commit to user
baik siswa, orang tua siswa, maupun guru-guru di SDB juga ikut berperan serta dalam mempromosikan SDB sekaligus merekomendasikan dan mendorong secara
langsung kepada orang-orang di lingkungan sekitar mereka. Mereka diharapkan dapat menyampaikan hal-hal yang positif mengenai SDB sampai pada akhirnya
terjadi penggunaan jasa pendidikan yang ditawarkan. Pemberian komisi tersebut didasarkan atas jumlah siswa yang bisa mereka
dapatkan untuk menjadi siswa Sekolah Darma Bangsa. Pada program student get student untuk masing-masing siswa akan mendapat hadiah tertentu dari pihak
manajemen SDB. Sedangkan parents get student untuk orang tua siswa yang berhasil, akan mendapatkan potongan harga atau diskon pembayaran SPP bulan
tertentu untuk anaknya yang bersekolah di Darma Bangsa. Selain itu strategi word of mouth juga telah direncanakan dengan baik, yaitu dengan memanfaatkan komunitas
arisan dan pengajian orang tua murid, informasi mengenai Sekolah Darma Bangsa SDB mengalir dari mulut ke mulut agar SDB semakin dikenal.
Strategi word of mouth Sekolah Darma Bangsa diharapkan akan
mendapatkan sebuah komunikasi yang berantai. Maksudnya bahwa diasumsikan bahwa setiap satu orang yang mengetahui informasi mengenai SDB, minimal akan
memberitahukan kepada tiga orang yang dikenalnya, dan masing-masing ketiga orang tersebut akan memberitahukan lagi kepada tiga orang yang dikenalnya, dan
begitu seterusnya. Diharapkan dengan strategi word of mouth ini, brand SDB akan semakin kuat dan dikenal oleh masyarakat.
G. Analisis Evaluasi Ulang Komunikasi Pemasaran Sekolah Darma Bangsa
Ketika semua implementasi dari kegiatan komunikasi pemasaran telah dilakukan, bersamaan dengan itu kegiatan manajemen pengawasan pun dilakukan
commit to user
untuk memastikan semua berjalan baik dan lancar. Tinggal menunggu bagaimana respon dari target market untuk memilih menggunakan jasa pendidikan di Sekolah
Darma Bangsa atau tidak. Hal tersebut akan dapat dilihat dari data yang berisi informasi dari mana target market mendapat info tentang Sekolah Darma Bangsa
yang di dapat dari para target market yang datang ke Sekolah Darma Bangsa untuk mencari tahu lebih lanjut mengenai Sekolah Darma Bangsa atau mereka yang
langsung datang ke sekolah untuk mendaftar atau registrasi serta yang mendaftar langsung ke stand SDB ketika pameran atau exhibition. Dengan demikian
implementasi pelaksanaan komunikasi pemasaran ini bisa terus dipantau. Hal ini dilengkapi dengan adanya prosedur proses penerimaan siswa baru
yang menjadi standar pelaksaan bagi departemen-departemen yang berkaitan di dalamnya. Prosedural ini akan mempermudah para staf SDB karena memiliki acuan
yang baik sehingga pelaksanaan penerimaan siswa baru akan lebih mudah dan lebih bertanggungjawab. Hal ini juga mempermudah bagi orang tua murid yang akan
menyekolahkan anaknya di Sekolah Darma Bangsa karena memiliki petunjuk yang jelas bagaimana tahapan dalam seleksi penerimaan siswa di Sekolah Darma Bangsa.
Tabel 1.1. Perkembangan Jumlah Pendaftar dari tahun 2008 - 2010
2008 2009
2010 Ket
Daftar Test
Enrollment Daftar
Test Endrollment
Daftar Test
Enrollment TK
- -
- 28
26 26
50 43
28
SD 39
38 29
32 27
17 60
53 47
SMP 38
29 16
32 30
9 22
17 12
SMA 52
48 28
46 38
23 32
19 19
Total 129
115 73
134 121
75 164
122 106
Sumber :database marketing communication SDB Dari tabel perkembangan jumlah pendaftar dari tahun 2008-2010, dapat
dilihat bagaimana perkembangan jumlah siswa pada tahun 2010 dibandingkan tahun
commit to user
2009. Jumlah pendaftar, yang mengikuti tes, dan lulus tes masuk mengalami kenaikan, meskipun tidak signifikan. Namun pada tingkat SMP dan SMA
mengalami penurunan. Hal ini seharusnya mendapat perhatian khusus, demi kegiatan perencanaan yang baik di masa yang akan datang. Walaupun untuk TK dan
SD mengalami kenaikan yang cukup signifikan. Yang akhirnya membuat SDB membuat kebijakan baru, dengan membuka tiga kelas untuk TK dan SD. Dengan
harapan akan memudahkan dalam mencari calon siswa tingkat selanjutnya pada masa yang akan datang, yaitu lulusan TK yang akan masuk SD, dan lulusan SD
yang akan masuk SMP. Karena mereka telah merasakan jasa pendidikan di tingkat sebelumnya di Sekolah Darma Bangsa.
Berdasarkan data tersebut pula dapat dilihat bahwa dari segi target pendaftar yang ditargetkan divisi marketing yaitu 250-300 pendaftar register tidak tercapai.
Padahal berdasarkan data penanya informasi berdasarkan berdasarkan buku tamu, lebih dari 600 orang. Berarti ada sesuatu yang harus dibenahi di masa yang akan
datang. Namun berdasarkan target minimal penerimaan, yaitu 10 orang setiap tingkat dapat tercapai.
Berdasarkan data-data tersebut pula dapat diketahui bagaimana kinerja marketing communication department Sekolah Darma Bangsa. Dari sisi
pengeluaran biaya kegiatan komunikasi pemasaran dan hasil penerimaan siswa yang dicapai tahun 2010, kinerja divisi marketing SDB cukup baik. Karena berhasil
sedikit meningkatkan hasil penerimaan siswa baru dengan biaya yang jauh lebih rendah dari tahun lalu. Berdasarkan keterangan Mr. Leomicio M. Corpuz, bulan
januari-juli 2009 pengeluaran kegiatan komunikasi pemasaran hampir enam ratus juta rupiah, sedangkan untuk januari-juli 2010 sekitar tiga ratus juta rupiah.
commit to user
Meskipun jika dilihat dari segi angka jumlah penerimaan selama tiga tahun, seharusnya bisa jauh lebih baik, namun hanya ada sedikit kenaikan jumlah
pendaftar, yang mengikuti tes, dan yang lulus seleksi. Sayangnya untuk data lengkap penggunaan keuangan tidak dapat dilampirkan oleh penulis karena hal tersebut
menjadi hal yang bersifat rahasia bagi pihak pengelola. Beberapa data untuk tahun 2009 juga tidak bisa ditampilkan karena kerusakan server yang menyebabkan
banyak database tahun 2009 hilang atau rusak. Sehingga tidak bisa dijadikan pembanding data yang didapat tahun ini.
H. Analisis Pelayanan Jasa SDB Dalam Menjaga Hubungan Dengan Klien
