commit to user
4. Direct marketing
Direct marketing merupakan salah satu kegiatan komunikasi pemasaran yang dilakukan Sekolah Darma Bangsa. Kegiatan direct marketing pada umumnya masih
berkaitan erat dan dikombinasikan dengan strategi komunikasi pemasaran lainnya seperti public relation, personal selling, sales promotion, dan advertising. Menurut
Ratih Paramitadewi
9
: “Ada beberapa kegiatan direct marketing yang kita lakukan. Misalnya ada
direct mail, yaitu lewat surat-surat penawaran dan email. Kita juga punya website sendiri, www.darmabangsa.sch.id. Trus kita juga buat open house
dan trial class. Open house sebenernya kita lakukan tiap hari, tapi kan biasanya kalo hari kerja orang yang jadi target market kita pada sibuk,
mungkin jadi males dateng ke SDB. Jadi kita setiap sabtu juga buka khusus untuk open house, meski SDB sebenernya sabtu libur. Kalo trial class tu
kelas percobaan buat yang mau masuk TK dan SD, jadi kita bisa ngasih marketing experience ke mereka biar makin tertarik dan yakin tuk sekolah
disini.”
Pelaksanaan direct marketing di SDB meliputi beberapa hal seperti direct mailing atau melalui telemarketing. Telemarketing merupakan penggunaan
teknologi tinggi yang diupayakan oleh SDB untuk mencapai target marketnya secara lebih efektif dan efisien, yang biasanya dilakukan melalui telepon, email,
maupun web site yang ditujukan kepada target market. Dalam direct marketing, SDB secara efektif melakukan follow up yaitu mengadakan kontak secara langsung
baik melalui proses tatap muka, dan kontak melalui telepon maupun dengan cara melakukan kunjungan langsung kepada target market jika memang itu diperlukan.
Biasanya yang sekaligus dilakukan setelah diadakannya kegiatan promosi, exhibition, pameran, presentasi ke sekolah-sekolah, maupun pada saat kegiatan-
kegiatan tersebut berlangsung.
9
Wawancara tanggal 6 Maret 2010
commit to user
Di samping melaksanakan follow up, SDB juga melaksanakan upaya pengawasan setelah respon atas informasi yang disebar melalui iklan di media cetak.
Kegiatan ini meliputi pengawasan terhadap para target market yang mendaftar ke SDB maupun yang menanyakan informasi lewat telepon maupun yang bertemu
langsung. Mereka ditanya mengenai bagaimana mereka mendapat informasi mengenai SDB, apakah melalui iklan cetak, banner, marketing events yang
dilakukan SDB, maupun dari informasi yang didapat teman maupun kerabat. Dengan demikian manajemen SDB dapat memantau bagaimana efektifitas kegiatan
komunikasi pemasaran yang dilaksanakan selama ini. Hal tersebut dapat dilihat dari data yang dibuat oleh divisi marketing and communication. Data tersebut dapat
dijadikan salah satu pertimbangan mengenai perencanaan strategi komunikasi pemasaran untuk waktu yang akan datang.
Direct marketing juga sangat berperan. Strateginya seperti dengan cara direct mail yang berisi informasi tentang SDB kepada target market yang potensial serta
acara open house setiap Sabtu, dimana para target market dapat mendapatkan informasi mengenai SDB dengan datang langsung ke SDB. Ada juga trial class,
dimana bagi calon siswa TK dan SD yang sudah registrasi dapat mengikuti kelas percobaan untuk mendapatkan gambaran mengenai suasana kelas SDB yang
diadakan pada acara open house setiap hari Sabtu dengan jadwal yang sudah disepakati sebelumnya dengan calon orang tua murid.
Untuk menjaring segmennya, kegiatan direct marketing juga dilakukan dengan mengelola website mengenai SDB untuk mempermudah pihak-pihak yang
suka mengakses internet untuk mendapatkan informasi mengenai Sekolah Darma Bangsa yaitu melalui www.darmabangsa.sch.id. Karena semakin menjamurnya
commit to user
internet di masyarakat Indonesia. Pembuatan website tersebut diharapkan mempermudah akses informasi bagi masyarakat yang ingin mengatahui tentang
Sekolah Darma Bangsa dengan berbagai kemudahannya, fasilitasnya, kegiatannya, dan prestasi-prestasi yang telah diraih.
5. Public Relation
Kategori