5. Keputusan akan metode pembayaran Konsumen harus mengambil keputusan tentang metode atau cara-cara
pembayaran produk yang dibeli, apakah tunai atau secara cicilan dan berapa harganya.
2.4. Penelitian Terdahulu
Berikut adalah beberapa penelitian terdahulu yang memiliki relevansi dengan penelitian ini seperti pada tabel 2.1. berikut ini:
Tabel 2.1. Penelitian Terdahulu
No
Judul Penelitian
Terdahulu Peneliti dan
Tahun Penelitian
Variabel Indikator
Metode Analisi
Data Hasil Penelitian
1 Ananlisis
Pengaruh Kualitas
Layanan Dan
Promosi Terhadap
Keputusan Konsumen
Memebeli Komputer
Pada PT.XYZ
Palembang Herry
Widagdo 2011
1. Kualitas Layanan
2. Promosi 3. Keputusan
Mmebeli Regresi
Linier Berganda
Secara simultan Kualitas
layanan berpengaruh
signifikan terhadap
keputusan membeli.
Dimensi yang dominan adalah
kehandalan
2 Pengaruh
Kualitas Pelayanan,
Produk dan Harga
Terhadap Keputusan
Penggunaan Jasa
Tri Maduma
Putra Siburian,
Nawazirul Lubis, dan
Hari Susanto
1. Kualitas Pelayanan
2. Produk 3. Harga
4. Keputusan
Penggunaan Jasa
Linier Berganda
Kualitas Pelayanan
memberi pengaruh
terhadap keputusan
penggunaan jasa.
Asuransi AJB
Bumiputera 1912 Kantor
Cabang Eksekutif
Semarang
3 A Service
Quality Contingenc
y Model Approach to
the Willingness
of Revisit a Leisure
Farm Wan-Chi
Yang, Chih- Chuan
Wang, Hsiu-Chin
Huang, Chia-Ming
Chang. 2010
Service quality, Consumer
decision- making styles,
Willingness to revisit
Structural Equation
Model Analysis
Kualitas layanan
memiliki pengarub yang
signifikan terhadap
kesediaan turis berkunjung
kembali.
4 Analisis
Kualitas Jasa
Terhadap Keputusan
Pembelian Konsumen
jasa Rental Studio
Musik
21 Karawang
Dede Ubaidillah,
Puji Isyanto,
Kosasih. 2012
1. Kualitas jasa 2. Keputusan
Pembelian Analisis
Deskriptif, Analisis
Asosiatif, Analisis
Korelasi Product
Moment Pengaruh
kualitas jasa
terhadap keputusan
pembelian memiliki
hubungan yang kuat.
5 The Impact
Of Service Quality And
Consumer Decision
Factors On
Brand Equity
Ladda Vatjanasare
gagul. Hwei cheng
wang. 2007
Service Quality,
Consumer Decision
Factors, Brand Equity
analisis korelasi
Ada hubungan antara masing-
masing dimensi persepsi
kualitas: persepsi
tangibles, persepsi
kehandalan, persepsi
tanggap, jaminan
persepsi, persepsi empati
dan masing- masing faktor
keputusan konsumen
6 Pengaruh
Kualitas Layanan
terhadap Perilaku
Pembelian melalui
Image Konsumen
Studi Empiris
pada Sanggar
Senam Sagga di
Kota Malang
Sudarmiatin 2009
1. Kualitas layanan
2. Perilaku pembelian
3. Image konsumen
Analisi jalur
Dimensi tangibles yang
pertama-tama dipertimbangkn
2.5. Kerangka berpikir
