10
2.2.1 Tujuan Merek
Menurut Tjiptono, 2005:39 penggunaan merek memiliki berbagai macam tujuan yaitu :
1. Merek sebagai identitas perusahaan yang membedakannya dengan
produk pesaing, sehingga pelanggan mudah mengenali dan melakukan pembelian ulang.
2. Merek sebagai alat promosi yang menonjolkan daya tarik produk.
3. Merek untuk membina citra, yaitu dengan memberikan keyakinan,
jaminan kualitas, serta citra prestise tertentu kepada konsumen. 4.
Merek sebagai pengendalian dan mendominasi pasar.artinya dengan membangun merek yang terkenal, bercitra baik, dan dilindungan hak
eksklusif berdasarkan hak ciptapaten, maka perusahaan dapat meraih dan mempertahankan loyalitas pelanggan.
2.2.2 Manfaat Merek
Tjiptono 2011:43, merek bermanfaat bagi produsen dan konsumen. 1. Bagi produsen, merek berperan penting sebagai:
a. Sarana identifikasi untuk memudahkan proses penanganan atau pelacakan produk bagi perusahaan, terutama dalam pengorganisasian sediaan dan
pencatatan akuntansi. b. Bentuk proteksi hukum terhadap fitur atau aspek produk yang unik.
c. Signal tingkat kualitas bagi para pelanggan yang puas, sehingga mereka bisa dengan mudah memilih dan membelinya lagi di lain waktu.
d. Sarana menciptakan asosiasi dan makna unik yang membedakan produk dari para pesaing.
Universitas Sumatera Utara
11 e. Sumber keunggulan kompetitif , terutama melalui perlindungan hukum,
loyalitas pelanggan, dan citra unik yang terbentuk dalam benak konsumen. f. Sumber financial returns, terutama menyangkut pendapatan di masa yang
akan datang. 2. Tjiptono 2011:44, bagi konsumen, merek berperan penting sebagai :
a. Fungsi identifikasi dapat dilihat dengan jelas; memberikan makna bagi produk; gampang mengidenfikasi produk yang dibutuhkan atau dicari.
b. Fungsi praktikalitas yaitu memfasilitasi penghematan waktu dan energi melalui pembelian ulang identik dan loyalitas.
c. Fungsi jaminan yaitu memberikan jaminan bagi konsumen bahwa mereka bisa mendapatkan kualitas yang sama sekalipun pembelian dilakukan pada
waktu dan di tempat yang berbeda. d. Fungsi optimisasi yaitu memberikan kepastian bahwa konsumen dapat
membeli alternatif terbaik dalam kategori produk tertentu dan pilihan terbaik untuk tujuan spesifik.
e. Fungsi karakterisasi yaitu mendapatkan konfirmasi mengenai citra diri konsumen atau citra yang ditampilkannya kepada orang lain.
f. Fungsi kontinuitas yaitu kepuasan terwujud melalui familiaritas dan intimasi dengan merek yang telah digunakan atau dikonsumsi pelanggan
selama bertahun-tahun. g. Fungsi hedonistik yaitu kepuasan terkait dengan daya tarik merek, logo,
dan komunitasnya. h. Fungsi etis adalah kepuasan berkaitan dengan perilaku bertanggung jawab
merek bersangkutan dalam hubungannya dengan masyarakat.
Universitas Sumatera Utara
12
2.3 Ekuitas Merek
Kategori