Responden Berdasarkan Penghasilan Keterangan
Jumlah Orang Presentase
Belum berpenghasilan 25
25,0 Rp 1 juta–Rp 2 juta
38 38,0
Rp 3 juta–Rp 4 juta 20
20,0 Diatas Rp 4 juta
17 17,0
Jumlah 100
100 Sumber :Hasil Penelitian, 2013
Berdasarkan Tabel 4.4 dapat dilihat dari 100 orang responden diperoleh frekuensi responden berdasarkan penghasilan Rp 1 juta–Rp 2 juta sebanyak 38
orang dengan presentase 38,0. Frekuensi responden berdasarkan penghasilan Rp 3 juta–Rp 4 juta sebanyak 20 orang dengan presentase 20,0. Frekuensi
responden berdasarkan penghasilan diatas Rp 4 juta sebanyak 17 orang dengan presentase17,0, dan frekuensi responden berdasarkan belum memiliki
penghasilan sebanyak 25 orang dengan presentase 25,0. Dari data yang telah diuraikan sangat jelas terlihat bahwa seluruh pelanggan sebagian besar telah
memiliki pekerjaan dan berpenghasilan yang berbeda, dan terdapat beberapa responden yang belum memiliki penghasilan hal ini dikarenakan responden
pelanggan berstatus pelajarmahasiswa yang sedang melanjutkan pendidikan di perguruan tinggi dan biaya hidup ditanggung oleh orang tua masing-masing.
4.1.2.5 Hasil Deskriptif Responden Berdasarkan Lama Menjadi Pelanggan
Tabel 4.5
Universitas Sumatera Utara
Responden Berdasarkan Lama Menjadi Pelanggan Keterangan
Jumlah Orang Presentase
Kurang dari 3 bulan 21
21,0 Sekitar 6 bulan
14 14,0
Sekitar 1 tahun 28
28,0 Lebih dari 1 tahun
37 37,0
Jumlah 100
100 Sumber :Hasil Penelitian, 2013
Berdasarkan Tabel 4.5 dapat dilihat dari 100 orang responden diperoleh frekuensi responden berdasarkan lama menjadi pelanggan kurang dari 3 bulan
sebanyak 21 orang dengan presentase 21,0. Frekuensi responden lama menjadi pelanggan sekitar 6 bulan sebanyak 14 orang dengan presentase 14,0. Frekuensi
responden berdasarkan lama menjadi pelanggan sekitar 1 tahun sebanyak 28 orang dengan presentase 28,0, dan frekuensi responden berdasarkan lama
menjadi pelanggan lebih dari 1 tahun sebanyak 37 orang dengan presentase 37,0. Dapat disimpulkan bahwa responden berdasarkan lama menjadi pelanggan
dalam penelitian di dominasi CV. Paradep Taxi Medan yakni lebih dari 1 tahun, hal ini menggambarkan bahwa pelanggan memiliki kepercayaan yang baik
kepadaCV. Paradep Taxi Medan. Kepercayaan pelanggan tersebut terwujud karena CV. Paradep Taxi Medan merupakan transportasi darat modern dan
memahami kebutuhan pasar pelanggan.
4.1.2.6 Hasil Deskriptif Responden Berdasarkan Intensitas Pelanggan Tabel 4.6
Responden Berdasarkan Intensitas Pelanggan
Universitas Sumatera Utara
Keterangan Jumlah Orang
Presentase
Minimal dua kali 29
29,0 Tigakali
16 16,0
Empat kali 42
42,0 Lebih dari empat kali
13 13,0
Jumlah 100
100 Sumber :Hasil Penelitian, 2013
Berdasarkan Tabel 4.6 dapat dilihat dari 100 orang responden diperoleh frekuensi responden berdasarkan intensitas pelanggan minimal dua kali sebanyak
29 orang dengan presentase 29,0. Frekuensi responden intensitas pelanggan tiga kali sebanyak 16 orang dengan presentase 16,0. Frekuensi responden
berdasarkan intensitas pelanggan empat kali sebanyak 42 orang dengan presentase 42,0, dan frekuensi responden berdasarkan intensitas pelanggan lebih dari empat
kali sebanyak 13 orang dengan presentase 13,0. Dapat disimpulkan bahwa seluruh pelanggan yang menjadi responden penelitian merupakan pelanggan
memiliki perilaku pembeliaan teratur, sehingga itu karakteristik dari pelanggan yang loyal ialah seorang yang kebal terhadap daya tarik produk lain dan selalu
memberikan masukan terhadap perusahaan.
4.1.3 Hasil Penelitian Statistik Deskriptif Variabel
