76 menunjukkan Persepsi Kualitas Dan Loyalitas Merek berpengaruh positif dan
signifikan terhadap nilai pelanggan. Selanjutnya penelitian yang dilakukan oleh Tapulu 2012 yang berjudul
Pengaruh Kesadaran Merek, Kesan Kualitas Terhadap Keyakinan Pelanggan Dalam Membeli Pasta Gigi Merek Pepsodent dalam penelitian ini menunjukkan
kesadaran merek dan kesan kualitas berpengaruh positif dan signifikan terhadap keyakinan pelanggan dalam membeli.
4.6.2 Pengaruh Persepsi Kualitas Terhadap Keputusan Pembelian
Berdasaran uji hipotesis secara parsial uji t, persepsi kualitas memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian pada produk
sepatu Nike. Hal ini disebabkan persepsi kualitas yang dimiliki oleh konsumen mempengaruhi keputusan akan pembelian secara langsung. Pengetahuan
konsumen akan kualitas sepatu Nike mendorong konsumen untuk mengambil keputusan pembeliannya. Dengan kualitas yang baik dan konsisten akan kualitas
sepatu Nike mampu memberikan rasa puas dan kepercayaan konsumennya yang mampu mendorong untuk mengambil keputusan membeli sepatu Nike.
Hal ini sesuai dengan penelitian terdahulu yang diteliti oleh Wahyuni 2013 melakukan penelitian yang berjudul Analisis Pengaruh Persepsi Kualitas
Produk, Citra Merek dan Dukungan Layanan Purna Jual terhadap Keputusan Konsumen dalam Membeli Skuter Matik Merek Honda di Kota Semarang dalam
penelitian ini menunjukkan pengetahuan persepsi kualitas, citra merek dan dukungan layanan purna jual berpengaruh positif dan signifikan terhadap
keputusan konsumen dalam membeli skuter matik honda.
Universitas Sumatera Utara
77 Dari hasil jawaban responden pada metode analisis statistik dapat
diketahui bahwa rata-rata jawaban responden mengenai persepsi kualitas sebesar 4,0 dimana 4,0 termasuk dalam kategori sangat baik. Terlihat dari keputusan
pembelian yang dilakukan oleh responden dikarenakan pelanggan telah mengetahui berbagai informasi tentang produk sepatu Nike.
Pada pernyataan “Sepatu merek Nike jarang ditemukan konsumen dalam keadaan cacat”, sebanyak
51 responden atau 53,7 paling dominan menyatakan setuju, namun dalam jawaban kurang setuju lumayan besar sejumalah 33,7. Kurang setuju dalam
pernyataan ini akibat dari kualitas produk tiruan yang ada. Persepsi adalah proses dimana kita memilih, mengatur, dan
menerjemahkan masukan informasi untuk menciptakan gambaran dunia yang berarti Kotler dan Keller, 2009:179. Persepsi kualitas disini menggambarkan
keseluruhan keunggulan yang diberikan oleh sebuah produk kepada konsumen, yang memiliki tujuan, maksud, dan manfaat yang sesuai dengan apa yang
diharapkan oleh konsumen dalam memenuhi kebutuhannya. Semakin banyak informasi yang didapati konsumen terhadap sebuah
produk yang dimilikinya prapembelian semakin meningkatkan pengetahuan akan persepsi kualitas dari sepatu Nike dan membuat pelanggan yakin akan
keputusannya untuk membeli produk sepatu Nike.
4.6.3 Pengaruh Promosi Terhadap Keputusan Pembelian
