Netral 98
28 Sesuai
155 44.3
Sangat Sesuai 62
17.7 Total
350 100
Sumber : Data Penelitian Lapangan 2010 Berdasarkan tabel di atas, dapat dipaparkan mengenai penunjukkan angka nol
sebelum pengisian BBM mayoritas menyatakan sesuai yaitu 155 orang 44,3 dan minoritas yang menyatakan sangat tidak sesuai yaitu 7 orang 2,0.
4.2.3.7 Mendapatkan Bukti Pembayaran Bila Diminta Tabel 4.20
Distribusi Frekuensi Pernyataan Mahasiswa Mengenai Mendapatkan Bukti Pembayaran Bila Diminta Dalam Layanan “Pasti Pas” Pertamina Tahun 2010
Pernyataan Frekuensi
Persentase
Sangat Tidak Sesuai 2
0.6 Tidak Sesuai
2 0.6
Netral 7
2 Sesuai
9 2.6
Sangat Sesuai 330
94.3 Total
350 100
Sumber : Data Penelitian Lapangan 2010 Berdasarkan tabel di atas, dapat dipaparkan bahwa responden di Universitas
Sumatera Utara yang beranggapan mengenai mendapatkan bukti pembayaran bila diminta mayoritas menyatakan sangat sesuai yaitu 330 orang 94,3 dan minoritas yang
menyatakan masing-masing sangat tidak sesuai dan tidak sesuai yaitu 2 orang 0,6.
4.2.4 Fasilitas Tambahan
Fasilitas tambahan yang diperoleh mahasiswa Universitas Sumatera Utara dalam pelayanan “Pasti Pas” Pertamina diuraikan sebagai berikut :
4.2.4.1 DisplayDaftar Pemberitahuan Harga Bahan Bakar
Universitas Sumatera Utara
Tabel 4.21 Distribusi Frekuensi Pernyataan Mahasiswa Mengenai DisplayDaftar
Pemberitahuan Harga BBM Dalam Layanan “Pasti Pas” Pertamina Tahun 2010 Pernyataan
Frekuensi Persentase
Sangat Tidak Sesuai 245
70 Tidak Sesuai
10 2.9
Netral 33
9.4 Sesuai
51 14.6
Sangat Sesuai 11
3.1 Total
350 100
Sumber : Data Penelitian Lapangan 2010 Berdasarkan tabel di atas, dapat dipaparkan mengenai displaydaftar
pemberitahuan harga bahan bakar mayoritas menyatakan sangat tidak sesuai yaitu 245 orang 70,0 dan minoritas yang menyatakan tidak sesuai yaitu 10 orang 2,9.
4.2.4.2 Pengisian Air Tabel 4.22
Distribusi Frekuensi Pernyataan Mahasiswa Mengenai Pengisian Air Dalam Layanan “Pasti Pas” Pertamina Tahun 2010
Pernyataan Frekuensi
Persentase
Sangat Tidak Sesuai 11
3.1 Tidak Sesuai
54 15.4
Netral 134
38.3 Sesuai
127 36.3
Sangat Sesuai 24
6.9 Total
350 100
Sumber : Data Penelitian Lapangan 2010 Berdasarkan tabel di atas, dapat dipaparkan mengenai pengisian air mayoritas
menyatakan netral yaitu 134 orang 38,3 dan minoritas yang menyatakan sangat tidak sesuai yaitu 11 orang 3,1.
4.2.4.3 Pengisian Angin
Universitas Sumatera Utara
Tabel 4.23 Distribusi Frekuensi Pernyataan Mahasiswa Mengenai Pengisian Angin
Dalam Layanan “Pasti Pas” Pertamina Tahun 2010 Pernyataan
Frekuensi Persentase
Sangat Tidak Sesuai 18
5.1 Tidak Sesuai
65 18.6
Netral 131
37.4 Sesuai
119 34
Sangat Sesuai 17
4.9 Total
350 100
Sumber : Data Penelitian Lapangan 2010 Berdasarkan tabel di atas, dapat dipaparkan mengenai pengisian angin mayoritas
menyatakan netral yaitu 131 orang 37,4 dan minoritas yang menyatakan sangat sesuai yaitu 17 orang 4,9.
4.2.4.4 Lokasi SPBU Mudah Dijangkau Tabel 4.24
Distribusi Frekuensi Pernyataan Mahasiswa Mengenai Lokasi SPBU Yang Mudah Dijangkau Dalam Layanan “Pasti Pas” Pertamina Tahun 2010
Pernyataan Frekuensi
Persentase
Sangat Tidak Sesuai 10
2.9 Tidak Sesuai
27 7.7
Netral 82
23.4 Sesuai
160 45.7
Sangat Sesuai 71
20.3 Total
350 100
Sumber : Data Penelitian Lapangan 2010 Berdasarkan tabel di atas, dapat dipaparkan bahwa responden di Universitas
Sumatera Utara yang beranggapan mengenai lokasi SPBU yang mudah dijangkau mayoritas menyatakan sesuai yaitu 160 orang 45,7 dan minoritas yang menyatakan
sangat tidak sesuai yaitu 10 orang 2,9.
Universitas Sumatera Utara
4.2.4.5 Keberadaan Car Wash Tabel 4.25
