9
2 Penelitian tahun 2007 oleh Epy Ponco Istiyono dengan judul :Pengaruh
Ekuitas merek berbasis pelanggan Telkomnet Instan terhadap Minat Pembelian Telkomnet Speedy.Kesamaan penelitian ini dengan penelitian
sebelumnya terletak pada kesamaan variabel dependent dan independentnya yaitu pada variabel dependent menggunakan Minat beli
konsumen sedangkan variabel independentnya menggunakan ekuitas merek dan dalam penelitian sebelumnya menunjukkan bahwa ekuitas
merek berpengaruh positif terhadap minat beli konsumen. Bedanya penelitian ini dengan penelitian sebelumnya adalah penelitian ini
responden sampel dilakukan di Surabaya sedangkan penelitian sebelumnya dilakukan di Makasar.
2.2. Landasan Teori
2.2.1. Pengertian Pemasaran
Banyak orang berpikir bahwa pemasaran hanyalah menjual dan mengiklankan. Hal itu tidak mengherankan karena setiap hari kita
dibombardir dengan iklan televisi, penawaran surat langsung, penawaran lewat telepon, dan melalui internet. Sesungguhnya, penjualan dan iklan
hanyalah puncak dari gunung es pemasaran. Saat ini pemasaran harus dipahami tidak dalam pemahaman kuno
sebagai membuat penjualan bercerita dan menjual tetapi dalam pemahaman modern yaitu memuaskan kebutuhan pelanggan. Bila pemasar
memahami kebutuhan pelanggan yaitu mengembangkan produk dan jasa yang menyediakan nilai yang unggul bagi pelanggan yaitu menetapkan
10
harga, mendistribusikan, dan mempromosikan produk dan jasa itu secara efektif, produk dan jasa akan mudah dijual.penjualan dan iklan hanyalah
bagian dari bauran pemasaran yang lebih besar yaitu seperangkat sarana pemasaran yang bekerja sama untuk memuaskan kebutuhan pelanggan dan
menciptakan hubungan dengan pelanggan. Didefinisikan secara luas pemasaran adalah proses social dan
manajerial dimana pribadi atau organisasi memperoleh apa yang mereka butuhkan dan inginkan melalui penciptaan dan pertukaran nilai dengan
yang lain. Dalam konteks bisnis yang lebih sempit pemsaran mencakup menciptakan hubungan pertukaran muatan nilai dengan pelanggan yang
menguntungkan. Jadi definisi pemasaran adalah proses dimana perusahaan menciptakan nilai bagi pelanggan dan membangun hubungan yang kuat
dengan pelanggan dengan tujuan untuk menangkap nilai dari pelanggan sebagai imbalannya Kotler dan Amstrong, 2008:6.
Kegiatan pemasaran harus dikoordinasi dan dikelola dengan cara yang baik, maka dikenallah manajemen perusahaan. Adapun definisi
manajemen pemasaran adalah analisis, perencanaan, pelaksanaan, dan pengendalian atas program yang dirancang untuk menciptakan,
membentuk, dan mempertahankan pertukaran yang menguntungkan dengan pembeli sasaran Target Buyer dengan maksud untuk mencapai
tujuan-tujuan organisasinya Murti Sumarni dan John Soeprihanto,1998: 261.
11
2.2.2. Konsep Pemasaran
