3.5 Skala Pengukuran Variabel
Pengukuran masing-masing variabel dalam penelitian ini adalah menggunakan skala Likert. Tujuannya adalah untuk mengukur sikap, pendapat, dan persepsi seseorang
atau sekelompok orang tentang fenomena sosial. Melalui skala Likert, variabel yang akan diukur dijabarkan menjadi indikator variabel, kemudian indikator tersebut dijadikan titik
tolak untuk menyusun item-item instrumen yang dapat berupa pertanyaan Sugiyono, 2008:133.
Tabel 3.2 Instrumen skala Likert
Pernyataan Skor
Sangat tidak setuju 1
Tidak setuju 2
Kurang setuju 3
Setuju 4
Sangat setuju 5
Sumber: Sugiyono 2008 data diolah
3.6 Populasi dan Sampel 3.6.1. Populasi
Pada penelitian ini yang menjadi populasi adalah pasien yang menginap di RSU BUNDA THAMRIN. Populasi ini termasuk jenis populasi tidak terbatas karena
pengguna jasa pasien yang datang jumlahnya berbeda setiap hari. Populasi tidak terbatas adalah suatu populasi yang mengalami proses secara terus menerus sehingga
ukuran jumlah populasi menjadi tidak terbatas perubahan nilainya Suharyadi dan Purwanto, 2004:323.
Universitas Sumatera Utara
3.6.2. Sampel
Sampel adalah bagian dari jumlah dan karakteristik yang dimiliki oleh populasi Sugiyono, 2008:116. Menurut Supramono dan Haryanto 2003:62 untuk menentukan
jumlah sampel yang tidak diketahui secara pasti jumlahnya, dapat digunakan rumus: Dimana :
Za = Z tabel dengan tingkat signifikansi tertentu α
Bila α = 0,05 → Z = 1,96 Bila α = 0,01 → Z = 1,65
P = Proporsi populasi yang diharapkan memiliki karakteristik tertentu 1-p Q = Proporsi populasi yang diharapkan tidak memiliki karakteristik tertentu
d = Tingkat kesalahan yang dapat ditolerir dinyatakan dalam Teknik yang digunakan dalam menentukan individu sampel adalah dengan
menggunakan teknik purposive sampling, yaitu teknik penentuan sampel dengan pertimbangan tertentu Sugiyono, 2008:122.
Adapun kriteria pasien yang dapat dijadikan sampel adalah: a. Pasien RSU BUNDA THAMRIN Medan yang pernah melakukan rawat inap.
b. Berusia minimal 17 tahun, karena usia tersebut dianggap sebagai pasien dewasa yang dapat memberikan penilaian terhadap pelayanan rawat inap di RSU
BUNDA THAMRIN. c. Pasien rawat inap RSU BUNDA THAMRIN yang sudah memasuki masa
pemulihan dan dapat berkomunikasi dengan baik.
Universitas Sumatera Utara
Dari observasi awal, Responden yang sesuai dengan kriteria sampel adalah 30 pasien rawat inap di RSU BUNDA THAMRIN Medan. Diketahui bahwa 70 atau sekitar 21
pasien menggunakan jasa di RSU BUNDA THAMRIN Medan karena faktor harga dan kualitas pelayanannya. Maka dapat dihitung jumlah sampel yang diambil dengan tingkat
signifikansi 5 dan tingkat kesalahan 10 yaitu:
n = 57,17 Berdasarkan uraian tersebut maka jumlah responden yang akan dijadikan sampel dalam
penelitian ini adalah 57 pasien.
3.7 Jenis dan Sumber Data
Jenis Penelitian ini menggunakan dua jenis data yaitu : 1. Data primer yaitu data yang didapatkan secara langsung dari responden dalam
hal ini pasien rawat inap di RSU. BUNDA THAMRIN Medan. Data primer ini diperoleh dengan memberikan daftar pertanyaan Questioner dan wawancara
Interview kepada responden di lokasi penelitian. 2. Data sekunder yaitu data yang mendukung data primer yang didapatkan dari buku-
buku referensi, majalah, Internet serta literatur ilmiah lainnya yang berkaitan dengan topik bahasan dalam penelitian.
3.8 Teknik Pengumpulan Data
Dalam penelitian ini digunakan beberapa teknik pengumpulan data antara lain: 1. Wawancara Interview, yaitu data yang didapatkan melalui tanya jawab
Universitas Sumatera Utara
langsung dengan pasien rawat inap atau keluarga dekat pasien yang menemami pasien selama masa opname di RSU. BUNDA THAMRIN Medan.
2. Daftar pertanyaan Questionare, yaitu data yang didapatkan dengan cara mengajukan pertanyaan secara tertulis kepada responden. Dalam hal ini
responden adalah pasien rawat inap atau keluarga dekat pasien yang menemani pasien selama masa opname di RSU. BUNDA THAMRIN Medan.
3. Studi dokumentasi, yaitu pengumpulan data dengan mengumpulkan data dari buku-buku dan literatur yang berhubungan dengan penelitian.
3.9 Uji Validitas dan Reliabilitas
Kategori