4.2.5 Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Keberhasilan Usaha di KKT
Sari Rejeki Desa Pulosari Kecamatan Kebakkramat Kabupaten Karanganyar
Faktor yang ketiga yang mempengaruhi keberhasilan koperasi yaitu kualitas pelayanan. Berdasarkan analisis regresi dengan menggunakan SPSS 16.0
diperoleh koefisien regresi sebesar 0,210 dan bertanda positif yang artinya apabila kualitas pelayanan mengalami peningkatan sebesar 1 satu point
sementara partisipasi anggota, lingkungan usaha, dan kinerja karyawan dianggap tetap, maka akan menyebabkan keberhasilan usaha akan naik sebesar 0,210 point.
Hal tersebut menunjukan bahwa semakin baik kualitas pelayanan yang diberikan maka semakin baik pula keberhasilan usaha koperasi. Begitu juga sebaliknya,
apabila kualitas pelayanan yang diberikan semakin rendah, maka semakin rendah pula keberhasilan usaha koperasi.
Hasil uji hipotesis secara parsial Uji t variabel kualitas pelayanan diperoleh t hitung sebesar 2,355
dengan
probabilitas
0,000. Karena nilai
probabilitas
yang diperoleh kurang dari 0,05 maka hipotesis kerja satu pada variabel X3 H
1
3
yang berbunyi ada pengaruh kualitas pelayanan terhadap keberhasilan usaha Koperasi Kelompok Tani Sari Rejeki Desa Pulosari
Kecamatan Kebak Kramat Kabupaten Karanganyar diterima. Hal ini sesuai dengan Soedirman 2006:4 kualitas pelayanan
berpengaruh terhadap keberlangsungan keberhasilan koperasi. Banyaknya anggota koperasi yang belum memanfaatkan jasa pelayanan yang tersedia di koperasi. Hal
ini menunjukkan kurang tumbuhnya rasa memiliki dari anggota sehingga mereka
masih memanfaatkan jalur lain dalam memenuhi kebutuhannya. Banyak hal yang menjadi penyebab keadaan ini, mulai dari kurangnya keragaman pelayanan yang
disediakan koperasi, mutu pelayanan, lokasi yang jauh dari domisili anggota sampai pada unsur rekreatif yang tidak diperoleh di koperasi mereka.
Besarnya pengaruh kualitas pelayanan terhadap keberhasilan usaha didapat koefisien determinasi parsial variabel kualitas pelayanan adalah 0,468
dengan demikian maka besarnya r
2
variabel kualitas pelayanan sebesar 0,468
2
atau 0,219. Hal tersebut berarti bahwa besarnya pengaruh variabel kualitas pelayanan terhadap keberhasilan usaha Koperasi Kelompok Tani Sari Rejeki Desa
Pulosari Kecamatan Kebak Kramat Kabupaten Karanganyar sebesar 21,9. Hal ini berarti kualitas pelayanan di Koperasi Kelompok Tani Sari Rejeki Desa
Pulosari Kecamatan Kebakkramat Kabupaten Karanganyar dapat dikatakan mendukung dengan keberhasilan usaha yang dicapai koperasi.
4.2.6 Pengaruh Kinerja Karyawan Terhadap Keberhasilan Usaha di KKT
Kategori