commit to user
mempengaruhi mood pengunjung. Bangunan harus dapat menciptakan suasana dengan memperhatikan ambience sehingga memberikan pengalaman kepada
pengunjung dan dapat membrikan nilai tambah bagi pengunjung, khususnya menjadi syarat utama perusahaan jasa dengan kelas market khusus.
20
Strategi pemasaran merupakan proses mengidentifikasikan dan menyeleksi pasar sasaran. Rencana pemasaran dikembangkan untuk setiap segmen pasar yang
telah dipilih, sehingga kebutuhan konsumen dalam setiap kelompok sasaran dapat dipenuhi. Dalam komunikasi pemasaran, ada beberapa hal yang tak boleh dilupakan
yaitu strategi STP segmenting, targeting, dan positioning, lalu ada strategi pricing, dan strategi komunikasi pemasaran lain yang menyesuaikan dengan kondisi pasar
dan perusahaan.
21
a. Segmenting
Segmenting adalah teknik yang diaplikasikan untuk memilah pasar massal menjadi unit-unit yang lebih mudah diidentifikasikan sehingga kebutuhan individu
konsumen dapat lebih mudah dipenuhi. Dalam batas tertentu, setiap orang adalah segemen pasar tersendiri karena tidak ada dua atau lebih yang mempunyai kesamaan
yang tepat dalam motivasi , kebutuhan, proses keputusan, dan perilaku pembelian. Dengan demikian, tujuan segmentasi pasar adalah untuk mengidentifikasi berbagai
kelompok dalam pasar yang lebih luas, yang mempunyai kesamaan dalam kebutuhan dan respons kepada tindakan promosi serta bauran pemasaran lainnya,
agar dapat ditetapkan perlakuan pemasaran terpisah. Selanjutnya pemasar mencari
20
Widjaya. Op.Cit. hlm.90
21
Machfoedz. Op.Cit. hlm. 122.
commit to user
korelasi kelompok yang ditetapkan berdasarkan kebutuhan dan daya reaksi mereka terhadap sifat lain seperti lokali geografis atau demografis.
Segmentasi pasar secara lebih spesifik memerlukan empat tahapan, yaitu : Mengidentifikasikan struktur kebutuhan populasi konsumen pada tingkat
individu Mengelompokkan konsumen ke dalam segmen yang homogen berdasarkan
profil kebutuhan. Seleksi pasar sasaran
Pengembangan positioning untuk penawaran produk dan jasa dalam segmen yang dipilih
Perusahaan atau pemasar yang menggunakan strategi segmentasi pasar konsumen dapat memilih beberapa varibel yang dijadikan dasar kebijakan strategi segmentasi
yang akan diambil, antara lain : Geografis wilayah, pemukiman, perkotaan dan lain-lain
Demografis usia, jenis kelamin, pekerjaan, pendapatan, pendidikan agama, ras, kebangsaan, anggota keluarga
Psikografis kelas sosial, gaya hidup, kepribadian, motivasi, persepsi, dan sikap.
Kebiasaanhabit membeli, mengkonsumsi, status pengguna, manfaat, tingkat penggunaan.
b. Targeting
Setelah melakukan evaluasi terhadap perbedaan segmen, perusahaannya selanjutnya menetapkan jumlah dan tipe pangsa untuk dilayani. Targeting bukan
commit to user
sesuatu yang mudah. Pasar sasaran terdiri dari sekelompok konsumen dengan beranekaragam ciri kebutuhan yang harus dipenuhi. Dalam membangun sebuah
merek branding, segmentasi orangnya sangat luas yaitu dari orang dewasa hingga anak-anak.
Dari segi efektifitas pada orang-orang yang berhubungan dengan sesuatu yang dapat memperoleh keuntungan secara langsung terutama kalangan atas dengan
tingkat ekonomi yang tergolong baik. Targeting penentuan sasaran diperlukan dalam komunikasi pemasaran untuk menyampaikan pesan dengan lebih tepat dan
mencegah sampainya informasi kepada konsumen yang bukan menjadi target. Pemilihan sasaran segmen merupakan langkah yang efektif dan efisien.
22
c.Positioning
