimpin Rapat Komite Kredit dan brifing pada Collector. 5. Mengendalikan kegiatan collection dan mengambil langkah-langkah yang
diperlukan untuk menekan tunggakan. 6. Secara periodik mendampingi Assistant Chief Accounting Ass.CA untuk
melakukan rekonsiliasi saldo AR crosscheck dan mempertanggungjawabkan hasil crosscheck tersebut.
b. Tugas Koordinator Survey
Tanggung Jawab
1. Bertanggung jawab terhadap pelaksanaan survey map order kepada konsumen dan menyampaikan hasil pelaksanaannya.
2. Dalam menjalankan tugasnya AnalistWasdit bertanggung jawab kepada Manager OperasionalKepala Operasional dan Koordinator Credit AR.
Kewenangan
1. Menolak atau mengembalikan map-map order yang tidak layak untuk di survey kepada Supervisor terkait melalui Staf Administrasi Data.
Universitas Sumatera Utara
2. Meminta informasi tentang konsumen SPA Sudah Pernah Ambil kepada Administrasi AR, Collector untuk mengetahui kondisi konsumen pada
pengalaman sebelumnya. 3. Menghubungi konsumen atau pihak ketiga lainnya dalam pelaksanaan
survey.
Tugas
1. Meneliti data persyaratan pemohon dalam formulir permohonan kredit. 2. Meneliti dan mempelajari peta lokasi rumah konsumen jelastidak,
radius, kondisi daerah. 3. Mendatangi rumah konsumen dan menemui konsumen.
4. Melakukan penelitian baik dengan wawancara, melihat kondisi rumah, maupun mencari data sekunder
5. Membuar resume hasil survey secara lengkap dan jelas serta memberi rekomendasi atas permohonan kredit yang sudah disurveynya tanpa ada
intervensi dari siapapun. 6. Mengikuti Credit Committee Meeting CCM untuk
mempertanggungjawabkan map order yang sudah disurveynya, serta ikut berperan aktif dalam memberi masukan dalam rangka meningkatkan mutu
CCM. 7. Memantau map order yang sudah disetujui CCM.
8. Mengontrol PJT di wilayahnya dan memastikan collectionnya tertagih 100.
Universitas Sumatera Utara
9. Memantau pembayaran konsumen Indoor ID maupun Outdoor OD seandainya ada permasalahantunggakan dengan secara aktif langsung
ikut membantu penyelesaiannya. 10. Secara periodik ikut memberi pelatihan dan penjelasan pada Sales dan
Pramuniaga mengenai hal-hal yang berkaitan dengan peningakatan kualitas map order.
11. Melaksanakan tugas-tugas lainnya yang diberikan olh ManagerKepala Operasional, dan Koordinator Kredit.
c. Tugas Surveyor
Kategori