II. TINJAUAN PUSTAKA
2.1. Manajemen Strategis
Strategi adalah bakal tindakan yang menuntut keputusan manajemen puncak dan sumber daya perusahaan untuk merealisasikannya. Di samping
itu, strategi juga mempengaruhi kehidupan organisasi jangka panjang, paling tidak selama lima tahun. Oleh karena itu, sifat strategi adalah berorientasi ke
masa depan David, 2009. Strategi didefinisikan sebagai suatu proses penentuan rencana para
pemimpin puncak yang berfokus pada tujuan jangka panjang organisasi, disertai penyusunan suatu cara atau upaya bagaimana agar tujuan tersebut
dapat dicapai. Strategi juga merupakan tindakan yang bersifat incremental senantiasa meningkat dan terus-menerus, serta dilakukan berdasarkan sudut
pandang tentang apa yang diharapkan oleh para pelanggan di masa depan Umar, 2008.
Perumusan strategi menurut David 2009 mencakup kegiatan mengembangkan visi dan misi organisasi, menidentifikasi peluang dan
ancaman eksternal organisasi, menentukan kekuatan dan kelemahan internal organisasi, memilih strategi tertentu untuk digunakan. Teknik-teknik
perumusan strategi ini dapat diintegrasikan ke dalam kerangka pembuatan keputusan tiga tahap, yaitu Input Stage tahap masukan, Matching Stage
tahap pencocokan, dan Decision Stage tahap keputusan.
2.2. Lingkungan Internal
Faktor internal dapat memberikan gambaran kondisi suatu perusahaan, yaitu faktor kekuatan dan kelemahan. Perusahaan menghindari ancaman yang
berasal dari faktor eksternal melalui kekuatan yang dimilikinya dari faktor internal. Sedangkan kelemahannya dari faktor internal dapat diminimalkan
dengan melihat peluang dan faktor eksternalnya Kotler, 2009. Menurut Umar 2008, pengkategorian analisis lingkungan internal
sering diarahkan pada lima aspek. Aspek-aspek tersebut meliputi pemasaran,
keuangan, produksioperasi, sumber daya manusia dan sistem informasi manajemen.
1. Pemasaran
Pemasaran merupakan salah satu kegiatan pokok yang dilakukan oleh perusahaan untuk mempertahankan kelangsungan hidupnya, berkembang dan
mendapatkan laba. Kegiatan pemasaran berbeda dengan penjualan, transaksi
atau pedagangan. Proses pemasaran sudah dimulai jauh sebelum barang- barang diproduksi. Pemasaran adalah proses perencanaan dan pelaksanaan
pemikiran, penetapan harga, promosi serta penyaluran gagasan, barang dan jasa untuk menciptakan pertukaran yang memenuhi sasaran-sasaran individu
dan organisasi. Segmentasi, target dan posisi pasar serta bauran pemasaran akan dibahas dalam pemasaran.
a STP
Segmentation, Targeting, Positioning
Segmentasi pasar adalah kegiatan membagi-bagi pasar yang bersifat heterogen dari suatu produk ke dalam satuan-satuan pasar segmen pasar
yang bersifat homogen. Menurut Kotler 2009, pada dasarnya segmentasi pasar adalah suatu strategi yang dadasarkan pada falsafah manajemen
pemasaran yang orientasinya adalah konsumen. Dengan melaksanakan segmentasi pasar, kegiatan pemasaran dapat dilakukan lebih terarah dan
sumber daya yang dimiliki perusahaan dapat digunakan secara lebih efektif dan efesiensi dalam rangka memberikan kepuasan bagi konsumen.
Segmentasi adalah proses membagi pasar menjadi bagian yang lebih kecil yang memiliki karakteristik, keinginan, perilaku atau kebutuhan yang
sama. Tujuannya adalah untuk memahami kebutuhan pelanggan dengan lebih baik, memanfaatkan sumber daya lebih efisien, dan memahami situasi
persaingan dengan lebih teliti Chandra, P. 2009. Penempatan posisi produk mencakup kegiatan merumuskan
penempatan produk dalam persaingan dan menetapkan bauran pemasaran yang terperinci.
Pada hakekatnya penempatan produk adalah tindakan merancang produk dan bauran pemasaran agar tercipta kesan tertentu di ingatan konsumen. Menurut
Kategori