2.6.3.2 Layanan Referensi
Layanan referensi merupakan kegiatan pelayanan informasi yang biasa dilakukan di perpustakaan. Pelayanan referensi merupakan suatu kegiatan yang
membantu pengguna untuk menemukan informasi yang dibutuhkannya. P. Sumardji 1992 : 11, menyatakan bahwa pelayanan referensi adalah ;
1. Salah satu kegiatan pokok yang dilakukan di perpustakaan yang khusus menyajikan koleksi referensi kepada para pemakai
perpustakaan. 2. Suatu kegiatan layanan yang membantu para pemakaipengunjung
perpustakaan menemukan informasi dengan cara : a. Menerima pertanyaan-pertanyaan dari para pemakai perpustakaan
dan kemudian menjawab dengan menggunakan koleksi referensi. b. Memberikan bimbingan untuk menemukan koleksi referensi yang
diperlukan untuk menemukan informasi yang dibutuhkan oleh pemakai.
c. Memberikan bimbingan kepada pemakai perpustakaan bagaimana menggunakan setiap bahan pustaka koleksi referensi.
Sedangkan menurut Darmono 2001 : 141 layanan referensi adalah :
Layanan yang diberikan oleh perpustakaan untuk koleksi-koleksi khusus seperti kamus, alamanak, direktori, buku tahunan yang berisi informasi
teknis dan singkat. Koleksi ini tidak dibawa pulang oleh pengunjung perpustakaan tetapi hanya untuk dibaca di tempat.
Berdasarkan pernyataan diatas dapat disimpulkan bahwa layanan referensi merupakan kegiatan layanan yang diberikan oleh perpustakaan untuk memperoleh
dan membantu pengguna dalam menemukan informasi dengan cara menjawab pertanyaan dengan menggunakan koleksi referensi seperti Ensiklopedi, kamus,
almanac, direktori, buku tahunan, dan sebagainya. Koleksi tersebut tidak boleh dipinjam tetapi hanya boleh baca ditempat. Serta pelayanan referensi memberikan
bimbingan untuk menggunakan dan menemukan koleksi referensi.
Menurut Lasa 1994 : 34 tujuan pelayanan referensi adalah sebagai berikut : 1. Membimbing pengguna jasa perpustakaan agar memanfaatkan semaksimal
mungkin akan koleksi yang dimiliki suatu perpustakaan. Mereka diharapkan mampu mandiri dalam menggunakan sumber-sumber tersebut.
2. Memilihkan sumber rujukan yang lebih tepat untuk menjawab pertanyaan dalam bidang tertentu.
Universitas Sumatera Utara
3. Memberi pengarahan kepada pengguna untuk memperluas wawasan mereka dalam suatu topik, subjek, karena penjelasan suatu masalah diberikan beberapa
sumber dengan gaya yang berbeda. 4. Mendayagunakan sumber rujukan semaksimal mungkin dalam pengembangan
ilmu pengetahuan. 5. Tercapainya efisiensi tenaga, biaya dan waktu.
Sedangkan fungsi layanan referensi menurut Sumardji 1992 : 12 yaitu : 1. Informasi
Memberikan jawaban atas pertanyaan-pertanyaan tentang informasi yang dibutuhkan oleh para pemakai perpustakaan.
2. Bimbingan kepada para pemakai perpustakaan untuk mencari bahan pustaka dalam kelompok koleksi referensi yang tepat, dan bagaimana pula cara
menggunakannya untuk mencari informasi yang dikehendaki. 3. Pemilihanpenilaian
Memberikan petunjuk pengertian tentang bagaimana cara memilihmenilai bahan pustaka dalam kelompok koleksi referensi yang
bermutu dan berbobot ilmiah agar diperoleh sumber informasi yang berdaya guna maksimal.
Berdasarkan uraian yang telah dikemukakan di atas tujuan dan fungsi pelayanan referensi memberikan bimbingan kepada pengguna tentang
bagaimana cara menemukan serta cara menggunakan setiap bahan pustaka koleksi referensi.
Menurut Sumardji 1992 : 69 bentuk bimbingan yang diberikan kepada
layanan referensi adalah sebagai berikut : 1. Bimbingan langsung, yang diberikan secara langsung kepada pemakai
perpustakaan oleh petugaspustakawan unit referensi, baik secara individual – formal maupun klasikal – formal.
2. Bimbingan tidak langsung, yang diberikan kepada siapa pun melalui media tertentu, seperti misalnya dengan menerbitkan buku informasipetunjuk,
buku pegangan, dan terbitan-terbitan lainnya.
Pernyataan diatas dapat disimpulkan bahwa bentuk bimbingan langsung maupun tidak langsung merupakan kegiatan yang penting dalam pemanfaatan
layanan referensi agar pengguna dapat dengan mudah menemukan informasi yang dibutuhkannya.
2.6.3.3 Layanan Terbitan Berseri
Kategori