1. Mengidentifikasi dan menganalisis faktor internal dan eksternal yang
berpengaruh pada penetapan strategi pemasaran jasa gadai emas di PT
Pegadaian Persero Cabang Kampung Ambon.
2. Merumuskan alternatif strategi pemasaran jasa gadai emas di PT
Pegadaian Persero Cabang Kampung Ambon.
3. Menetapkan strategi pemasaran jasa gadai emas untuk PT Pegadaian
Persero Cabang Kampung Ambon. 1.4.
Manfaat
Manfaat yang diharapkan dari penelitian ini adalah : 1.
Sebagai bahan pembelajaran, untuk dapat menganalisis suatu permasalahan dan merumuskan suatu strategi pemecahan masalah yang
tepat. 2.
Bagi pihak PT Pegadaian Persero Cabang Kampung Ambon, hasil penelitian ini diharapkan memberikan masukan dan pertimbangan
alternatif terbaik dalam meningkatkan kinerja PT Pegadaian Persero Cabang Kampung Ambon.
3. Sebagai bahan masukan bagi penelitian selanjutnya yang terkait dengan
perumusan strategi pemasaran sebuah perusahaan.
1.5. Ruang Lingkup Penelitian
Ruang lingkup penelitian ini dibatasi dengan hanya membahas identifikasi faktor-faktor internal dan eksternal yang berpengaruh dalam
perumusan strategi pemasaran PT Pegadaian Persero Cabang Kampung Ambon, menganalisis faktor-faktor internal dan eksternal yang berpengaruh
dalam penentuan strategi pemasaran PT Pegadaian Persero Cabang Kampung Ambon dan menyusun alternatif strategi pemasaran yang dapat
diterapkan PT Pegadaian Persero Cabang Kampung Ambon.
II. TINJAUAN PUSTAKA
2.1. Manajemen Strategis
Strategi adalah bakal tindakan yang menuntut keputusan manajemen puncak dan sumber daya perusahaan untuk merealisasikannya. Di samping
itu, strategi juga mempengaruhi kehidupan organisasi jangka panjang, paling tidak selama lima tahun. Oleh karena itu, sifat strategi adalah berorientasi ke
masa depan David, 2009. Strategi didefinisikan sebagai suatu proses penentuan rencana para
pemimpin puncak yang berfokus pada tujuan jangka panjang organisasi, disertai penyusunan suatu cara atau upaya bagaimana agar tujuan tersebut
dapat dicapai. Strategi juga merupakan tindakan yang bersifat incremental senantiasa meningkat dan terus-menerus, serta dilakukan berdasarkan sudut
pandang tentang apa yang diharapkan oleh para pelanggan di masa depan Umar, 2008.
Perumusan strategi menurut David 2009 mencakup kegiatan mengembangkan visi dan misi organisasi, menidentifikasi peluang dan
ancaman eksternal organisasi, menentukan kekuatan dan kelemahan internal organisasi, memilih strategi tertentu untuk digunakan. Teknik-teknik
perumusan strategi ini dapat diintegrasikan ke dalam kerangka pembuatan keputusan tiga tahap, yaitu Input Stage tahap masukan, Matching Stage
tahap pencocokan, dan Decision Stage tahap keputusan.
2.2. Lingkungan Internal
Faktor internal dapat memberikan gambaran kondisi suatu perusahaan, yaitu faktor kekuatan dan kelemahan. Perusahaan menghindari ancaman yang
berasal dari faktor eksternal melalui kekuatan yang dimilikinya dari faktor internal. Sedangkan kelemahannya dari faktor internal dapat diminimalkan
dengan melihat peluang dan faktor eksternalnya Kotler, 2009. Menurut Umar 2008, pengkategorian analisis lingkungan internal
sering diarahkan pada lima aspek. Aspek-aspek tersebut meliputi pemasaran,
