Tabel 1.4 Definisi Operasional Variabel
Variabel Definisi Operasional
Indikator Skala
Perceived Quality
X
1
Persepsi pelanggan terhadap keseluruhan kualitaskeunggulan
mie instan merek Indomie. 1.
Cita rasa 2.
Karakteristik produk
3. Ketahanan
produk 4.
Kualitas produk Likert
Brand Association
X
2
Kesan yang muncul dibenak konsumen setelah melakukan
penilaian terhadap merek mie instan pilihan dibandingkan dengan merek
mie instan lainnya 1.
Atribut produk 2.
Harga 3.
Selebriti pendukung
4. Pesaing
Likert
Brand Loyalty
Y Keterikatan konsumen terhadap
sebuah merek mie instan yang mencakup rasa kesetiaan dan
kepuasan konsumen terhadap merek mie instan pilihan dibandingkan
dengan merek mie instan lainnya. 1.
Rasa suka 2.
Kepuasan 3.
Komitmen Likert
Sumber: Aaker 1997, Durianto, dkk 2001, diolah
3. Skala Pengukuran Variabel
Variabel dalam penelitian ini adalah variabel perceived quality, variabel brand association, dan variabel brand loyalty yang diukur dengan menggunakan
skala Likert. Sekaran 2006:31 menyatakan bahwa skala Likert didesain untuk menelaah seberapa kuat subjek setuju atau tidak setuju dengan pernyataan pada
skala 5 titik dengan susunan pada Tabel 1.5 sebagai berikut:
Tabel 1.5 Skor Pernyataan
No Pernyataan
Skor
1 Sangat Setuju SS
5 2
Setuju S 4
3 Kurang Setuju KS
3 4
Tidak Setuju TS 2
5 Sangat Tidak Setuju STS
1
Universitas Sumatera Utara
4. Lokasi dan Waktu Penelitian
Penelitian ini dilakuka n di Fakultas Psikologi Universitas Sumatera Utara, yang berlokasi di jalan Dr.Mansyur No.7 Medan, tepat di samping Fakultas
Kedokteran Universitas Sumatera Utara. Penelitian ini dilaksanakan dari bulan Januari 2010 hingga Februari 2010.
5. Populasi dan Sampel a.
Populasi
Populasi adalah keseluruhan kelompok orang, kejadian, atau hal minat yang ingin diteliti Sekaran, 2006:121. Populasi dalam penelitian ini adalah
seluruh mahasiswa Fakultas Psikologi USU yang masih aktif hingga semester genap periode 20092010 dan pernah mengkonsumsi mie instan merek Indomie.
Oleh karena itu, populasi ini merupakan populasi yang tidak terbatas karena tidak dapat diketahui secara pasti jumlah sebenarnya dari mahasiswa yang
mengkonsumsi mie instan Indomie.
b. Sampel
Sampel untuk populasi yang tidak terbatas atau tidak diketahui secara pasti jumlahnya dapat ditentukan dengan rumus Supramono, 2003:52:
n = Z α
2
pq d
2
Keterangan : n
= Jumlah sampel Z
α = Nilai tabel Z berdasarkan tingkat signifikan tertentu α p
= Estimator proporsi populasi yang sesuai kriteria sampel q
= Proporsi populasi tidak sesuai kriteria sampel 1 – p d
= Penyimpangan yang ditolerir
Universitas Sumatera Utara
Nilai p ditetapkan sebesar 90 q = 10, nilai α = 5, dan d = 5. Maka
jumlah sampel adalah : n
= Z α
2
pq d
2
= 1,96
2
0,90,1 0,05
2
= 138, 29 = 138 Pemilihan sampel dilakukan dengan menggunakan metode purposive
sampling, yaitu penentuan sampel berdasarkan jenis orang tertentu yang dapat memberikan informasi yang diinginkan yang memenuhi beberapa kriteria yang
ditentukan oleh peneliti Sekaran, 2006:136. Kriteria yang ditetapkan yaitu: mahasiswa yang mengkonsumsi Indomie minimal dua kali dalam sebulan.
6. Jenis dan Sumber Data
Penelitian ini menggunakan dua jenis sumber data yakni : a.
Data Primer Data primer adalah data yang diperoleh secara langsung dari responden
terpilih pada lokasi penelitian. Data primer diperoleh dengan memberikan daftar pertanyaan questioner dan wawancara interview kepada Mahasiswa
Fakultas Psikologi Universitas Sumatera Utara yang masih aktif hingga semester genap periode 20092010.
b. Data Sekunder
Data sekunder adalah data primer yang diolah lebih lanjut dan disajikan baik oleh pihak pengumpul data primer atau pihak lain. Data ini diperoleh melalui
Universitas Sumatera Utara
studi dokumentasi yang diperoleh dari buku, jurnal, internet, yang dapat menjadi referensi pendukung yang dapat diolah lebih lanjut.
7. Teknik Pengumpulan Data
Penelitian ini menggunakan beberapa teknik pengumpulan data, yaitu: a.
Daftar pertanyaan questioner Daftar pertanyaan questioner diberikan kepada konsumen yang terpilih
sebagai responden yaitu mahasiswa fakultas Psikologi USU Medan yang masih aktif hingga semester genap periode 20092010.
b. Wawancara
Wawancara yaitu wawancara langsung kepada mahasiswa Fakultas Psikologi USU Medan yang masih aktif hingga semester genap periode 20092010.
c. Studi Dokumentasi
Studi dokumentasi yaitu mengumpulkan data melalui buku, jurnal, internet, dan majalah yang menjadi bahan referensi pendukung.
8. Uji Validitas dan Reliabilitas
