Gambar 1. Bagan kerangka pemikiran penelitian
Matriks SWOT
Rumusan Strategi PT Pegadaian Persero Cabang Kampung
Ambon Metode AHP
Visi dan Misi Perusahaan PT PEGADAIAN Persero
Analisis Lingkungan Internal
Matriks EFE Matriks IFE
Analisis Lingkungan Eksternal
Strategi Pemasaran
3.2. Lokasi dan Waktu Penelitian
Lokasi penelitian mengambil tempat di PT Pegadaian Persero Cabang Kampung Ambon, yang beralamat di
Jl Haji Ten No 86 Rt 05 Rw 01 Kelurahan Kayu Putih. Pemilihan lokasi dilakukan secara sengaja purposive
dikarenakan PT Pegadaian Cabang Kampung Ambon dalam kinerjanya tidak dapat mencapai target omset yang ditetapkan oleh Kantor Wilayah VIII
Jakarta. Adapun waktu penelitian dilaksanakan selama enam bulan, yang dimulai pada bulan April sampai dengan Oktober 2012.
3.3. Jenis dan Sumber Data
Data yang dihasilkan dari penelitian ini berupa data kualitatif dan data kuantitatif, yang didapatkan dari perusahaan internal, maupun luar
perusahaan eksternal. Data kualitatif berupa jumlah nasabah. Data kualitatif berupa gambaran umum perusahaan. Data yang didapatkan ini berbentuk data
primer atau data sekunder. Data primer dikumpulkan melalui wawancara dengan pihak terkait melalui kuisioner. Sedangkan data sekunder sebagai data
pelengkap berbentuk tabel, grafik, diagram, gambar dan sebagainya. Daftar pertanyaan wawancara dapat dilihat pada Lampiran 1 dan kuisioner
penentuan bobot, peringkat serta AHP disajikan pada Lampiran 2.
3.4. Teknik Pengambilan Sampel
Sampel yang digunakan pada penelitian ini bersifat non probability sampling
, yaitu pengambilan sampel secara tidak acak melalui teknik purposive sampling yaitu penarikan sampel yang dilakukan berdasarkan
tujuan tertentu dari peneliti. Pihak yang menjadi tujuan peneliti adalah pimpinan cabang, manajer bisnis usaha gadai dan asisten manajer pemasaran.
Pemilihan responden dilakukan dengan alasan pengalaman dari ketiga responden tersebut yang sudah lebih dari tujuh tahun bekerja di PT Pegadaian
serta dianggap mewakili karena berada pada posisi penentu kebijakan strategi perusahaan.
3.5. Teknik Pengumpulan Data
Dalam hubunganya dengan analisi SWOT dan AHP maka pengumpulan data pada penelitian ini dilakukan dengan beberapa cara
sebagai berikut : 1.
Wawancara langsung dan pengisian kuisioner oleh pemimpin cabang,
manajer bisnis usaha gadai dan manajer pemasaran pada PT Pegadaian Persero Kanwil VIII Jakarta.
2. Literatur atau data terkait yang dimiliki perusahaan
3. Media internet melalui berbagai sumber yang berkaitan dengan topic
penelitian.
3.6. Metode Pengolahan dan Analisis Data
Metode pengolahan data dilakukan secara kualitatif dan kuantitaif. Selanjutnya setelah dilakukan pengolahan data data di analisa dengan tahapan
berikut : 1.
Mengidentifikasi lingkungan internal kekuatan dan kelemahan perusahaan melalui aspek STP dan marketing mix serta lingkungan
external peluang dan ancaman perusahaan. 2.
Menganalisis aspek pada lingkungan internal perusahaan dan merumuskanya ke dalam matriks IFE serta menganalisis aspek pada
lingkungan eksternal perusahaan dan merumuskanya ke dalam matriks EFE.
Langkah-langkah yang harus dilakukan dalam membentuk matriks IFE dan EFE yaitu :
a. Menyusun daftar faktor-faktor utama yang mempunyai dampak
penting critical success factors untuk aspek eksternal dan internal PT Pegadaian Persero Cabang Kampung Ambon, kemudian
menempatkannya pada kolom pertama. b.
Menentukan bobot dari setiap faktor-faktor tersebut. Penentuan bobot dilakukan dengan cara mengajukan faktor-faktor strategis
internal dan eksternal tersebut kepada pihak manajemen perusahaan, dengan menggunakan metode Pairwise Comparison. Untuk
