Tabel 4.14. Hasil Uji Normalitas
One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test
99 .0000000
1.75559303 .052
.034 -.052
.521 .949
N Mean
Std. Deviation Normal Parameters
a, b
Abs olute Pos itive
Negative Mos t Extreme
Differences
Kolmogorov-Smirnov Z Asymp. Sig. 2-tailed
Uns tandardiz ed Res idual
Tes t distribution is Normal. a.
Calculated from data. b.
Berdasarkan hasil uji normalitas di atas, terlihat nilai Asymp. Sig. 2-tailed sebesar 0.949 dengan probabilitas 0.05 maka data
penelitian berdistribusi normal.
4.1.4 Hasil Analisis Regresi Linier Berganda
Dalam rangka menguji hipotesis dalam penelitian ini digunakan analisis regresi berganda. Berdasarkan perhitungan regresi linier berganda
antara bukti fisik X1, Keandalan X2, Ketanggapan X3, jaminan X4, empati X5 terhadap keputusan pembelian jasa Y dengan dibantu program
SPSS dalam proses penghitungannya yang diperoleh hasil sebagai berikut :
Tabel 4.15. Persamaan Regresi Linear Berganda Coefficients
a
Model Unstandardized
Coefficients Standardized
Coefficients t
Sig. B
Std. Error Beta
1 Constant
.172 .941
.183 .855
Bukti Fisik .224
.073 .201
3.053 .003
Keandalan .308
.100 .213
3.092 .003
Ketanggapan .253
.097 .171
2.606 .011
Jaminan .204
.092 .142
2.224 .029
Empati .467
.123 .296
3.781 .000
a. Dependent Variable: Keputusan pembelian jasa
Berdasarkan tabel 4.13 menunjukkan bahwa koefisien regresi yang diperoleh yaitu :
Y = 0,172 + 0,224 X
1
+ 0,308 X2 + 0,253 X
3
+ 0,204 X
4
+ 0,467 X5. Persamaan regresi tersebut mempunyai makna bahwa pada persamaan
tersebut diperoleh koefisien regresi bertanda positif + artinya kenaikan variabel independen akan diikuti oleh kenaikan variabel dependen.
1. Konstanta sebesar 0,172 menyatakan bahwa jika variable bebas dianggap konstan, maka keputusan pembelian jasa sebesar 0,172.
2. Koefisien regresi bukti fisik sebesar 0,224 menyatakan bahwa jika bukti fisik meningkat sebesar satu poin sedangkan keandalan,
ketanggapan, jaminan, dan empati diasumsikan konstan maka keputusan pembelian jasa akan meningkat.
3. Koefisien regresi keandalan sebesar 0,308 menyatakan bahwa jika keandalan meningkat sebesar satu poin sedangkan bukti fisik,
ketanggapan, jaminan, dan empati diasumsikan konstan maka keputusan pembelian jasa akan meningkat.
4. Koefisien regresi ketanggapan sebesar 0,253 menyatakan bahwa jika ketanggapan meningkat satu poin sedangkan bukti fisik, keandalan,
jaminan, dan empati diasumsikan konstan maka keputusan pembelian jasa akan meningkat.
5. Koefisien regresi jaminan sebesar 0,204 menyatakan bahwa jika jaminan meningkat satu poin sedangkan bukti fisik, keandalan,
ketanggapan, dan empati diasumsikan konstan maka keputusan pembelian jasa akan meningkat.
6. Koefisien regresi empati sebesar 0,467 menyatakan bahwa jika empati meningkat satu poin sedangkan bukti fisik, keandalan,
katanggapan, dan jaminan diasumsikan konstan maka keputusan pembelian jasa akan meningkat.
4.1.5. Pengujian Hipotesis
